Satu platform, banyak saluran
Setiap saluran masuk ke dalam satu antrean dan histori bersama.
Semua Saluran yang Dipakai Pelanggan Anda, dalam Satu Kotak Masuk
Hubungkan web chat, email, SMS, WhatsApp, Telegram, dan lainnya melalui wizard langkah demi langkah - semuanya mengalir ke satu kotak masuk bersama.
Mengapa penting
Temui pelanggan di tempat mereka sudah berada
Tanpa perlu developer
Setiap saluran terhubung lewat wizard terpandu - email ke WhatsApp dalam hitungan menit.
Layanan yang konsisten
Pesan sosial, email, dan SMS semuanya dijawab dari ruang kerja yang sama.
Hubungkan
Messenger dan sosial, disiapkan dengan wizard
Tambahkan saluran yang disukai pelanggan Anda melalui wizard langkah demi langkah, tanpa perlu programmer: WhatsApp dengan template pesan, Telegram, layanan pelanggan Facebook Messenger, dukungan DM Instagram, Viber, dan pesan bisnis LINE.
Setiap saluran yang terhubung menjadi bagian dari antrean multichannel yang sama, sehingga pelanggan bisa menulis di mana saja mereka mau dan tim Anda menjawab dari satu tempat.
Satukan
Email, SMS, dan formulir web dalam antrean yang sama
Kotak surat bersama masuk ke kotak masuk sebagai tiket email, sementara dukungan pelanggan SMS dan formulir web menambah lebih banyak cara masuk. Tidak ada yang berada di aplikasi terpisah.
Karena semuanya menjadi satu aliran, pesan sosial bukan lagi saluran sampingan - pesan WhatsApp, DM Instagram, dan email tentang pelanggan yang sama tampil bersama dengan histori lengkap.
Yang Anda dapatkan
Hubungkan saluran apa pun
Semua saluran utama, satu kotak masuk bersama.
WhatsApp dengan template pesan.
Telegram & Viber
Pesan bisnis Telegram dan Viber.
Messenger & Instagram
Layanan pelanggan Facebook Messenger dan DM Instagram.
Dukungan email dan ticketing email.
SMS
Dukungan pelanggan SMS dalam antrean yang sama.
Formulir web
Tangkap pertanyaan langsung ke kotak masuk.
Sosial
Saluran sosial dalam satu tempat.
Wizard pengaturan
Hubungkan setiap saluran langkah demi langkah, tanpa kode.
Platform pesan omnichannel untuk layanan pelanggan
RolChat adalah platform pesan omnichannel yang menghubungkan semua saluran yang digunakan pelanggan Anda - web chat, email, SMS, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram, Viber, LINE, dan formulir web - ke dalam satu kotak masuk bersama.
Setiap saluran terhubung melalui wizard langkah demi langkah, sehingga menambahkan dukungan WhatsApp atau email hanya butuh menit, bukan proyek pengembangan. Pesan multichannel menjaga setiap percakapan tetap dalam satu antrean dengan satu histori pelanggan.
Baca selengkapnya
Karena saluran sudah disatukan, dukungan media sosial tidak lagi menjadi silo. Pesan WhatsApp, DM Instagram, dan email tentang orang yang sama tampil bersama, sehingga agen bisa menjawab dengan konteks penuh alih-alih menebak apa yang terjadi di tempat lain.
Software ticketing email, dukungan pelanggan SMS, dan layanan pelanggan Facebook Messenger semuanya berbagi perutean, tag, dan pelaporan. Itu menjadikan dukungan sosial bagian dari satu operasi, di tempat yang sama dengan chat dan CRM, dan tempat panggilan telepon akan bergabung setelah telefoni diluncurkan.
Pertanyaan yang sering diajukan
Saluran apa saja yang bisa saya hubungkan?
Web chat, email, SMS, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram, Viber, LINE, dan formulir web. Panggilan telepon akan menyusul: telefoni sedang dikembangkan.
Apakah saya perlu developer untuk menghubungkannya?
Tidak. Setiap saluran terhubung melalui wizard langkah demi langkah - tanpa perlu kode.
Apakah semua saluran berbagi satu kotak masuk?
Ya. Setiap saluran mengalir ke satu kotak masuk dengan histori, tag, dan perutean bersama.
Apakah WhatsApp didukung dengan template?
Ya. Dukungan WhatsApp mencakup template pesan untuk pesan proaktif dan transaksional.
Hubungkan setiap saluran
Bawa WhatsApp, email, SMS, dan sosial ke dalam satu kotak masuk.