Tiếp nhận tín hiệu
Chat, messenger, email và biểu mẫu gửi đến đều vào một hàng đợi được ưu tiên duy nhất.
Hỗ trợ khách hàng, được tập hợp trong một không gian làm việc trực tiếp.
RolChat đưa chat, email, CRM, bản nháp AI và hoạt động của đội ngũ vào cùng một không gian làm việc cho doanh nghiệp nhỏ và đang phát triển, thay vì các công cụ rời rạc.
40 ngôn ngữ có sẵn ngayChat, email & ứng dụng nhắn tin trong một hàng đợiKhóa AI riêng của bạn mà không bị khóa chặtTừ $19 mỗi tháng Dùng thử miễn phí 30 ngày
Trò chuyện trên website
Khách hàng tiềm năng từ trang giá
Chúng ta có thể kết nối lại và lên lịch cuộc gọi không?
Trợ lý AI
Được chuẩn bị trước khi nhân viên mở cuộc trò chuyện.
Ý địnhVIPBản nhápSLA
Tin nhắn thoại
Đã được chuyển thành văn bản và liên kết với cùng một khách hàng.
Sarah Miller
Tài khoản doanh nghiệp · mức độ quan tâm cao
Một góc nhìn khách hàng
Trò chuyện, email và lịch sử trong cùng một nơi
Tất cả những gì đội ngũ của bạn cần, trong một không gian làm việc.
Chat, AI, CRM và hơn thế nữa - một nền tảng, với các khóa AI của riêng bạn.
Hộp thư hợp nhất
Chat trực tiếp, email và messenger trong một hộp thư chung với toàn bộ lịch sử khách hàng.
AI, theo cách của bạnDùng nhà cung cấp AI và khóa của riêng bạn - bản nháp trả lời, dịch thuật, phân tích cảm xúc và hơn thế nữa, không bị khóa vào nhà cung cấp.
Giọng nóiSắp ra mắt: một trung tâm liên hệ trên nền tảng đám mây với IVR, ghi âm cuộc gọi và phiên âm, gắn với mọi bản ghi.
CRMDanh bạ, giao dịch và dữ liệu sạch bên cạnh mọi cuộc trò chuyện, được chia sẻ giữa hỗ trợ và bán hàng.
Mỗi yêu cầu ngay lập tức chuyển thành một bước tiếp theo rõ ràng.
Các kênh, CRM, đơn hàng và AI không tồn tại tách biệt. RolChat gom chúng vào một cuộc trò chuyện để nhân viên biết cần làm gì tiếp theo và khách hàng nhận được câu trả lời nhanh hơn.
Một hàng đợi thay vì sự hỗn loạn của các kênh
Bối cảnh khách hàng ngay cạnh câu trả lời
AI hỗ trợ mà không giành quyền kiểm soát
Trò chuyệnKhách hàng tiềm năng mới
CRMLiên hệ và giao dịch
Giọng nóiTin nhắn thoại thành văn bản
AITóm tắt và bản nháp
Đơn hàngTrạng thái và lịch sử
Một bộ công cụ điển hình tốn khoảng $197 mỗi tháng. RolChat Standard chỉ $49.
Chat trực tuyến, hộp thư chung, CRM, đặt lịch hẹn, biểu mẫu và AI dùng khóa của riêng bạn, dành cho các đội ngũ nhỏ và đang phát triển. Một mức giá cho mỗi công ty, không tính theo nhân viên.
Xây dựng phản hồi đầu tiên trước khi khách hàng rời đi.
Hỗ trợ trở thành một nhịp duy nhất: ghi nhận yêu cầu, hiểu khách hàng, trả lời theo ngữ cảnh và xem kết quả.
Hiểu khách hàng
RolChat hiển thị hồ sơ, lịch sử, đơn hàng, phân khúc, SLA và hoạt động gần đây.
Phản hồi nhanh hơn
AI chuẩn bị bản tóm tắt, bản nháp trả lời và gợi ý hành động tiếp theo cho nhân viên.
Cải thiện quy trình
Báo cáo cho thấy các điểm nghẽn: nơi thời gian, chất lượng và chuyển đổi bị mất đi.
Luồng xử lý trực tiếp của RolChat4 sự kiện ngay bây giờ
Khách hàng tiềm năng mới từ trang giáƯu tiên cao, nguồn Google Ads, ngôn ngữ EN.SLA
AI đã chuẩn bị phản hồiTóm tắt ngắn, ý định, rủi ro rời bỏ và bản nháp.Bản nháp
Đã lên lịch theo dõiCông việc được liên kết với cùng cuộc trò chuyện và thẻ khách hàng.Công việc
Sự kiện đã gửi tới báo cáoThời gian phản hồi, kết quả và lý do yêu cầu được ghi nhận.Báo cáo
Mỗi vai trò đều thấy một lý do để thử RolChat.
