Każdy kanał w jednej skrzynce
Czat na stronie, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Messenger, Instagram DM, e-mail, SMS i połączenia trafiają do tej samej kolejki.
Jedna przestrzeń robocza dla każdej rozmowy z klientem
RolChat łączy czat, głos, wsparcie AI i kontekst klienta, dzięki czemu zespoły wsparcia odpowiadają szybciej i są bliżej osób, którym pomagają.
1Zunifikowana przestrzeń robocza
40Języków w produkcie
9Dostawców AI na własnym kluczu
11Kanałów w jednej skrzynce
Produkt
Co robi RolChat
AI na własnym kluczu
Dziewięciu dostawców i 85 modeli. Podłączasz własne konto, więc wybór modelu i rachunek za tokeny zostają u ciebie.
Kontekst obok wiadomości
Profil klienta, zamówienia, plan i wcześniejsze zgłoszenia otwierają się obok rozmowy, a nie w drugiej karcie.
Rozmowy na tej samej osi czasu
Połączenia w chmurze, IVR i transkrypcje siedzą w przestrzeni roboczej, więc telefon i czat od jednego klienta lądują w jednej historii.
Raporty, które nazywają problem
Czas odpowiedzi, obciążenie na agenta, udział kanałów i ponownie otwarte zgłoszenia, jako liczby, z którymi kierownik zmiany coś zrobi.
Czterdzieści języków
Przestrzeń robocza jest w 40 językach, więc zespół w Warszawie i klient w Lizbonie czytają każdy w swoim.
Nasza misja
Umożliwiać świetną obsługę zespołom każdej wielkości
Rozmowy z klientami są rozproszone między czatem na żywo, e-mailem, telefonem, WhatsAppem i mediami społecznościowymi. Konsultanci przeskakują między narzędziami, tracą kontekst i odpowiadają wolniej, niż by chcieli. RolChat powstał po to, by to naprawić: jedno miejsce, w którym każdy kanał, pełna historia klienta, szkice AI i automatyzacja działają razem.
Wierzymy, że automatyzacja powinna usuwać żmudne zadania, a nie zastępować ludzką relację. AI w RolChat przygotowuje odpowiedzi, podsumowuje długie wątki i kieruje zgłoszenia, a Twój zespół zachowuje ostatnie słowo przy każdej wysyłanej wiadomości.
To, co cenimy
- Kontekst zamiast chaosu. Każda rozmowa otwiera się z profilem klienta, zamówieniem lub kontem obok.
- Pomocna automatyzacja. AI i kierowanie przejmują powtarzalną pracę, żeby konsultanci skupili się na prawdziwych problemach.
- Uczciwe pomiary. Jasne raporty o czasie odpowiedzi, obciążeniu i jakości - bez pustych wskaźników.
- Działa z Twoim stosem narzędzi. Otwarte integracje dla modeli AI, głosu, CRM i kanałów, z których już korzystasz.
Pytania o RolChat
Czym jest RolChat?
RolChat to przestrzeń robocza dla obsługi klienta. Czat, e-mail, komunikatory, połączenia, profil klienta i szkice AI są w jednym miejscu, więc agent odpowiada bez przeskakiwania między narzędziami.
Jakie kanały podłącza RolChat?
Czat na stronie, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Facebook Messenger, Instagram DM, e-mail, SMS, formularze na stronie i połączenia telefoniczne. Wszystko trafia do tej samej skrzynki.
Jakich modeli AI mogę użyć?
OpenAI, Anthropic, Google, xAI, DeepSeek, Qwen i MiniMax do tekstu oraz Deepgram, ElevenLabs, OpenAI i Google do głosu. Podłączasz własny klucz API i płacisz bezpośrednio dostawcy.
Dla kogo jest RolChat?
Dla zespołów wsparcia, którym zrobiło się ciasno we wspólnej skrzynce: e-commerce, SaaS, ochrona zdrowia, nieruchomości, usługi finansowe, edukacja, turystyka, usługi profesjonalne i zarządzanie nieruchomościami.
Ile kosztuje RolChat?
Jedna subskrypcja na firmę zamiast na agenta, od $19 miesięcznie. Plany i ich limity są opisane na stronie cennika.
RolChat w skrócie
RolChat to platforma obsługi klienta zbudowana wokół jednej zasady: agent nie powinien szukać kontekstu. Każdy kanał, z którego skorzysta klient, trafia do jednej skrzynki, a profil, historia zamówień i wcześniejsze rozmowy otwierają się obok wiadomości.
Warstwa AI działa na twoim własnym kluczu dostawcy. Podłączonych jest dziewięciu dostawców i 85 modeli, a ty decydujesz, który pisze szkice, który spisuje rozmowy i ile każdy z nich kosztuje. Kalkulator na stronie robi ten rachunek, zanim się zobowiążesz.
Czytaj więcej
Produkt obejmuje trzynaście branż z własnymi przewodnikami wdrożenia: e-commerce, SaaS, ochrona zdrowia, nieruchomości, usługi finansowe, edukacja, podróże i hotelarstwo, usługi profesjonalne, zarządzanie nieruchomościami, ubezpieczenia, motoryzacja, telekomunikacja oraz produkcja. Każda przychodzi z rekomendacjami kanałów, automatyzacji i AI zamiast pustej przestrzeni roboczej.
Cena to jedna subskrypcja na firmę, więc kolejny współpracownik nie dokłada linijki do faktury. Przeprowadzka z Crisp, Intercom, Tidio lub Zendesk jest bezpłatna na rocznym planie Standard lub wyższym: kontakty, historia rozmów, artykuły pomocy, zespoły i reguły przydziału przenoszą się w całości.
Zobacz RolChat w swoim własnym procesie pracy
Połącz kanał, włącz AI i zobacz, jak prawdziwa rozmowa składa się w jednym miejscu pracy.