Programska oprema za podporo strankam za potovanja in gostinstvo
Upravljajte rezervacije, spremembe in sporočila gostov prek chata, messengerjev in glasovnih klicev v katerem koli jeziku.
Od razpršenih sporočil do enega delovnega prostora
Vsakodnevne izzive, s katerimi se srečujejo ekipe za potovanja in gostinstvo, in kaj se spremeni, ko je RolChat na vaši strani.
- Gostje pošiljajo sporočila ob vseh urah, v številnih jezikih
- Nujne spremembe se izgubijo med rutinskimi vprašanji
- Rezervacije potekajo prek chata, e-pošte in telefona
- Srečnejši gostjeHitri, večjezični odgovori izboljšajo ocene in ponovne rezervacije.
- Vedno odzivniEn nabiralnik pokriva messengerje, chat, e-pošto in glasovne klice prek različnih časovnih pasov.
- Mirnost v času največje zasedenostiAvtomatizacija in UI ohranjata stabilno podporo tudi v najbolj obremenjenih sezonah.
Kako ekipe za potovanja in gostinstvo uporabljajo RolChat
Potovanja in gostinstvo temeljijo na odzivnosti. Gostje pošiljajo sporočila glede rezervacij, sprememb, odpovedi in zahtev na lokaciji prek WhatsAppa, chata, e-pošte in telefona, pogosto v različnih jezikih in časovnih pasovih. RolChat poenoti te kanale, da gostje kadar koli dobijo hitre in koristne odgovore.
- Rezervacije in spremembeUpravljajte rezervacije, spremembe in odpovedi prek vseh kanalov.
- Sporočila gostovHitro odgovarjajte na zahteve pred prihodom in na lokaciji prek chata in WhatsAppa.
Zgrajeno za delovne tokove v potovanjih in gostinstvu
Osnutki z UI in prevajanje pospešita večjezične odgovore, avtomatizacija usmerja nujne spremembe pred rutinskimi vprašanji, baza znanja pa odgovarja na pogosta vprašanja o prijavi, storitvah in pravilih. Poročila pomagajo ohranjati dosledno storitev skozi vse sezone.
- Večjezična podporaOdgovarjajte v jeziku gosta z UI prevajanjem in shranjenimi odgovori.
- Usmerjanje po nujnostiSamodejno postavite časovno občutljive spremembe pred rutinska vprašanja.
¡Claro! He confirmado tu late check-out hasta las 14:00.
- Prevedi sporočilo
- Potrdi razpoložljivost
- Posodobi rezervacijo
Kaj ekipe za potovanja in gostinstvo obravnavajo vsak dan
Pogosti podporni delovni tokovi za potovanja in gostinstvo, za katere je RolChat zasnovan.
Pogosto zastavljena vprašanja
Ali je RolChat primeren za potovanja in gostinstvo?
Da. RolChat poenoti messengerje, chat, e-pošto in glasovne klice z večjezično pomočjo UI, kar se odlično ujema z delovnimi tokovi rezervacij, sprememb in zahtev gostov.
Katere kanale lahko povežejo ekipe za potovanja in gostinstvo?
RolChat združuje klepet v živo, e-pošto, messengerje in glasovne klice v en nabiralnik, skupaj s kontekstom stranke iz vašega CRM-ja in drugih orodij.
Ali lahko RolChat obravnava sporočila gostov v več jezikih?
Da. Pomoč UI pripravlja osnutke in prevaja odgovore, shranjeni odgovori pa ohranjajo večjezične odgovore dosledne po celotni ekipi.
Ali RolChat deluje za manjše ekipe za potovanja in gostinstvo?
Da. Začnite s skupnim nabiralnikom in dodajajte UI, glasovne klice, avtomatizacijo, poročanje in integracije, ko rastete.
Ali lahko vse kontekste strank hranim na enem mestu?
Da. Pogovori, zgodovina in kontekst iz CRM-ja so združeni, zato agenti odgovarjajo s celotno sliko brez ponavljanja vprašanj strankam.
Več o RolChatu za potovanja in gostinstvo
Preberite več o potovanjih in gostinstvu
RolChat je programska oprema za podporo strankam za potovanja in gostinstvo: na svoje spletno mesto namestite sporočanje za goste ter združite WhatsApp, klepet v živo, e-pošto in telefon v enem nabiralniku z večjezičnimi odgovori UI.
Deluje kot programska oprema za storitve za stranke v potovanjih in gostinstvu za hotele, letalske družbe in spletne potovalne agencije: skupni nabiralnik za rezervacije, spremembe in odpovedi, zahteve pred prihodom in na lokaciji, zvestobo in ponovne rezervacije, s podporo za WhatsApp in usmerjanjem po nujnosti, ki poskrbi, da so gostje obravnavani v različnih jezikih in časovnih pasovih.
Ne glede na to, ali iščete klepet v živo za hotele, programsko opremo za storitve za stranke v potovanjih, sporočanje za goste ali pomočni center za gostinstvo, RolChat pokriva vse: rezervacije in spremembe, večjezično podporo za WhatsApp, zahteve pred prihodom in na lokaciji, zvestobo in ponovne rezervacije ter poročanje, ki zagotavlja odgovore gostom prek različnih časovnih pasov.
Druge industrije
Profesionalne storitve
Upravljajte zahteve strank, zgodovino računov in nadaljnje korake prek klepeta, e-pošte in glasu na enem mestu.
Upravljanje nepremičnin
Upravljajte pogovore najemnikov, vzdrževanja in oddajanja prek klepeta, e-pošte in glasu z jasnim usmerjanjem.
Zavarovalništvo
Sprejmite prvo prijavo škode, odgovarjajte na vprašanja o kritju in vzdržujte podaljšanja pod nadzorom z enotno evidenco zavarovancev.
Avtomobilizem
Odgovarjajte na prodajna povpraševanja, rezervirajte testne vožnje in vodite razpored servisa iz enotnega nabiralnika avtohiše.
Telekomunikacije
Obravnavajte okvare naročnikov, termine za montažo in vprašanja o obračunu, pri čemer ima vsak zahtevek svoj SLA-časovnik.
Proizvodnja
Sprejemajte povpraševanja (RFQ), odgovarjajte na vprašanja o naročilih in rokih dobave ter obravnavajte garancijske zahtevke s priloženo zgodovino računa.
Ecommerce
Vsako vprašanje o naročilu, vračilo in klepet pred nakupom na enem mestu s celotnim kontekstom stranke in naročila.
SaaS
Pomagajte uporabnikom pri aktivaciji, uvajanju in uspehu s klepetom, sporočili v aplikaciji, e-pošto in UI na enem mestu.
Prenesite podporo za potovanja in gostinstvo v en delovni prostor
Namestite RolChat na svoje spletno mesto, povežite svoje kanale in upravljajte vsak pogovor na enem mestu.