Semua kanal dalam satu kotak masuk
Chat web, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Messenger, DM Instagram, email, SMS, dan panggilan masuk ke antrean yang sama.
Satu workspace untuk setiap percakapan pelanggan
RolChat menyatukan chat, suara, bantuan AI, dan konteks pelanggan, sehingga tim support dapat merespons lebih cepat dan tetap dekat dengan orang-orang yang mereka layani.
1Workspace terpadu
40Bahasa dalam produk
9Penyedia AI dengan kunci sendiri
11Saluran dalam satu kotak masuk
Produknya
Apa yang dilakukan RolChat
AI dengan kunci Anda sendiri
Sembilan penyedia dan 85 model. Anda menyambungkan akun sendiri, sehingga pilihan model dan tagihan token tetap milik Anda.
Konteks di samping pesan
Profil pelanggan, pesanan, paket, dan tiket lama terbuka di samping percakapan, bukan di tab lain.
Panggilan di linimasa yang sama
Panggilan cloud, IVR, dan transkrip berada di ruang kerja, jadi panggilan dan chat dari satu pelanggan masuk ke satu riwayat.
Laporan yang menyebut masalahnya
Waktu respons, beban per agen, komposisi kanal, dan tiket yang dibuka ulang, sebagai angka yang bisa ditindaklanjuti kepala shift.
Empat puluh bahasa
Ruang kerja tersedia dalam 40 bahasa, sehingga tim di Warsawa dan pelanggan di Lisbon membacanya dalam bahasa masing-masing.
Misi kami
Membuat support yang hebat bisa dilakukan oleh tim berapa pun ukurannya
Percakapan pelanggan tersebar di live chat, email, telepon, WhatsApp, dan media sosial. Agen berpindah-pindah antar alat, kehilangan konteks, dan merespons lebih lambat dari yang mereka inginkan. RolChat hadir untuk memperbaiki itu: satu tempat di mana setiap saluran, riwayat pelanggan lengkap, draf AI, dan automasi bekerja bersama.
Kami percaya automasi seharusnya menghilangkan pekerjaan administratif, bukan hubungan manusia. AI di RolChat menyusun balasan, merangkum thread panjang, dan mengarahkan permintaan, sementara tim Anda tetap memegang keputusan akhir atas setiap pesan yang dikirim.
Yang kami hargai
- Konteks di atas kekacauan. Setiap percakapan terbuka dengan profil pelanggan, pesanan, atau akun di sebelahnya.
- Automasi yang membantu. AI dan perutean menangani pekerjaan berulang agar agen bisa fokus pada masalah yang nyata.
- Pengukuran yang jujur. Laporan yang jelas tentang waktu respons, beban kerja, dan kualitas - tanpa metrik kosong.
- Bekerja dengan stack Anda. Integrasi terbuka untuk model AI, suara, CRM, dan saluran yang sudah Anda gunakan.
Pertanyaan tentang RolChat
Apa itu RolChat?
RolChat adalah ruang kerja untuk dukungan pelanggan. Chat, email, aplikasi pesan, panggilan, profil pelanggan, dan draf AI berada di satu tempat, sehingga agen menjawab tanpa berpindah alat.
Kanal apa saja yang disambungkan RolChat?
Chat web, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Facebook Messenger, DM Instagram, email, SMS, formulir web, dan panggilan telepon. Semuanya masuk ke kotak masuk yang sama.
Model AI apa yang bisa saya pakai?
OpenAI, Anthropic, Google, xAI, DeepSeek, Qwen, dan MiniMax untuk teks, ditambah Deepgram, ElevenLabs, OpenAI, dan Google untuk suara. Anda menyambungkan kunci API sendiri dan membayar langsung ke penyedia.
Untuk siapa RolChat?
Untuk tim dukungan yang sudah kewalahan dengan kotak surat bersama: e-commerce, SaaS, kesehatan, properti, jasa keuangan, pendidikan, perjalanan, jasa profesional, dan pengelolaan properti.
Berapa biaya RolChat?
Satu langganan per perusahaan, bukan per agen, mulai $19 per bulan. Paket dan batasnya tercantum di halaman harga.
RolChat secara ringkas
RolChat adalah platform layanan pelanggan yang dibangun di sekitar satu aturan: agen tidak perlu mencari konteks. Setiap kanal yang mungkin dipakai pelanggan masuk ke satu kotak masuk, dan profil, riwayat pesanan, serta percakapan sebelumnya terbuka di samping pesan.
Lapisan AI berjalan dengan kunci penyedia milik Anda. Sembilan penyedia dan 85 model sudah tersambung, dan Anda yang memutuskan mana yang menyusun balasan, mana yang menranskrip panggilan, dan berapa biaya masing-masing. Kalkulator di situs melakukan hitungan itu sebelum Anda memutuskan.
Baca selengkapnya
Produk ini mencakup tiga belas industri dengan panduan penyiapan masing-masing: e-commerce, SaaS, kesehatan, properti, jasa keuangan, pendidikan, perjalanan dan perhotelan, jasa profesional, pengelolaan properti, asuransi, otomotif, telekomunikasi, serta manufaktur. Masing-masing datang dengan rekomendasi kanal, otomatisasi, dan AI, bukan ruang kerja kosong.
Harganya satu langganan per perusahaan, jadi menambah rekan kerja tidak menambah baris di tagihan. Pindah dari Crisp, Intercom, Tidio, atau Zendesk gratis pada paket tahunan Standard ke atas: kontak, riwayat percakapan, artikel bantuan, tim, dan aturan perutean ikut semua.
Lihat RolChat di alur kerja Anda sendiri
Hubungkan satu saluran, aktifkan AI, dan lihat percakapan nyata tersusun dalam satu workspace.