ใช้ AI ของคุณเอง
เชื่อมต่อผู้ให้บริการและคีย์ของคุณเอง แล้วเลือกว่าโมเดลไหนรับงานไหน ไม่ผูกติดกับใคร - ปรับสมดุลระหว่างต้นทุนกับคุณภาพได้ตามต้องการ
ซอฟต์แวร์บริการลูกค้าด้วย AI ตามเงื่อนไขของคุณ
RolChat เพิ่ม Generative AI สำหรับงานบริการลูกค้าเข้าไปในทุกโมดูล - และให้คุณใช้ผู้ให้บริการ โมเดล และคีย์ AI ของคุณเอง โดยไม่ผูกติดกับผู้ขายรายใด
ทำไมจึงสำคัญ
AI ในทุกโมดูล ภายใต้การควบคุมของคุณ
เป็นผู้ช่วย ไม่ใช่กล่องดำ
AI เตรียมคำตอบให้ เจ้าหน้าที่ของคุณเป็นคนตรวจ แก้ไข และส่ง Generative AI สำหรับงานบริการลูกค้าที่ให้คนเป็นผู้ตัดสินใจเสมอ
น้ำเสียงแบรนด์ของคุณ
กำหนดโทน สไตล์ และอภิธานศัพท์ เพื่อให้คำตอบจาก AI ฟังเหมือนทีมของคุณ ไม่ใช่ผู้ช่วยแชท AI ทั่วไป
ในบทสนทนา
ผู้ช่วย AI สำหรับงานซัพพอร์ตในทุกแชท
ในทุกบทสนทนา ผู้ช่วย AI จะร่างคำตอบ เสนอคำตอบที่อ้างอิงจากเนื้อหาของคุณ และแปลข้อความในแชทแบบเรียลไทม์ AI ยังอ่านอารมณ์ของข้อความ ลูกค้าที่หงุดหงิดจึงถูกติดธงและได้รับการดูแลก่อน
เจ้าหน้าที่ยังเป็นผู้ควบคุม: ร่างคำตอบจาก AI เป็นเพียงข้อเสนอ ไม่ได้ส่งออกไปเอง สมาชิกใหม่ในทีมตอบได้แม่นยำเท่าพนักงานที่มีประสบการณ์ตั้งแต่วันแรก
ทั่วทั้งแพลตฟอร์ม
Generative AI สำหรับงานบริการลูกค้าในทุกที่ที่คุณทำงาน
AI ชุดเดียวกันทำงานข้ามโมดูล: ตรวจจับเจตนาและติดแท็กทิกเก็ตในบทสนทนา ตรวจหาข้อมูลซ้ำและรวมโปรไฟล์ใน CRM ร่างเนื้อหาในฐานความรู้ และเขียนข้อความแคมเปญในงานการตลาด การให้คะแนนการโทรจะตามมาเมื่อระบบโทรศัพท์เปิดให้ใช้
เพราะเชื่อมต่อโมเดล AI ที่คุณเลือกได้เอง คุณจึงกำหนดได้ว่าโมเดลแต่ละตัวทำงานที่ไหน ทีมที่มีกฎด้านข้อมูลเข้มงวดเลือกผู้ให้บริการและภูมิภาคได้เอง และแผน Enterprise ยังติดตั้ง RolChat บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเองได้
สิ่งที่คุณได้รับ
AI ทำงานตรงไหนบ้างใน RolChat
AI ชั้นเดียว นำไปใช้กับงานซัพพอร์ตจริง
ร่างคำตอบและคำแนะนำ
AI เสนอและร่างคำตอบให้ในช่องพิมพ์
แปลแบบเรียลไทม์
AI แปลข้อความซัพพอร์ตลูกค้าได้ทุกภาษา
อารมณ์และเจตนา
AI วิเคราะห์อารมณ์และตรวจจับเจตนาในทุกเธรด
ติดแท็กอัตโนมัติ
AI ติดแท็กทิกเก็ตและตรวจจับหัวข้อ
ใช้โมเดลของคุณเอง
เชื่อมต่อโมเดล AI ที่คุณเลือก ด้วยผู้ให้บริการและคีย์ของคุณ
ผู้ให้บริการของคุณ ภูมิภาคของคุณ
เลือกผู้ให้บริการและภูมิภาคที่ตรงกับกฎด้านข้อมูลของคุณ
