פלטפורמה אחת, ערוצים רבים
כל ערוץ מגיע לתור אחד משותף ולהיסטוריה אחת.
כל ערוץ שהלקוחות שלכם משתמשים בו, בתיבת דואר נכנס אחת
חברו צ'אט באתר, אימייל, SMS, WhatsApp, Telegram ועוד דרך אשף צעד-אחר-צעד - הכול זורם לתיבת דואר נכנס משותפת אחת.
למה זה חשוב
פוגשים את הלקוחות בדיוק במקום שבו הם כבר נמצאים
אין צורך במפתחים
כל ערוץ מתחבר דרך אשף מודרך - מאימייל ועד WhatsApp בתוך דקות.
שירות עקבי
הודעות מרשתות חברתיות, אימייל ו-SMS - כולם נענים מאותו מרחב עבודה.
חיבור
מסרים ורשתות חברתיות, מוגדרים עם אשף
הוסיפו את הערוצים שהלקוחות שלכם מעדיפים דרך אשף צעד-אחר-צעד, בלי צורך במתכנתים: WhatsApp עם תבניות הודעות, Telegram, שירות לקוחות ב-Facebook Messenger, תמיכה ב-DM של Instagram, Viber ומסרים עסקיים של LINE.
כל ערוץ שמתחבר הופך לחלק מאותו תור רב-ערוצי, כך שהלקוחות כותבים איפה שנוח להם והצוות שלכם עונה ממקום אחד.
איחוד
אימייל, SMS וטפסי אתר באותו תור
תיבות דואר משותפות נכנסות לתיבת הדואר הנכנס ככרטיסי אימייל, בעוד שתמיכת לקוחות ב-SMS וטפסי אתר מוסיפים עוד דרכי כניסה. שום דבר לא נשאר באפליקציה נפרדת.
מכיוון שהכול מגיע לזרם אחד, מסרים ברשתות החברתיות הם לא ערוץ צדדי - הודעת WhatsApp, הודעת DM ב-Instagram ואימייל על אותו לקוח יושבים יחד עם היסטוריה מלאה.
מה מקבלים
חיבור לכל ערוץ
כל הערוצים המרכזיים, תיבת דואר נכנס משותפת אחת.
WhatsApp עם תבניות הודעות.
Telegram & Viber
מסרים עסקיים ב-Telegram וב-Viber.
Messenger & Instagram
שירות לקוחות ב-Facebook Messenger ו-DMs ב-Instagram.
אימייל
תמיכת אימייל וניהול כרטיסי אימייל.
SMS
תמיכת לקוחות ב-SMS באותו תור.
טפסי אתר
לכידת פניות ישירות לתיבת הדואר הנכנס.
רשתות חברתיות
ערוצים חברתיים במקום אחד.
אשף התקנה
חיבור כל ערוץ שלב אחר שלב, בלי קוד.
פלטפורמת מסרים רב-ערוצית לשירות לקוחות
RolChat היא פלטפורמת מסרים רב-ערוצית שמחברת כל ערוץ שהלקוחות שלכם משתמשים בו - צ'אט באתר, אימייל, SMS, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram, Viber, LINE וטפסי אתר - לתיבה משותפת אחת.
כל ערוץ מתחבר דרך אשף צעד-אחר-צעד, כך שהוספת תמיכה ב-WhatsApp או באימייל לוקחת דקות, לא פרויקט פיתוח. מסרים רב-ערוציים שומרים כל שיחה בתור אחד עם היסטוריית לקוח אחת.
קראו עוד
כשהערוצים מאוחדים, התמיכה ברשתות החברתיות כבר אינה סילו. הודעת WhatsApp, הודעת DM ב-Instagram ואימייל על אותו אדם יושבים יחד, כך שהנציגים עונים עם הקשר מלא במקום לנחש מה קרה במקום אחר.
תוכנת ניהול כרטיסי אימייל, תמיכת לקוחות ב-SMS ושירות לקוחות ב-Facebook Messenger חולקים ניתוב, תגיות ודוחות. זה הופך את התמיכה ברשתות החברתיות לחלק מפעילות אחת, באותו מקום שבו כבר חיים צ'אט ו-CRM ושאליו יצטרפו שיחות טלפון כשהטלפוניה תושק.
שאלות נפוצות
אילו ערוצים אפשר לחבר?
צ'אט באתר, אימייל, SMS, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram, Viber, LINE וטפסי אתר. שיחות טלפון יגיעו בהמשך: הטלפוניה נמצאת בפיתוח.
צריך מפתח כדי לחבר אותם?
לא. כל ערוץ מתחבר דרך אשף צעד-אחר-צעד - בלי צורך בקוד.
כל הערוצים חולקים תיבת דואר נכנס אחת?
כן. כל ערוץ זורם לתיבת דואר נכנס אחת עם היסטוריה משותפת, תגיות וניתוב.
האם WhatsApp נתמך עם תבניות?
כן. התמיכה ב-WhatsApp כוללת תבניות הודעות להודעות יזומות ולהודעות עסקה.
חברו כל ערוץ
הביאו את WhatsApp, אימייל, SMS והרשתות החברתיות לתיבת דואר נכנס אחת.