ลูกค้าช่วยเหลือตัวเองได้
ฐานความรู้แบบบริการตนเองตอบคำถามทั่วไปได้โดยไม่ต้องรอเจ้าหน้าที่
ฐานความรู้แบบบริการตนเองบนโดเมนของคุณ
ให้ลูกค้าแก้คำถามทั่วไปได้เองผ่านศูนย์ช่วยเหลือที่มีแบรนด์ของคุณ - และให้เจ้าหน้าที่มีคำตอบที่อนุมัติแล้วไว้ใส่ในบทสนทนาใดก็ได้
ทำไมจึงสำคัญ
ลดคำถามซ้ำๆ และให้คำตอบสอดคล้องกันเสมอ
เจ้าหน้าที่ตอบได้เร็วขึ้น
บทความที่อนุมัติแล้วใส่ลงในคำตอบได้ทันที เนื้อหาในฐานความรู้จึงถูกนำมาใช้ซ้ำ ไม่ต้องพิมพ์ใหม่
รู้ว่าอะไรยังขาดอยู่
AI ชี้หัวข้อใหม่ ล้าสมัย และยังขาด ทำให้คุณรู้ว่าควรเขียนอะไรต่อ
เผยแพร่
เครื่องมือแก้ไขเอกสารพร้อมเวิร์กโฟลว์การเผยแพร่
เขียนด้วยเครื่องมือแก้ไขแบบภาพหรือ Markdown พร้อมพรีวิวแบบเรียลไทม์ และฝังวิดีโอได้ ในฐานะซอฟต์แวร์จัดทำเอกสาร RolChat พาทุกบทความและทุกคำแปลจากฉบับร่างไปสู่การตรวจทานแล้วจึงเผยแพร่ งานที่ยังไม่เสร็จจึงไม่มีวันขึ้นหน้าจริง
สร้างหน้า FAQ และหมวดหมู่ ทำเครื่องหมายเนื้อหาแนะนำ และแปลบทความเป็นฐานความรู้หลายภาษา ที่ผู้เข้าชมเลือกภาษาได้เองบนพอร์ทัล
ปรับปรุง
AI ร่างเนื้อหาและตรวจหาหัวข้อที่ยังขาด
ฐานความรู้ที่มี AI ร่างคำตอบจากเว็บไซต์ที่คุณมีอยู่และชี้หัวข้อที่ยังขาด - หัวข้อใหม่ ล้าสมัย หรือยังไม่มี - ทำให้คุณรู้ว่าควรเขียนอะไรต่อ และไม่มีใครต้องเริ่มจากหน้ากระดาษเปล่า
แต่ละบทความมีสรุป ชื่อเมทา และพรีวิวของตัวเอง ช่วยให้ SEO ของฐานความรู้แข็งแรง และระบบบริการตนเองสำหรับลูกค้าของคุณทันสมัยอยู่เสมอโดยใช้แรงคนน้อยลง
สิ่งที่คุณได้รับ
ทุกอย่างในศูนย์ช่วยเหลือของคุณ
ตั้งแต่พอร์ทัลที่มีแบรนด์ของคุณไปจนถึงเนื้อหาที่มี AI ช่วยเขียน
พอร์ทัลที่มีแบรนด์ของคุณ
ศูนย์ช่วยเหลือบนโดเมนและในสีของแบรนด์คุณ
เครื่องมือแก้ไขและเวิร์กโฟลว์
แบบภาพหรือ Markdown จากฉบับร่างสู่การตรวจทานแล้วจึงเผยแพร่
หลายภาษา
ฐานความรู้หลายภาษาพร้อมตัวเลือกภาษา
FAQ และการค้นหา
ระบบ FAQ หน้าค้นหา และหมวดหมู่
สถานะการแปล
แต่ละคำแปลไปจากฉบับร่างของ AI สู่การตรวจทานแล้วจึงเผยแพร่
AI ช่วยร่าง
AI สร้างเนื้อหาฐานความรู้จากเว็บไซต์ของคุณ
ตรวจหาหัวข้อที่ยังขาด
ค้นหาหัวข้อใหม่ ล้าสมัย และที่ยังไม่มี
เมทาสำหรับ SEO
ชื่อเมทาและพรีวิวสำหรับ SEO ของฐานความรู้
ซอฟต์แวร์ฐานความรู้ที่เป็นศูนย์ช่วยเหลือไปในตัว
ซอฟต์แวร์ฐานความรู้ของ RolChat มอบศูนย์ช่วยเหลือที่มีแบรนด์ของคุณบนโดเมนของคุณเอง - สีของคุณ คำทักทายของคุณ หน้าค้นหาและหน้าแจ้งข้อผิดพลาดของคุณ - ฐานความรู้แบบบริการตนเองจึงรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของเว็บไซต์คุณ ไม่ใช่เครื่องมือจากภายนอก
ในฐานะซอฟต์แวร์จัดทำเอกสาร ระบบรองรับเวิร์กโฟลว์จริง: เครื่องมือแก้ไขแบบภาพหรือ Markdown พร้อมพรีวิวแบบเรียลไทม์ และบทความที่เคลื่อนจากฉบับร่างไปสู่การตรวจทานแล้วจึงเผยแพร่ บทความแปลเป็นฐานความรู้หลายภาษาได้ ให้ผู้เข้าชมเลือกภาษาเอง
อ่านเพิ่มเติม
ชื่อเมทาและพรีวิวช่วยให้ SEO ของฐานความรู้แข็งแรง ลูกค้าจึงพบคำตอบได้ตั้งแต่ผลการค้นหา ก่อนจะเปิดพอร์ทัลเสียอีก หมวดหมู่ หน้า FAQ และบทความแนะนำช่วยให้คนอื่นๆ หาทางของตัวเองเจอด้วย
ฐานความรู้ที่มี AI ร่างบทความจากเว็บไซต์ที่คุณมีอยู่และตรวจหาหัวข้อที่ยังขาด - หัวข้อใหม่ ล้าสมัย และที่ยังไม่มี - ระบบบริการตนเองสำหรับลูกค้าจึงช่วยลดทิกเก็ตได้ต่อเนื่องโดยไม่ต้องคอยดูแลด้วยมือตลอดเวลา เจ้าหน้าที่ใช้คำตอบที่อนุมัติแล้วชุดเดียวกันได้โดยตรงในบทสนทนา
คำถามที่พบบ่อย
ศูนย์ช่วยเหลืออยู่บนโดเมนของฉันเองได้ไหม?
ได้ ศูนย์ช่วยเหลือที่มีแบรนด์ของคุณทำงานบนโดเมนของคุณ พร้อมสี คำทักทาย และหน้าค้นหาของคุณ
บทความรองรับหลายภาษาไหม?
รองรับ สร้างฐานความรู้หลายภาษาและให้ผู้เข้าชมสลับภาษาได้บนพอร์ทัล
แปลบทความด้วย AI ได้ไหม?
ได้ AI ร่างคำแปลของแต่ละบทความ แล้วผ่านขั้นตอนจากฉบับร่างสู่การตรวจทานแล้วจึงเผยแพร่ ก่อนที่ผู้เข้าชมจะเห็น
AI ช่วยเขียนเนื้อหาได้ไหม?
ได้ ฐานความรู้ที่มี AI ร่างเนื้อหาจากเว็บไซต์ของคุณ และชี้หัวข้อที่ล้าสมัยหรือยังไม่มีได้
ช่วยให้ลูกค้าช่วยเหลือตัวเองได้
เปิดฐานความรู้แบบบริการตนเองและศูนย์ช่วยเหลือที่มีแบรนด์ของคุณบนโดเมนของคุณเอง