Отвечать на звонки
Скоро: ИИ-ответ на звонки, который приветствует звонящих и обрабатывает входящие вызовы.
Создайте AI голосового оператора на собственном стеке
Объедините подключённых провайдеров чата, распознавания и синтеза речи в голосового ИИ-агента. Ответы на звонки, их маршрутизация и запись клиентов появятся скоро, вместе с телефонией RolChat.
Что это дает
Что это будет подключать в RolChat
Квалифицировать и маршрутизировать
Агент будет задавать вопросы и направлять звонящих, а при необходимости передавать звонок человеку.
Бронировать и перезванивать
Агент будет записывать клиентов и запускать обратные звонки в автоматическом сценарии ИИ-ответа на звонки.
Ваш собственный ключ
Ваш провайдер, ваш аккаунт
Вы подключаете собственного провайдера своим API ключом, а RolChat передает ему работу. Здесь нет перепродажи и нет привязки к платформе - переключайте или запускайте несколько провайдеров одновременно, когда это нужно.
Все, что вы подключаете, встраивается в остальной RolChat: чат, обращения, CRM и отчётность используют один и тот же результат, так что функция становится частью единого процесса, а не отдельной надстройкой.
AI голосовой оператор, собранный из ваших собственных провайдеров
Голосовой ИИ-агент в RolChat будет собираться из подключённых вами компонентов: модель чата понимает и отвечает, распознавание речи слышит звонящего, а синтез речи отвечает голосом. Для него нужна телефония RolChat, которая сейчас в разработке. Поскольку ключи ваши, этот ИИ-агент для телефона будет работать на вашем стеке, а не как черный ящик.
Запланированный результат - ИИ-ответ на звонки вне рабочего времени и в часы пиковой нагрузки: агент будет приветствовать звонящих, отвечать на частые вопросы, квалифицировать и маршрутизировать обращения, а при необходимости передавать их человеку. Голосовой ИИ для поддержки клиентов появится скоро именно в таком виде.
Читать далее
Если настроить его как сценарий ИИ-ресепшениста, агент будет записывать клиентов и запускать обратные звонки: автоматический ИИ-ответ на звонки возьмёт на себя рутину, а ваша команда сосредоточится на звонках, где нужен человек.
Поскольку каждая часть - это контролируемое вами подключение, голосовой ИИ-бот для поддержки останется гибким: меняйте модель, голос или маршрутизацию - всё в рамках ваших собственных аккаунтов, без привязки к платформе.
Часто задаваемые вопросы
Что нужно, чтобы создать голосового оператора?
Подключённая модель чата, провайдер распознавания речи и провайдер синтеза речи, каждый со своим ключом, плюс телефония RolChat, которая появится скоро.
Может ли он передавать звонок человеку?
Да, после запуска. Агент будет передавать звонок живому оператору, когда это необходимо.
Для чего он подходит?
После запуска телефонии: для звонков вне рабочего времени, пиковых нагрузок, квалификации и маршрутизации звонков, а также записи клиентов и обратных звонков.
Подключите на своем собственном ключе
Подключите собственного провайдера к RolChat и сохраните полный контроль над своим AI-стеком.
Названия продуктов, логотипы и бренды, показанные на этой странице, являются собственностью соответствующих владельцев и используются только для обозначения сервисов, к которым RolChat может подключаться. Их использование не подразумевает аффилированности или одобрения с их стороны. RolChat подключается к этим сервисам, используя ваши собственные аккаунты и API ключи.