Eigene KI mitbringen
Verbinden Sie Ihren eigenen Anbieter und Ihre eigenen Keys und wählen Sie, welches Modell welche Aufgabe übernimmt. Kein Lock-in - balancieren Sie Kosten und Qualität ganz nach Ihren Vorstellungen.
KI-Kundenservice-Software zu Ihren Bedingungen
RolChat ergänzt jedes Modul um generative KI für den Kundenservice - und lässt Sie Ihren eigenen KI-Anbieter, Ihre Modelle und Keys mitbringen, ganz ohne Vendor Lock-in.
Warum das wichtig ist
KI in jedem Modul, von Ihnen gesteuert
Ein Copilot, keine Black Box
Die KI bereitet die Antwort vor; Ihre Agents prüfen, bearbeiten und senden sie. Generative KI für den Kundenservice, bei der der Mensch die Kontrolle behält.
Ihre Markenstimme
Legen Sie Tonalität, Stil und ein Glossar fest, damit KI-Antworten klingen wie Ihr Team und nicht wie ein generischer KI-Chat-Assistent.
In Gesprächen
Ein KI-Copilot für den Support in jedem Chat
In jeder Unterhaltung erstellt ein KI-Copilot für den Support Antwortentwürfe, schlägt auf Ihren Inhalten basierende Antworten vor und übersetzt Nachrichten mit Echtzeit-Chat-Übersetzung. Er erkennt die Stimmung, damit frustrierte Kundinnen und Kunden markiert und priorisiert werden.
Ihre Agents behalten die Kontrolle: KI-Antwortentwürfe sind Vorschläge, keine automatischen Sendungen. Neue Teammitglieder antworten vom ersten Tag an mit der Präzision erfahrener Mitarbeitender.
Auf der gesamten Plattform
Generative KI für den Kundenservice überall, wo Sie arbeiten
Dieselbe KI arbeitet über alle Module hinweg: KI-Absichtserkennung und KI-Ticket-Tagging in Gesprächen, Duplikaterkennung und Profilzusammenführung im CRM, Content-Entwürfe in der Wissensdatenbank und Kampagnentexte im Marketing. Die Anrufbewertung kommt hinzu, sobald die Telefonie startet.
Dank der Integration eigener KI-Modelle entscheiden Sie, wo jedes Modell läuft. Teams mit strengen Datenregeln wählen Anbieter und Region selbst, und der Enterprise-Plan ergänzt eine Installation auf Ihren eigenen Servern.
Was Sie bekommen
Wo KI in RolChat arbeitet
Eine KI-Ebene, angewendet auf echte Support-Arbeit.
Antwortentwürfe & Vorschläge
KI-Antwortvorschläge und Entwürfe im Verfasser.
Live-Übersetzung
KI-Übersetzung für den Kundensupport in jeder Sprache.
Stimmung & Absicht
KI-Stimmungsanalyse und KI-Absichtserkennung in jedem Thread.
Automatisches Tagging
KI-Ticket-Tagging und Themenerkennung.
Eigenes Modell mitbringen
Integration eigener KI-Modelle, Ihr Anbieter und Ihre Keys.
Ihr Anbieter, Ihre Region
Wählen Sie Anbieter und Region passend zu Ihren Datenregeln.
Wissensinhalte entwerfen
KI-Help-Center-Inhalte aus Ihrer bestehenden Website.
Anrufbewertung
Bald verfügbar: KI-Anrufbewertung anhand Ihrer Qualitätskriterien.
KI-Kundenservice-Software ohne Vendor Lock-in
Die meiste KI-Kundenservice-Software bindet Sie an die Modelle und Preise eines einzigen Anbieters. RolChat geht den gegenteiligen Weg: Eigene KI mitbringen. Verbinden Sie Ihren eigenen Anbieter und Ihre Keys und wählen Sie dann, welches Modell welche Aufgabe beantwortet, damit Sie Kosten und Qualität nach Ihren eigenen Bedingungen ausbalancieren.
RolChat liefert generativen KI-Kundenservice als Copilot für den Support - mit Antwortentwürfen, Thread-Zusammenfassungen, Nachrichtenübersetzungen und Stimmungsanalyse - während Ihre Agents prüfen und senden. Es ist ein KI-Chat-Assistent, der Menschen ergänzt statt sie zu ersetzen.
Mehr lesen
Dieselbe Ebene treibt KI-Absichtserkennung, KI-Ticket-Tagging und Routing sowie Duplikaterkennung im CRM und Content-Entwürfe in der Wissensdatenbank an. Für regulierte Teams hält die Integration eigener KI-Modelle jede Anfrage im Anbieterkonto, das Sie kontrollieren.
Mit Einstellungen für die Markenstimme - Tonalität, Stil und ein Glossar - bleiben KI-Antworten konsistent mit der Art, wie Ihr Team tatsächlich schreibt. Das Ergebnis ist LLM-Kundensupport, der sich natürlich in Ihr Unternehmen einfügt und nicht wie ein generischer Bot wirkt, der nur angeflanscht wurde.
Häufig gestellte Fragen
Ersetzt die KI von RolChat meine Agents?
Nein. Sie arbeitet als KI-Copilot für den Support - sie erstellt Entwürfe und Vorschläge, während Ihre Agents prüfen, bearbeiten und die endgültige Antwort senden.
Kann ich meinen eigenen KI-Anbieter und eigene Modelle nutzen?
Ja. Eigene KI mitbringen: Verbinden Sie Ihren Anbieter und Ihre Keys und wählen Sie, welches Modell welche Aufgabe übernimmt, ohne Vendor Lock-in.
Können wir KI unter unseren eigenen Datenregeln betreiben?
Ja. KI läuft auf Ihren eigenen Anbieter-Keys, Sie wählen also Anbieter, Modell und Region. Selbst gehostete Modelle stehen auf der Roadmap, und RolChat selbst lässt sich im Enterprise-Plan auf Ihren eigenen Servern installieren.
Wo arbeitet KI im Produkt?
In Conversations, CRM, Wissensdatenbank und Marketing - Entwürfe, Übersetzung, Stimmung, Absichtserkennung und Duplikaterkennung. Call-Scoring kommt bald, zusammen mit der Telefonie.
Fügen Sie KI zu Ihren Bedingungen hinzu
Bringen Sie Ihren eigenen KI-Anbieter und Ihre Modelle mit und integrieren Sie generativen KI-Kundenservice in jede Unterhaltung.