Phần mềm hỗ trợ khách hàng cho Giáo dục & EdTech

Hỗ trợ tuyển sinh, sinh viên và phụ huynh qua chat, email và các ứng dụng nhắn tin tại một nơi duy nhất.

Dùng thử miễn phí 30 ngày Đặt lịch demo

Hộp thư hỗ trợ RolChat cho đội ngũ giáo dục và EdTech trả lời câu hỏi từ tuyển sinh, sinh viên và phụ huynh

Vì sao chọn RolChat

Từ tin nhắn rời rạc đến một không gian làm việc thống nhất

Những vấn đề thường ngày mà các đội ngũ Giáo dục gặp phải, và điều thay đổi khi RolChat xuất hiện trên website của bạn.

Trước khi có RolChat

Ứng viên bỏ cuộc trong lúc chờ phản hồi
Các câu hỏi tuyển sinh lặp đi lặp lại không ngừng
Hỗ trợ cần được thực hiện bằng nhiều ngôn ngữ

Với RolChat

Nhiều sinh viên nhập học hơnTrả lời tuyển sinh nhanh giúp ứng viên tiếp tục đi qua phễu chuyển đổi.
Giảm tải cho bộ phận hỗ trợCơ sở tri thức và AI xử lý các câu hỏi lặp lại ở quy mô lớn.
Câu trả lời nhất quánTrả lời lưu sẵn và định tuyến giúp thông điệp chính xác giữa các nhóm.

Trong thực tế

Các đội ngũ Giáo dục sử dụng RolChat như thế nào

Các trường học, đại học và nền tảng EdTech xử lý câu hỏi tuyển sinh, thắc mắc về ghi danh, hỗ trợ kỹ thuật và trao đổi với phụ huynh, thường bằng nhiều ngôn ngữ. RolChat hợp nhất các kênh này để sinh viên tiềm năng và sinh viên hiện tại nhận được câu trả lời nhanh, nhất quán từ đúng nhóm.

Câu hỏi tuyển sinhTrả lời nhanh các câu hỏi của sinh viên tiềm năng để giữ họ luôn quan tâm.
Hỗ trợ sinh viênHỗ trợ sinh viên hiện tại về quyền truy cập, thời hạn và câu hỏi liên quan đến khóa học.

Cố vấn tuyển sinh đại học đeo tai nghe đang hỗ trợ một sinh viên từ bàn làm việc của mình

Bên trong hệ thống

Được xây dựng cho quy trình làm việc của Giáo dục

Cơ sở tri thức trả lời các câu hỏi lặp lại về thời hạn, khóa học và quyền truy cập, bản nháp AI giúp tăng tốc phản hồi, và tự động hóa định tuyến riêng cho tuyển sinh, thanh toán và hỗ trợ kỹ thuật. Báo cáo cho thấy thời gian phản hồi và khối lượng xử lý trong các giai đoạn cao điểm ghi danh.

Trao đổi với phụ huynhCập nhật cho phụ huynh qua chat, email và các kênh nhắn tin.
Hỗ trợ đa ngôn ngữTrả lời bằng ngôn ngữ của sinh viên với bản dịch AI và trả lời lưu sẵn.

Sinh viênBật bản nháp AI

Tôi không thể truy cập cổng khóa học của mình.

Gợi ý trả lời

Tôi đã đặt lại quyền truy cập cổng của bạn - vui lòng kiểm tra email để nhận liên kết đăng nhập mới.

Các bước gợi ý

Xác minh ID sinh viên
Đặt lại quyền truy cập
Chuyển cho IT nếu cần

Quy trình làm việc hằng ngày

Các công việc mà đội ngũ Giáo dục xử lý mỗi ngày

Những quy trình hỗ trợ Giáo dục phổ biến mà RolChat được tạo ra để đáp ứng.

Câu hỏi tuyển sinh

Hỗ trợ ghi danh

Truy cập khóa học

Nhắc nhở thời hạn

Thắc mắc từ phụ huynh

Onboarding sinh viên

Hỗ trợ đa ngôn ngữ

Hỗ trợ kỹ thuật cho sinh viên

Câu hỏi thường gặp

RolChat có phù hợp cho trường học và nền tảng EdTech không?

Có. RolChat phù hợp với quy trình tuyển sinh, ghi danh và hỗ trợ sinh viên, với cơ sở tri thức dùng chung, hỗ trợ AI và trả lời đa ngôn ngữ.

Các đội ngũ Giáo dục có thể kết nối những kênh nào?

RolChat đưa chat trực tuyến, email, ứng dụng nhắn tin và voice vào một hộp thư chung, kèm ngữ cảnh khách hàng từ CRM và các công cụ khác của bạn.

RolChat có thể hỗ trợ sinh viên bằng nhiều ngôn ngữ không?

Có. Hỗ trợ AI giúp soạn thảo và dịch câu trả lời, còn trả lời lưu sẵn giúp các phản hồi đa ngôn ngữ luôn nhất quán.

RolChat có phù hợp cho các đội ngũ Giáo dục nhỏ không?

Có. Hãy bắt đầu với hộp thư chung rồi bổ sung AI, voice, tự động hóa, báo cáo và tích hợp khi bạn phát triển.

Tôi có thể giữ toàn bộ ngữ cảnh khách hàng ở một nơi không?

Có. Cuộc trò chuyện, lịch sử và ngữ cảnh từ CRM được đặt cùng nhau, để nhân viên trả lời với đầy đủ thông tin mà không cần khách hàng lặp lại.

Tìm hiểu thêm về RolChat cho Giáo dục

Đọc thêm về Giáo dục

RolChat là phần mềm hỗ trợ khách hàng cho giáo dục và EdTech: cài chat trực tuyến trên website của trường học, đại học hoặc nền tảng của bạn và trả lời các câu hỏi về tuyển sinh, ghi danh và sinh viên từ một hộp thư duy nhất.

Đây cũng là phần mềm chăm sóc khách hàng giáo dục và giao tiếp với sinh viên: một hộp thư dùng chung cho câu hỏi ứng viên, thông tin về khóa học và thời hạn, trao đổi với phụ huynh và hỗ trợ kỹ thuật, với bản nháp AI, trả lời đa ngôn ngữ và cơ sở tri thức giúp phản hồi nhanh, nhất quán giữa các phòng ban và các giai đoạn cao điểm ghi danh.

Dù nhu cầu của bạn là phần mềm hỗ trợ sinh viên, chat trực tuyến cho tuyển sinh, bộ phận hỗ trợ EdTech hay công cụ chăm sóc khách hàng cho đại học, RolChat đều đáp ứng: nhắn tin cho ứng viên và sinh viên, giảm tải bằng cơ sở tri thức, trả lời AI đa ngôn ngữ, trao đổi với phụ huynh và báo cáo xuyên suốt phễu ghi danh.