Ena platforma, veliko kanalov
Vsi kanali se stekajo v eno skupno čakalno vrsto in zgodovino.
Vsi kanali, ki jih uporabljajo vaše stranke, v enem nabiralniku
S čarovnikom po korakih povežite spletni klepet, e-pošto, SMS, WhatsApp, Telegram in druge kanale - vse se steka v en skupni nabiralnik.
Zakaj je to pomembno
Bodite tam, kjer so vaše stranke že zdaj
Brez razvijalcev
Vsak kanal povežete z vodenim čarovnikom - od e-pošte do WhatsAppa v nekaj minutah.
Enotna raven storitev
Na družbena sporočila, e-pošto in SMS odgovarjate iz istega delovnega prostora.
Povežite
Sporočilne aplikacije in družbena omrežja, nastavljeni s čarovnikom
Kanale, ki jih imajo vaše stranke najraje, dodate s čarovnikom po korakih, brez programerjev: WhatsApp s predlogami sporočil, Telegram, podpora strankam prek Facebook Messengerja, podpora v Instagram DM, Viber in poslovna sporočila LINE.
Vsak povezan kanal postane del iste večkanalne čakalne vrste, zato stranke pišejo, kjer jim ustreza, vaša ekipa pa odgovarja z enega mesta.
Združite
E-pošta, SMS in spletni obrazci v isti čakalni vrsti
Skupni poštni predali pridejo v nabiralnik kot zahtevki iz e-pošte, podpora prek SMS in spletni obrazci pa odprejo dodatne poti do vas. Nič ni v ločeni aplikaciji.
Ker je vse en tok, sporočanje prek družbenih omrežij ni stranski kanal - sporočilo v WhatsAppu, Instagram DM in e-pošta iste stranke so skupaj, s celotno zgodovino.
Kaj dobite
Povežite kateri koli kanal
Vsi glavni kanali, en skupni nabiralnik.
WhatsApp s predlogami sporočil.
Telegram in Viber
Poslovna sporočila prek Telegrama in Viberja.
Messenger in Instagram
Podpora strankam prek Facebook Messengerja in Instagram DM.
E-pošta
E-poštna podpora in zahtevki iz e-pošte.
SMS
Podpora strankam prek SMS v isti čakalni vrsti.
Spletni obrazci
Povpraševanja se stekajo naravnost v nabiralnik.
Družbena omrežja
Družbeni kanali na enem mestu.
Čarovnik za nastavitev
Vsak kanal povežete po korakih, brez kode.
Omnikanalna platforma za sporočila za podporo strankam
RolChat je omnikanalna platforma za sporočila, ki vse kanale vaših strank - spletni klepet, e-pošto, SMS, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram, Viber, LINE in spletne obrazce - poveže v en skupni nabiralnik.
Vsak kanal povežete s čarovnikom po korakih, zato dodajanje podpore prek WhatsAppa ali e-pošte traja nekaj minut, ne cel razvojni projekt. Večkanalno sporočanje ohrani vsak pogovor v eni čakalni vrsti z eno zgodovino stranke.
Preberite več
Ker so kanali združeni, podpora na družbenih omrežjih ni več ločen otok. Sporočilo v WhatsAppu, Instagram DM in e-pošta iste osebe so skupaj, zato agenti odgovarjajo s celotnim kontekstom, namesto da bi ugibali, kaj se je zgodilo drugje.
Zahtevki iz e-pošte, podpora prek SMS in storitve za stranke prek Facebook Messengerja si delijo usmerjanje, oznake in poročila. Tako podpora na družbenih omrežjih postane del enotnega delovanja, na istem mestu, kjer sta že klepet in CRM in kamor se bodo pridružili telefonski klici, ko bo telefonija zaživela.
Pogosta vprašanja
Katere kanale lahko povežem?
Spletni klepet, e-pošto, SMS, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram, Viber, LINE in spletne obrazce. Telefonski klici bodo sledili: telefonija je v razvoju.
Ali za povezavo potrebujem razvijalca?
Ne. Vsak kanal povežete s čarovnikom po korakih - koda ni potrebna.
Ali imajo vsi kanali en nabiralnik?
Da. Vsi kanali se stekajo v en nabiralnik s skupno zgodovino, oznakami in usmerjanjem.
Ali WhatsApp podpira predloge?
Da. Podpora prek WhatsAppa vključuje predloge sporočil za proaktivna in transakcijska sporočila.
Povežite vse kanale
Združite WhatsApp, e-pošto, SMS in družbena omrežja v en nabiralnik.