Nhân viên có tốc độ, trưởng nhóm có kiểm soát, vận hành có trật tự, và chủ sở hữu thấy cách hỗ trợ kết nối với doanh thu và giữ chân khách hàng.
Nhân viên
Phản hồi nhanh hơn và ít chuyển tab hơn.
Lịch sử gần bênBản nháp AIBài viết nhanh từ cơ sở tri thức
Trưởng nhóm
Xem hàng đợi, SLA, khối lượng và chất lượng phản hồi.
Kiểm soát trực tiếpChuyển cấpRà soát chất lượng
Vận hành
Cấu hình quy tắc, phân luồng và tự động hóa mà không hỗn loạn.
Hàng đợiTrình kích hoạtTích hợp
Chủ sở hữu
Hiểu cách hỗ trợ tác động đến doanh thu và khả năng giữ chân khách hàng.
Chuyển đổiCSATTăng trưởng đội ngũ
Việc triển khai thật đơn giản: kết nối kênh, bật AI, xem kết quả.
Không cần triển khai kéo dài hàng tháng: kết nối các kênh, tập hợp đội ngũ, bật AI và đo lường kết quả chỉ trong vài ngày.
1Kết nối kênhChat web, messenger, email và biểu mẫu cùng đổ vào một hàng đợi.
2Nhập ngữ cảnhCRM, thương mại điện tử, phân khúc, đơn hàng và lịch sử khách hàng được đưa vào hồ sơ.
3Thiết lập quy tắcĐịnh tuyến, SLA, thẻ, leo thang và thông báo tự động.
4Bật AITóm tắt, ý định, bản nháp trả lời và gợi ý từ cơ sở tri thức.
5Theo dõi kết quảBáo cáo hiển thị tốc độ, chất lượng, khối lượng công việc và tác động lên doanh số.
Khách hàng tiềm năng đến từ chat, đơn hàng nằm trong hệ thống thương mại điện tử, email ở một hộp thư khác, và ghi chú ở CRM. Nhân viên tự ghép nối toàn bộ bức tranh.
Mọi sự kiện đều mở trong một không gian làm việc. Nhân viên thấy ngữ cảnh và bước tiếp theo đã sẵn sàng.
Đội ngũ phản hồi nhanh hơn, bỏ lỡ ít yêu cầu hơn, và nhìn thấy nguyên nhân thực sự của khối lượng công việc.
Ba tình huống cho thấy RolChat mang lại giá trị ngay lập tức.
Ba nhóm, cùng một mớ hỗn độn công cụ rời rạc - và điều gì thay đổi trong tuần đầu tiên với RolChat.
Nhân viên thấy đơn hàng, giao hàng và các yêu cầu trước đó, rồi đề xuất đúng sản phẩm thay thế mà không cần hỏi mã đơn hàng.
Đơn hàngWhatsAppBản nháp AI
RolChat phát hiện một yêu cầu có ý định cao, gợi ý demo và chuyển ngữ cảnh cho đội ngũ bán hàng.
Dùng thửCRMBàn giao
Chat, email và ticket cùng nằm trong một lịch sử, trong khi báo cáo hiển thị lý do yêu cầu.
Giọng nóiSLABáo cáo
Vẫn còn băn khoăn? Chúng tôi trả lời trước khi bạn nhấp.
Kênh, di chuyển dữ liệu, AI, báo cáo, bảo mật - câu trả lời ngắn gọn đều ở đây.
Chúng tôi có thể bắt đầu chỉ với chat và thêm các phần khác sau không?
Có. RolChat theo mô-đun: bắt đầu với hộp thư chung, rồi thêm AI, báo cáo và tích hợp khi cần. Tổng đài điện thoại sắp ra mắt.
Có cần di chuyển dữ liệu phức tạp không?
Không. Kết nối kênh, nhập ngữ cảnh khách hàng cơ bản là chạy được. Các tích hợp sâu hơn thêm dần từng bước.
AI trả lời thay nhân viên phải không?
Mặc định AI đóng vai phi công phụ: soạn bản nháp và tóm tắt, đội ngũ của bạn kiểm tra rồi gửi. Từ gói Standard, bạn cũng có thể để bot AI tự trả lời.
Báo cáo hiển thị những gì?
SLA và thời gian phản hồi, tải công việc của đội ngũ, lý do liên hệ, điểm chất lượng, chuyển đổi và tác động của hỗ trợ tới giữ chân khách hàng.