ร่างเนื้อหาความรู้
AI สร้างเนื้อหาศูนย์ช่วยเหลือจากเว็บไซต์ที่คุณมีอยู่แล้ว
ให้คะแนนการโทร
เร็วๆ นี้: AI ให้คะแนนการโทรตามเกณฑ์คุณภาพของคุณ
ซอฟต์แวร์บริการลูกค้าด้วย AI ที่ไม่ผูกติดกับผู้ขาย
ซอฟต์แวร์บริการลูกค้าด้วย AI ส่วนใหญ่ผูกคุณไว้กับโมเดลและราคาของผู้ให้บริการรายเดียว RolChat ทำตรงกันข้าม: ใช้ AI ของคุณเอง เชื่อมต่อผู้ให้บริการและคีย์ของคุณ แล้วเลือกว่าโมเดลไหนตอบงานไหน เพื่อปรับสมดุลต้นทุนกับคุณภาพตามเงื่อนไขของคุณ
RolChat นำ Generative AI มาใช้ในงานบริการลูกค้าในฐานะผู้ช่วยของทีมซัพพอร์ต - ร่างคำตอบ สรุปเธรด แปลข้อความ และตรวจจับอารมณ์ - ขณะที่เจ้าหน้าที่ของคุณเป็นคนตรวจและกดส่ง นี่คือผู้ช่วยแชท AI ที่เสริมความสามารถของคน ไม่ได้มาแทนที่คน
อ่านเพิ่มเติม
AI ชั้นเดียวกันนี้ยังตรวจจับเจตนา ติดแท็กและจัดเส้นทางทิกเก็ต รวมถึงตรวจหาข้อมูลซ้ำใน CRM และร่างเนื้อหาในฐานความรู้ สำหรับทีมในธุรกิจที่มีกฎระเบียบเข้มงวด การเชื่อมต่อโมเดล AI ที่เลือกเองทำให้ทุกคำขออยู่ในบัญชีผู้ให้บริการที่คุณควบคุม
ด้วยการตั้งค่าน้ำเสียงแบรนด์ - โทน สไตล์ และอภิธานศัพท์ - คำตอบจาก AI จะสอดคล้องกับวิธีเขียนจริงของทีมคุณ ผลลัพธ์คือซัพพอร์ตลูกค้าด้วย LLM ที่กลมกลืนกับธุรกิจของคุณ ไม่ใช่บอททั่วไปที่ถูกแปะไว้ข้างๆ
คำถามที่พบบ่อย
AI ของ RolChat มาแทนที่เจ้าหน้าที่ของฉันหรือไม่?
ไม่ AI ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยของทีมซัพพอร์ต - ร่างและเสนอคำตอบ ขณะที่เจ้าหน้าที่ของคุณตรวจ แก้ไข และส่งคำตอบสุดท้ายเอง
ฉันใช้ผู้ให้บริการและโมเดล AI ของตัวเองได้ไหม?
ได้ ใช้ AI ของคุณเอง: เชื่อมต่อผู้ให้บริการและคีย์ของคุณ แล้วเลือกว่าโมเดลไหนรับงานไหน โดยไม่ผูกติดกับผู้ขายรายใด
เราใช้ AI ภายใต้กฎด้านข้อมูลของเราเองได้ไหม?
ได้ AI ทำงานบนคีย์ผู้ให้บริการของคุณเอง คุณจึงเลือกผู้ให้บริการ โมเดล และภูมิภาคได้เอง โมเดลที่โฮสต์เองอยู่ในแผนพัฒนา และในแผน Enterprise สามารถติดตั้ง RolChat บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเองได้
AI ทำงานตรงไหนบ้างในผลิตภัณฑ์?
ในบทสนทนา CRM ฐานความรู้ และการตลาด - ร่างคำตอบ แปลข้อความ วิเคราะห์อารมณ์ ตรวจจับเจตนา และลบข้อมูลซ้ำ การให้คะแนนการโทรจะมาเร็วๆ นี้พร้อมระบบโทรศัพท์
เพิ่ม AI ตามเงื่อนไขของคุณ
ใช้ผู้ให้บริการและโมเดล AI ของคุณเอง แล้วนำ Generative AI มาใช้ในทุกบทสนทนากับลูกค้า