Trả lời cuộc gọi
Sắp ra mắt: AI trả lời cuộc gọi chào hỏi và xử lý các cuộc gọi đến.
Xây dựng trợ lý thoại AI trên nền tảng của riêng bạn
Kết hợp các nhà cung cấp chat, speech-to-text và text-to-speech đã kết nối của bạn thành một ai voice agent. Tính năng trả lời, định tuyến và đặt lịch cuộc gọi sắp ra mắt cùng tổng đài RolChat.
Nó hỗ trợ gì
Những gì sẽ được kết nối trong RolChat
Sàng lọc & định tuyến
Nó sẽ đặt câu hỏi và định tuyến người gọi, hoặc chuyển cho người thật khi cần.
Đặt lịch & theo dõi
Nó sẽ đặt lịch hẹn và kích hoạt cuộc gọi lại trong một luồng AI trả lời cuộc gọi tự động.
Dùng khóa của riêng bạn
Nhà cung cấp của bạn, tài khoản của bạn
Bạn kết nối nhà cung cấp của riêng mình bằng API key của riêng bạn, và RolChat sẽ điều phối công việc đến đó. Không bán lại, không bị khóa chặt - bạn có thể chuyển đổi hoặc chạy nhiều dịch vụ cùng lúc bất cứ khi nào cần.
Bất cứ thứ gì bạn kết nối đều gắn liền với phần còn lại của RolChat: chat, tickets, CRM và báo cáo đều dùng cùng một kết quả, vì vậy tính năng này là một phần của toàn bộ quy trình chứ không phải một tiện ích ghép thêm.
Một trợ lý thoại AI được xây dựng từ các nhà cung cấp của riêng bạn
Một trợ lý thoại AI trong RolChat sẽ được tạo thành từ những phần bạn kết nối: một mô hình chat để hiểu và phản hồi, chuyển giọng nói thành văn bản để nghe người gọi, và chuyển văn bản thành giọng nói để trả lời. Nó cần tổng đài RolChat, tính năng đang được phát triển. Vì bạn tự dùng khóa của mình, trợ lý điện thoại AI này sẽ chạy trên nền tảng của bạn chứ không phải một hộp đen.
Kết quả dự kiến là ai call answering cho ngoài giờ và khi quá tải: agent sẽ chào người gọi, trả lời các câu hỏi phổ biến, sàng lọc và định tuyến, rồi chuyển cho người thật khi cần. Voice AI cho hỗ trợ khách hàng theo cách này sắp ra mắt.
Đọc thêm
Khi thiết lập như một luồng phần mềm lễ tân AI, trợ lý sẽ đặt lịch hẹn và kích hoạt cuộc gọi lại, để AI trả lời cuộc gọi tự động xử lý các việc lặp lại trong khi đội ngũ của bạn tập trung vào những cuộc gọi cần con người.
Vì mọi phần đều là một kết nối do bạn kiểm soát, một bot thoại AI cho hỗ trợ sẽ luôn linh hoạt: đổi mô hình, thay giọng, hoặc phân luồng khác đi - tất cả đều trong tài khoản của bạn, không bị khóa chặt.
Câu hỏi thường gặp
Tôi cần gì để xây dựng một trợ lý thoại?
Một mô hình chat đã kết nối, một nhà cung cấp speech-to-text và một nhà cung cấp text-to-speech, mỗi thứ dùng khóa riêng của bạn, cùng với tổng đài RolChat sắp ra mắt.
Nó có thể chuyển cho người thật không?
Có, khi tính năng ra mắt. Trợ lý sẽ chuyển lên một nhân viên thật khi cuộc gọi cần.
Nó phù hợp cho việc gì?
Khi tổng đài ra mắt: phủ sóng ngoài giờ, xử lý khi quá tải, sàng lọc và định tuyến cuộc gọi, và đặt lịch hoặc gọi lại.
Kết nối bằng khóa của riêng bạn
Mang nhà cung cấp của riêng bạn vào RolChat và giữ toàn quyền kiểm soát hệ thống AI của bạn.
Tên sản phẩm, logo và thương hiệu xuất hiện trên trang này là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng và chỉ được dùng để nhận diện các dịch vụ mà RolChat có thể kết nối. Việc sử dụng chúng không ngụ ý bất kỳ mối liên kết hay sự chứng thực nào từ họ. RolChat kết nối với các dịch vụ này bằng tài khoản và API key của chính bạn.