חוקים ללא קוד
אוטומציה לשירות לקוחות על מודל ברור של אירוע-תנאי-פעולה, עם תצוגה מקדימה חיה.
אוטומציה לשירות לקוחות, בלי קוד
העבירו ל-RolChat את העבודה החזרתית. בנו חוקים על בסיס מודל פשוט של כשזה קורה, בתנאים האלה, עשה כך - בלי צורך בתכנות.
למה זה חשוב
תנו למערכת לטפל בשגרה
התחלה מספריית תרחישים
תרחישים מוכנים מראש מכסים מקרים נפוצים, כך שלא מתחילים מאפס.
עובד בכל מקום
אוטומציה מבוססת טריגרים פועלת על פני צ'אט, טיקטים, CRM ושיווק.
בנו
מנוע חוקים ללא קוד עם תצוגה מקדימה חיה
בונה התהליכים ללא קוד פועל לפי לוגיקה ברורה: כשאירוע מתרחש, באילו תנאים, איזו פעולה לבצע, ובאילו מקומות זה חל - הכול מוצג בתצוגה מקדימה חיה בזמן הבנייה. בלי תכנות, בלי סקריפטים.
כשכבת תוכנה של מנוע חוקים, הוא הופך החלטות חוזרות לתוכנת תהליכי עבודה אוטומטיים, כך שהצוות שלכם משקיע זמן באנשים ולא בתהליך.
יישום
תרחישים מוכנים בכל רחבי הפלטפורמה
ספרייה של תרחישים מוכנים מראש מאיצה את ההקמה: להתריע לנציג כשמענה ראשון מתעכב, לבצע מעקב אחרי עגלה נטושה, לנתב VIP ישירות לנציג בכיר, להסלים שיחה שלילית, או לפתוח טיקט מטופס אתר.
מכיוון שמדובר באוטומציה אמיתית של תהליכי עסק, אותו מנוע עובד על פני אוטומציית דסק, אוטומציית שיחות, CRM ושיווק - מודל אחד לכל מודול.
מה מקבלים
אוטומציה של העבודה החזרתית
מודל חוקים אחד, מיושם בכל רחבי הפלטפורמה.
אירוע-תנאי-פעולה
אוטומציה ללא קוד עם תצוגה מקדימה חיה.
חוקי ניתוב
הקצאה אוטומטית והסלמה של שיחות.
ספריית תרחישים
מתכונים מוכנים מראש לאוטומציה לשירות לקוחות.
תזכורות SLA
התרעה לנציגים לפני שמוחמץ יעד.
ניתוב VIP
שליחת לקוחות מפתח לנציגים בכירים.
הסלמת AI
הסלמה של שיחות שליליות או תקועות.
מהודעה קולית לטיקט
יגיע עם הטלפוניה: טיקטים משיחות שלא נענו.
היסטוריית הרצות
צפייה בהרצות האוטומציה ובשיעור ההצלחה.
אוטומציה לשירות לקוחות על מודל פשוט ללא קוד
האוטומציה לשירות לקוחות של RolChat מסירה עבודה חזרתית בלי קוד. כל כלל פועל לפי אותו מודל - כשאירוע מתרחש, באילו תנאים, איזו פעולה לבצע, ואיפה הוא חל - ומוצג בתצוגה מקדימה חיה בזמן הבנייה.
כבונה תהליכים ללא קוד וכמנוע חוקים, הוא מאפשר לצוותים לא טכניים ליצור תוכנת תהליכי עבודה אוטומטיים בתוך דקות. ספרייה של תרחישים מוכנים מראש מכסה מקרים נפוצים, כך שמתחילים מתבנית ולא מדף ריק.
קראו עוד
התרחישים מעשיים: להתריע לנציג כשמענה ראשון מתעכב, לשחזר עגלה נטושה, לנתב VIP לנציג בכיר, להסלים שיחה שלילית, או לפתוח טיקט מטופס אתר. זו תוכנת אוטומציה לתמיכה שעושה את המעקב בשבילכם.
מכיוון שמדובר באוטומציה אמיתית של תהליכים עסקיים, אותו מנוע פרוש על פני אוטומציית דסק, אוטומציית שיחות, CRM ושיווק. מודל חוקים אחד שומר על התנהגות עקבית בכל מודול במקום הגדרות מפוזרות וספציפיות לכל כלי.
שאלות נפוצות
צריך לדעת לתכנת כדי לבנות אוטומציות?
לא. אוטומציה ללא קוד משתמשת במודל של אירוע-תנאי-פעולה עם תצוגה מקדימה חיה - בלי צורך בסקריפטים.
אפשר להתחיל מתבניות?
כן. ספרייה של תרחישי אוטומציה מוכנים מראש לשירות לקוחות מכסה מקרים נפוצים.
אילו מודולים האוטומציה יכולה להשפיע עליהם?
צ'אט, טיקטים, CRM ושיווק - זו אוטומציה מבוססת טריגרים בכל הפלטפורמה. שיחות טלפון יצטרפו כשהטלפוניה תושק.
מהן דוגמאות נפוצות?
התראות על מענה מאוחר, מעקב אחרי עגלה נטושה, ניתוב VIP, הסלמת AI ומטופס לטיקט.
אוטומציה של השגרה
בנו אוטומציה לשירות לקוחות ללא קוד על פני צ'אט, טיקטים, CRM ושיווק.