הביאו את ה-AI שלכם
חברו את הספק והמפתחות שלכם, ובחרו איזה מודל מטפל בכל משימה. בלי נעילת ספק - איזון בין עלות לאיכות בדרך שלכם.
תוכנת שירות לקוחות מבוססת AI לפי התנאים שלכם
RolChat מוסיפה שירות לקוחות מבוסס AI גנרטיבי לכל מודול - ומאפשרת לכם להביא את ספק ה-AI, המודלים והמפתחות שלכם ללא נעילת ספק.
למה זה חשוב
AI בכל מודול, בשליטה שלכם
קופיילוט, לא קופסה שחורה
ה-AI מכין את התשובה; הנציגים שלכם בודקים, עורכים ושולחים. שירות לקוחות מבוסס AI גנרטיבי ששומר את בני האדם בשליטה.
קול המותג שלכם
הגדירו טון, סגנון ומילון מונחים כדי שתשובות ה-AI יישמעו כמו הצוות שלכם, לא כמו עוזר צ'אט AI גנרי.
בשיחות
קופיילוט AI לתמיכה בכל צ'אט
בתוך כל שיחה, קופיילוט AI לתמיכה מנסח תשובות, מציע מענה המבוסס על התוכן שלכם, ומתרגם הודעות עם תרגום צ'אט בזמן אמת. הוא קורא סנטימנט כדי שלקוחות מתוסכלים יסומנו ויקבלו עדיפות.
הנציגים נשארים בשליטה: טיוטות התשובה של ה-AI הן הצעות, לא שליחה אוטומטית. חברי צוות חדשים משיבים בדיוק של אנשי צוות מנוסים כבר מהיום הראשון.
בכל הפלטפורמה
שירות לקוחות מבוסס AI גנרטיבי בכל מקום שבו אתם עובדים
אותו AI עובד בכל המודולים: זיהוי כוונה ותיוג כרטיסים בשיחות, זיהוי כפילויות ומיזוג פרופילים ב-CRM, כתיבת תוכן בבסיס הידע וניסוח קמפיינים בשיווק. דירוג שיחות יצטרף אליהם כשהטלפוניה תושק.
בזכות שילוב מותאם של מודל AI, אתם מחליטים היכן כל מודל רץ. צוותים עם כללי נתונים מחמירים בוחרים בעצמם את הספק והאזור, ותוכנית Enterprise מוסיפה התקנה מקומית של RolChat על השרתים שלכם.
מה מקבלים
איפה AI עובד ב-RolChat
שכבת AI אחת, שמיושמת על עבודה אמיתית של תמיכה.
טיוטות והצעות לתשובות
הצעות וטיוטות תשובה של AI בעורך ההודעות.
תרגום חי
תמיכת לקוחות בתרגום AI בכל שפה.
סנטימנט וכוונה
ניתוח סנטימנט של AI וזיהוי כוונה של AI בכל שרשור.
תיוג אוטומטי
תיוג כרטיסי AI וזיהוי נושאים.
הביאו את המודל שלכם
שילוב מותאם של מודל AI, הספק והמפתחות שלכם.
הספק שלכם, האזור שלכם
בחרו את הספק והאזור שמתאימים לכללי הנתונים שלכם.
כתיבת בסיס ידע
תוכן למרכז העזרה באמצעות AI מהאתר הקיים שלכם.
דירוג שיחות
בקרוב: דירוג שיחות של AI לפי קריטריוני האיכות שלכם.
תוכנת שירות לקוחות מבוססת AI בלי נעילת ספק
רוב תוכנות שירות הלקוחות מבוססות AI קושרות אתכם למודלים ולתמחור של ספק אחד. RolChat נוקטת גישה הפוכה: הביאו את ה-AI שלכם. חברו את הספק והמפתחות שלכם, ואז בחרו איזה מודל עונה על איזו משימה, כך שתוכלו לאזן בין עלות לאיכות לפי התנאים שלכם.
RolChat מספקת שירות לקוחות מבוסס AI גנרטיבי כקופיילוט לתמיכה - ניסוח תשובות, סיכום שרשורים, תרגום הודעות וזיהוי סנטימנט - בזמן שהנציגים שלכם בודקים ושולחים. זהו עוזר צ'אט AI שמרחיב את היכולות של אנשים במקום להחליף אותם.
קראו עוד
אותה שכבה מפעילה זיהוי כוונה של AI, תיוג כרטיסי AI וניתוב, לצד זיהוי כפילויות ב-CRM וכתיבת תוכן בבסיס הידע. עבור צוותים מפוקחים, שילוב מותאם של מודל AI שומר כל בקשה בחשבון הספק שבשליטתכם.
עם הגדרות קול מותג - טון, סגנון ומילון מונחים - תשובות ה-AI נשארות עקביות עם האופן שבו הצוות שלכם באמת כותב. התוצאה היא תמיכת לקוחות LLM שמרגישה טבעית לעסק שלכם, לא כמו בוט גנרי שהודבק בצד.
שאלות נפוצות
האם ה-AI של RolChat מחליף את הנציגים שלי?
לא. הוא עובד כקופיילוט AI לתמיכה - הוא מנסח ומציע בזמן שהנציגים שלכם בודקים, עורכים ושולחים את התשובה הסופית.
האם אפשר להשתמש בספק ה-AI והמודלים שלי?
כן. הביאו את ה-AI שלכם: חברו את הספק והמפתחות שלכם ובחרו איזה מודל מטפל בכל משימה, בלי נעילת ספק.
האם אפשר להפעיל את ה-AI תחת כללי הנתונים שלנו?
כן. ה-AI פועל עם מפתחות הספק שלכם, כך שאתם בוחרים את הספק, המודל והאזור. מודלים בהתארחות עצמית נמצאים במפת הדרכים, ואת RolChat עצמו אפשר להתקין על השרתים שלכם בתוכנית Enterprise.
איפה ה-AI עובד בתוך המוצר?
בשיחות, ב-CRM, בבסיס הידע ובשיווק - טיוטות, תרגום, סנטימנט, זיהוי כוונה ודה-דופליקציה. דירוג שיחות מגיע בקרוב, יחד עם הטלפוניה.
הוסיפו AI לפי התנאים שלכם
הביאו את ספק ה-AI והמודלים שלכם, והכניסו שירות לקוחות מבוסס AI גנרטיבי לכל שיחה.