כל ערוץ בתיבה אחת
צאט באתר, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Messenger, הודעות Instagram, אימייל, SMS ושיחות מגיעים לאותו תור.
סביבת עבודה אחת לכל שיחה עם לקוח
RolChat מחברת בין צ'אט, קול, סיוע מבוסס AI והקשר הלקוח, כך שצוותי התמיכה עונים מהר יותר ונשארים קרובים לאנשים שהם משרתים.
1סביבת עבודה מאוחדת
40שפות במוצר
9ספקי AI עם המפתח שלכם
11ערוצים בתיבת דואר נכנס אחת
המוצר
מה RolChat עושה
בינה מלאכותית על המפתח שלכם
תשעה ספקים ו-85 מודלים. אתם מחברים חשבון משלכם, כך שבחירת המודל וחשבון הטוקנים נשארים אצלכם.
ההקשר לצד ההודעה
פרופיל הלקוח, ההזמנות, החבילה והפניות הקודמות נפתחים ליד השיחה, לא בלשונית אחרת.
שיחות על אותו ציר זמן
שיחות ענן, IVR ותמלולים יושבים במרחב העבודה, כך ששיחה וצאט של אותו לקוח נכנסים להיסטוריה אחת.
דוחות שנוקבים בבעיה
זמן מענה, עומס לנציג, תמהיל ערוצים ופניות שנפתחו מחדש, כמספרים שאחראי משמרת יכול לפעול לפיהם.
ארבעים שפות
מרחב העבודה מגיע ב-40 שפות, כך שצוות בוורשה ולקוח בליסבון קוראים כל אחד בשלו.
המשימה שלנו
לאפשר תמיכה מצוינת לצוותים בכל גודל
שיחות לקוחות מפוזרות בין צ'אט חי, אימייל, טלפון, WhatsApp ורשתות חברתיות. נציגים קופצים בין כלים, מאבדים הקשר ועונים לאט יותר ממה שהיו רוצים. RolChat נוצרה כדי לפתור את זה: מקום אחד שבו כל ערוץ, היסטוריית הלקוח המלאה, טיוטות AI ואוטומציה עובדים יחד.
אנחנו מאמינים שאוטומציה צריכה להסיר עבודה סיזיפית, לא את הקשר האנושי. ה-AI ב-RolChat מנסח תשובות, מסכם שרשורים ארוכים ומנתב פניות, בעוד הצוות שלכם שומר על המילה האחרונה בכל הודעה שיוצאת.
מה חשוב לנו
- הקשר במקום כאוס. כל שיחה נפתחת עם פרופיל הלקוח, ההזמנה או החשבון לצידה.
- אוטומציה מועילה. AI וניתוב מטפלים בעבודה החוזרת, כך שהנציגים מתמקדים בבעיות אמיתיות.
- מדידה כנה. דוחות ברורים על זמן תגובה, עומס ואיכות - בלי מדדי אגו.
- עובד עם הסטאק שלכם. אינטגרציות פתוחות למודלי AI, קול, CRM והערוצים שכבר נמצאים בשימוש אצלכם.
שאלות על RolChat
מה זה RolChat?
RolChat הוא מרחב עבודה לתמיכה בלקוחות. צאט, אימייל, אפליקציות מסרים, שיחות, פרופיל הלקוח וטיוטות בינה מלאכותית נמצאים במקום אחד, כך שהנציג עונה בלי להחליף כלים.
אילו ערוצים RolChat מחבר?
צאט באתר, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Facebook Messenger, הודעות Instagram, אימייל, SMS, טפסי אתר ושיחות טלפון. הכול מגיע לאותה תיבה.
באילו מודלים אפשר להשתמש?
לטקסט: OpenAI, Anthropic, Google, xAI, DeepSeek, Qwen ו-MiniMax; לקול: Deepgram, ElevenLabs, OpenAI ו-Google. אתם מחברים מפתח API משלכם ומשלמים ישירות לספק.
למי RolChat מיועד?
לצוותי תמיכה שגדלו מעבר לתיבת דואר משותפת: מסחר אלקטרוני, SaaS, בריאות, נדלן, שירותים פיננסיים, חינוך, תיירות, שירותים מקצועיים וניהול נכסים.
כמה עולה RolChat?
מנוי אחד לחברה ולא לפי נציג, החל מ-$19 לחודש. החבילות והמגבלות שלהן מפורטות בעמוד המחירים.
RolChat בקצרה
RolChat היא פלטפורמת שירות לקוחות שנבנתה סביב כלל אחד: הנציג לא אמור לחפש הקשר. כל ערוץ שהלקוח עשוי להשתמש בו מגיע לתיבה אחת, והפרופיל, היסטוריית ההזמנות והשיחות הקודמות נפתחים לצד ההודעה.
שכבת הבינה המלאכותית פועלת על מפתח הספק שלכם. תשעה ספקים ו-85 מודלים מחוברים, ואתם מחליטים מי מנסח תשובות, מי מתמלל שיחות וכמה כל אחד עולה לכם. המחשבון באתר עושה את החשבון הזה לפני שאתם מתחייבים.
קראו עוד
המוצר מכסה שלושה עשר תחומים עם מדריכי הקמה משלהם: מסחר אלקטרוני, SaaS, בריאות, נדלן, שירותים פיננסיים, חינוך, תיירות ואירוח, שירותים מקצועיים, ניהול נכסים, ביטוח, רכב, טלקום וייצור. כל אחד מגיע עם המלצות לערוצים, אוטומציות ובינה מלאכותית במקום מרחב עבודה ריק.
המחיר הוא מנוי אחד לחברה, ולכן עוד עובד לא מוסיף שורה לחשבונית. מעבר מ-Crisp, Intercom, Tidio או Zendesk הוא בחינם בחבילה שנתית Standard ומעלה: אנשי קשר, היסטוריית שיחות, מאמרי עזרה, צוותים וכללי ניתוב עוברים כולם.
ראו את RolChat בתוך תהליך העבודה שלכם
חברו ערוץ, הפעילו AI וצפו בשיחה אמיתית מתכנסת יחד בסביבת עבודה אחת.