Répondre aux appels
Bientôt : une réponse d’appels par IA qui accueille et traite les appels entrants.
Créez un agent vocal IA sur votre propre stack
Combinez vos fournisseurs connectés de chat, de transcription et de synthèse vocale dans un agent vocal IA. La réponse, l'orientation et la réservation des appels arrivent bientôt, avec la téléphonie de RolChat.
Ce que cela alimente
Ce que cela connectera dans RolChat
Qualifier et orienter
Il posera des questions et orientera les appelants, ou les transférera à un humain si nécessaire.
Réserver et assurer le suivi
Il planifiera des rendez-vous et déclenchera des rappels dans un flux d’IA de réponse d’appels automatisé.
Utilisez votre propre clé
Votre fournisseur, votre compte
Vous connectez votre propre fournisseur avec votre propre clé API, et RolChat lui transmet le travail. Il n’y a ni revente ni verrouillage propriétaire - vous pouvez changer de fournisseur ou en faire tourner plusieurs en parallèle quand vous en avez besoin.
Tout ce que vous connectez s’intègre au reste de RolChat : le chat, les tickets, le CRM et les rapports utilisent tous le même résultat, de sorte que la fonctionnalité fait partie d’une seule opération plutôt que d’un ajout.
Un agent vocal IA construit à partir de vos propres fournisseurs
Un agent vocal IA dans RolChat sera assemblé à partir des éléments que vous connectez : un modèle de chat pour comprendre et répondre, la transcription vocale pour entendre l’appelant, et la synthèse vocale pour répondre. Il nécessite la téléphonie de RolChat, en cours de développement. Comme vous apportez vos propres clés, cet agent téléphonique IA fonctionnera sur votre stack, pas dans une boîte noire.
Le résultat prévu est une réponse d’appels par IA pour les heures creuses et les pics d’activité : l’agent accueillera les appelants, répondra aux questions fréquentes, qualifiera et orientera, puis transférera à un humain quand il le faut. L’IA vocale pour le support client arrive bientôt sur ces bases.
En savoir plus
Configuré comme un logiciel de réceptionniste IA, l’agent réservera des rendez-vous et déclenchera des rappels, afin qu’une IA automatisée de réponse d’appels gère les tâches routinières pendant que votre équipe se concentre sur les appels qui nécessitent une personne.
Parce que chaque élément est une connexion que vous contrôlez, un bot vocal IA pour le support restera flexible : changez de modèle, modifiez la voix ou adaptez l’orientation - le tout sous vos propres comptes, sans verrouillage.
Questions fréquentes
De quoi ai-je besoin pour créer un agent vocal ?
Un modèle de chat connecté, un fournisseur de transcription vocale et un fournisseur de synthèse vocale, chacun avec votre propre clé, plus la téléphonie de RolChat, qui arrive bientôt.
Peut-il transférer à un humain ?
Oui, dès son lancement. L’agent fera remonter l’appel vers un agent humain lorsque c’est nécessaire.
À quoi cela sert-il ?
Dès le lancement de la téléphonie : couverture en dehors des heures d’ouverture, gestion des pics, qualification et orientation des appels, ainsi que réservation ou rappels.
Connectez-le avec votre propre clé
Apportez votre propre fournisseur à RolChat et gardez un contrôle total sur votre stack IA.
Les noms de produits, logos et marques affichés sur cette page sont la propriété de leurs détenteurs respectifs et sont utilisés uniquement pour identifier les services auxquels RolChat peut se connecter. Leur utilisation n’implique aucune affiliation ni approbation de leur part. RolChat se connecte à ces services à l’aide de vos propres comptes et clés API.