รับสาย
เร็วๆ นี้: AI รับสายที่ทักทายและจัดการสายเรียกเข้า
สร้างเอเจนต์เสียง AI บนระบบของคุณเอง
รวมผู้ให้บริการโมเดลแชท เสียงเป็นข้อความ และข้อความเป็นเสียงที่เชื่อมต่อไว้ให้เป็นเอเจนต์เสียง AI การรับสาย จัดเส้นทาง และจองนัดจากสายโทรจะมาเร็วๆ นี้พร้อมระบบโทรศัพท์ของ RolChat
ใช้ทำอะไรได้บ้าง
สิ่งที่การเชื่อมต่อนี้จะเพิ่มให้ RolChat
คัดกรองและจัดเส้นทาง
จะถามคำถามและส่งผู้โทรไปยังปลายทางที่ถูกต้อง หรือส่งต่อให้คนดูแลเมื่อจำเป็น
จองนัดและติดตามผล
จะจองนัดหมายและสั่งให้โทรกลับด้วยโฟลว์ AI รับสายอัตโนมัติ
ใช้คีย์ของคุณเอง
ผู้ให้บริการของคุณ บัญชีของคุณ
คุณเชื่อมต่อผู้ให้บริการของคุณเองด้วยคีย์ API ของคุณเอง แล้ว RolChat ส่งงานไปให้ ไม่มีการขายต่อและไม่มีการผูกมัด - เปลี่ยนหรือใช้หลายรายพร้อมกันได้ทุกเมื่อที่ต้องการ
สิ่งที่คุณเชื่อมต่อจะทำงานร่วมกับส่วนอื่นของ RolChat ทั้งแชท ทิกเก็ต CRM และรายงานใช้ผลลัพธ์เดียวกัน ฟีเจอร์นี้จึงเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานทั้งระบบ ไม่ใช่ของที่ต่อพ่วงเข้ามา
เอเจนต์เสียง AI ที่สร้างจากผู้ให้บริการของคุณเอง
เอเจนต์เสียง AI ใน RolChat จะประกอบขึ้นจากส่วนต่างๆ ที่คุณเชื่อมต่อ ได้แก่ โมเดลแชทสำหรับทำความเข้าใจและตอบกลับ เสียงเป็นข้อความสำหรับฟังผู้โทร และข้อความเป็นเสียงสำหรับพูดตอบ เอเจนต์นี้ต้องใช้ระบบโทรศัพท์ของ RolChat ซึ่งอยู่ระหว่างพัฒนา เนื่องจากคุณใช้คีย์ของคุณเอง เอเจนต์โทรศัพท์ AI นี้จะทำงานบนระบบของคุณ ไม่ใช่กล่องดำ
ผลลัพธ์ที่วางแผนไว้คือ AI รับสายที่ครอบคลุมนอกเวลาทำการและช่วงที่สายล้น เอเจนต์จะทักทายผู้โทร ตอบคำถามที่พบบ่อย คัดกรองและจัดเส้นทาง และส่งต่อให้คนดูแลเมื่อถึงเวลาที่ควรส่ง AI เสียงสำหรับงานซัพพอร์ตลูกค้าแบบนี้จะมาเร็วๆ นี้
อ่านเพิ่มเติม
เมื่อตั้งค่าเป็นโฟลว์ซอฟต์แวร์พนักงานต้อนรับ AI เอเจนต์จะจองนัดหมายและสั่งให้โทรกลับ AI รับสายอัตโนมัติจึงดูแลงานประจำ ขณะที่ทีมของคุณโฟกัสกับสายที่ต้องใช้คนจริง
เนื่องจากทุกส่วนเป็นการเชื่อมต่อที่คุณควบคุมเอง บอทเสียง AI สำหรับงานซัพพอร์ตจะยืดหยุ่นเสมอ - เปลี่ยนโมเดล เปลี่ยนเสียง หรือจัดเส้นทางใหม่ ทั้งหมดอยู่ภายใต้บัญชีของคุณเอง โดยไม่มีการผูกมัด
คำถามที่พบบ่อย
ต้องมีอะไรบ้างถึงจะสร้างเอเจนต์เสียงได้?
โมเดลแชทที่เชื่อมต่อไว้ ผู้ให้บริการเสียงเป็นข้อความ และผู้ให้บริการข้อความเป็นเสียง แต่ละรายใช้คีย์ของคุณเอง รวมถึงระบบโทรศัพท์ของ RolChat ซึ่งจะมาเร็วๆ นี้
ส่งต่อให้คนดูแลได้ไหม?
ได้ เมื่อเปิดให้ใช้แล้ว เอเจนต์จะยกระดับเรื่องไปยังเจ้าหน้าที่เมื่อสายนั้นต้องใช้คนดูแล
เหมาะกับงานแบบไหน?
เมื่อระบบโทรศัพท์เปิดให้ใช้: การรับสายนอกเวลาทำการ ช่วงที่สายล้น การคัดกรองและจัดเส้นทางสาย และการจองนัดหรือการโทรกลับ
เชื่อมต่อด้วยคีย์ของคุณเอง
นำผู้ให้บริการของคุณมาใช้กับ RolChat และควบคุมชุดเครื่องมือ AI ของคุณได้เต็มที่
ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ที่แสดงในหน้านี้เป็นทรัพย์สินของเจ้าของแต่ละราย และใช้เพื่อระบุบริการที่ RolChat เชื่อมต่อได้เท่านั้น การใช้งานดังกล่าวไม่ได้หมายความว่ามีความเกี่ยวข้องหรือได้รับการรับรองจากเจ้าของเหล่านั้น RolChat เชื่อมต่อกับบริการเหล่านี้ผ่านบัญชีและคีย์ API ของคุณเอง