הודעות קוליות עובדות כבר היום
הודעה קולית בצ'אט הופכת לטקסט, ואפשר להקריא תשובה בקול, על מפתח ספק הדיבור שלכם החל מ-Standard.
מרכז קשר בענן לתיבת הדואר שלכם, בקרוב
הטלפוניה בפיתוח. שיחות מהדפדפן עם IVR, תורים, הקלטה, תמלול ודירוג AI יהיו לצד רשומת הלקוח. הודעות קוליות בצ'אט כבר עובדות היום, מתומללות ומוקראות בקול על מפתח ה-AI שלכם.
למה זה חשוב
קול ששייך לשיחה
בלי מערכת טלפוניה נפרדת, בקרוב
כשהטלפוניה תושק, נציגים יתקשרו ויענו מאותה סביבת עבודה, וכל שיחה תיכנס להיסטוריית הלקוח.
איכות מדידה
תמלול שיחות ודירוג שיחות AI מתוכננים, כך שכל שיחה תהפוך לנתון שאפשר לחפש בו וללוות לפיו.
בניית הזרימה
בונה IVR ויזואלי, בפיתוח
בונה ה-IVR ירכיב זרימת שיחה נכנסת מבלוקים: ברכת פתיחה מדוברת, בחירות בתפריט DTMF, ניתוב למחלקה או לתור הנכונים, ותא קולי. לא יהיה צורך במתכנת או במהנדס טלקום.
תורי שיחות יפזרו שיחות עם עדיפות וניתוב רזרבי. אם הנציג הראשון לא עונה, השיחה עוברת לבא אחריו, ואתם מחליטים מה קורה בעומס כך שאף מתקשר לא נשאר תקוע בהמתנה.
אחרי השיחה
הקלטה, תמלול ודירוג AI, בקרוב
שיחות יוקלטו ויתומללו, עם טשטוש של נתונים רגישים כמו מספרי כרטיסים. לאחר מכן דירוג שיחות AI ידרג כל שיחה לפי קריטריוני האיכות שלכם, כך שלמלווה יהיה משהו קונקרטי לדבר עליו.
גם החדרה דינמית של מספרים מתוכננת, כדי להראות איזו מודעה הובילה לכל שיחה ואיזה שיווק באמת משתלם. שידורי SMS עם תזמון וסטטיסטיקות מסירה מגיעים בקרוב גם הם.
מה מקבלים
חבילת הקול שבפיתוח
מה הטלפוניה תכלול כשתושק, מ-VoIP לשירות לקוחות ועד לניתוח שיחות.
שיחות מהדפדפן
שיחות נכנסות ויוצאות מהדפדפן - בלי PBX.
בונה IVR ויזואלי
בלוקים לברכה, תפריט, ניתוב, תור ותא קולי.
תורים וניתוב רזרבי
תוכנת תור שיחות עם עדיפות וכללי גלישה.
הקלטת שיחות
תוכנת הקלטת שיחות עם טשטוש כרטיסים ו-SSN.
תמלול
תוכנת תמלול שיחות לכל שיחה.
דירוג שיחות AI
דרגו שיחות לפי קריטריוני האיכות שלכם.
אנליטיקה של שיחות
תוכנת ניתוח שיחות והחדרה דינמית של מספרים.
שידור SMS
SMS המוני עם תזמון וסטטיסטיקות מסירה - בקרוב.
VoIP לשירות לקוחות, בפיתוח
RolChat בונה מרכז קשר בענן בתוך סביבת התמיכה. הטלפוניה בפיתוח: כשתושק, נציגים יבצעו ויקבלו שיחות מהדפדפן, וכל שיחה תצורף לרשומת הלקוח מעצמה.
ערימת הקול המתוכננת מכסה את כל המסע: בונה IVR ויזואלי לזרימות נכנסות, תורי שיחות עם עדיפות וניתוב רזרבי, הקלטת שיחות עם טשטוש נתונים, ותמלול שהופך שיחות לטקסט שניתן לחיפוש.
קראו עוד
דירוג שיחות AI ידרג שיחות לפי הקריטריונים שלכם, כך שמנהלים יוכלו ללוות נציגים בלי להאזין לכל הקלטה. עבור צוותי שיווק, החדרה דינמית של מספרים ומעקב שיחות יראו איזה קמפיין הוביל כל שיחה נכנסת.
מה שעובד היום הוא קול בתוך הצ'אט: הודעה קולית של לקוח מתומללת, ואפשר להקריא תשובה בקול, על מפתח ספק הדיבור שלכם. שיחות נכנסות ויוצאות יצטרפו לצ'אט, לאימייל ול-CRM באותה סביבת עבודה כשהטלפוניה תעלה לאוויר.
שאלות נפוצות
האם אני צריך PBX או מערכת טלפון נפרדת?
בינתיים, כן. הטלפוניה ב-RolChat בפיתוח. כשתושק, נציגים יתקשרו ויענו בדפדפן בלי חומרה נוספת.
האם אפשר לבנות IVR בלי מפתח?
עדיין לא. בונה ה-IVR עדיין בפיתוח; הוא ישתמש בבלוקים של גרירה ושחרור לברכות, תפריטים, ניתוב, תורים ותא קולי.
האם שיחות מוקלטות ומתומללות?
עדיין לא, כי הטלפוניה עוד לא זמינה. הקלטה ותמלול עם טשטוש נתונים רגישים יגיעו איתה. הודעות קוליות בצ'אט כבר אפשר לתמלל על המפתח שלכם.
האם אפשר לראות אילו מודעות מייצרות שיחות?
עדיין לא. החדרה דינמית של מספרים ומעקב שיחות מתוכננים כחלק מהטלפוניה.
התחילו עם צ'אט כבר היום
צ'אט, אפליקציות מסרים והודעות קוליות עובדים כבר עכשיו. טלפוניה עם IVR, הקלטה ודירוג AI תצטרף לאותה תיבת דואר כשתושק.