Kelionės ir apgyvendinimas klientų aptarnavimo programinė įranga
Tvarkykite užsakymus, pakeitimus ir svečių žinutes pokalbiuose, žinučių programėlėse bei balsu bet kuria kalba.
Nuo padrikų žinučių iki vienos darbo erdvės
Kasdieniai iššūkiai, su kuriais susiduria Kelionės ir apgyvendinimas komandos, ir kas pasikeičia, kai RolChat atsiranda jūsų svetainėje.
- Svečiai rašo bet kuriuo paros metu, daugybe kalbų
- Skubūs pakeitimai pasimeta tarp rutininių klausimų
- Užsakymai vyksta per pokalbius, el. paštą ir telefoną
- Laimingesni svečiaiGreiti atsakymai daugybe kalbų gerina atsiliepimus ir skatina pakartotinius užsakymus.
- Visada reaguojate laikuViena dėžutė apima žinučių programėles, pokalbius, el. paštą ir balsą visose laiko juostose.
- Ramybė per pikąAutomatizavimas ir DI padeda išlaikyti stabilų aptarnavimą net ir įtemptais sezonais.
Kaip Kelionės ir apgyvendinimas komandos naudoja RolChat
Kelionių ir svetingumo sektorius veikia reaguodamas greitai. Svečiai rašo apie užsakymus, pakeitimus, atšaukimus ir užklausas vietoje per WhatsApp, pokalbius, el. paštą ir telefoną, dažnai skirtingomis kalbomis ir laiko juostomis. RolChat suvienija šiuos kanalus, kad svečiai bet kada gautų greitus ir naudingus atsakymus.
- Užsakymai ir pakeitimaiTvarkykite rezervacijas, pakeitimus ir atšaukimus visuose kanaluose.
- Svečių žinutėsGreitai atsakykite į užklausas vietoje ir prieš atvykimą per pokalbius ir WhatsApp.
Sukurta Kelionės ir apgyvendinimas darbo eigoms
DI juodraščiai ir vertimas pagreitina atsakymus daugybe kalbų, automatizavimas nukreipia skubius pakeitimus prieš rutininius klausimus, o žinių bazė atsako į dažnus klausimus apie atvykimą, patogumus ir taisykles. Ataskaitos padeda išlaikyti nuoseklų aptarnavimą visais sezonais.
- Daugiakalbis palaikymasAtsakykite svečio kalba naudodami DI vertimą ir išsaugotus atsakymus.
- Skubių užklausų prioritetasAutomatiškai iškelkite laiko jautrius pakeitimus aukščiau rutininių klausimų.
¡Claro! He confirmado tu late check-out hasta las 14:00.
- Išversti žinutę
- Patvirtinti prieinamumą
- Atnaujinti užsakymą
Ką Kelionės ir apgyvendinimas komandos sprendžia kiekvieną dieną
Dažniausios Kelionės ir apgyvendinimas aptarnavimo darbo eigos, kurioms sukurta RolChat.
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar RolChat tinka kelionių ir svetingumo sektoriui?
Taip. RolChat suvienija žinučių programėles, pokalbius, el. paštą ir balsą su daugiakalbe DI pagalba, todėl tinka užsakymų, pakeitimų ir svečių užklausų procesams.
Kokius kanalus gali prijungti Kelionės ir apgyvendinimas komandos?
RolChat sujungia tiesioginius pokalbius, el. paštą, žinučių programėles ir balsą į vieną dėžutę, kartu pateikdamas kliento kontekstą iš jūsų CRM ir kitų įrankių.
Ar RolChat gali tvarkyti svečių žinutes keliomis kalbomis?
Taip. DI pagalba parengia ir išverčia atsakymus, o išsaugoti atsakymai padeda visai komandai išlaikyti nuoseklius daugiakalbius atsakymus.
Ar RolChat veikia mažoms Kelionės ir apgyvendinimas komandoms?
Taip. Pradėkite nuo bendros dėžutės ir prireikus pridėkite DI, balsą, automatizavimą, ataskaitas bei integracijas.
Ar galiu visą kliento kontekstą laikyti vienoje vietoje?
Taip. Pokalbiai, istorija ir CRM kontekstas yra kartu, todėl agentai atsako matydami visą situaciją ir neversdami klientų kartotis.
Daugiau apie RolChat Kelionės ir apgyvendinimas sektoriui
Skaityti daugiau apie Kelionės ir apgyvendinimas
RolChat yra Kelionės ir apgyvendinimas klientų aptarnavimo programinė įranga: įdiekite svečių žinučių funkciją savo svetainėje ir sujunkite WhatsApp, tiesioginius pokalbius, el. paštą bei telefoną į vieną dėžutę su daugiakalbiais DI atsakymais.
Ji veikia kaip Kelionės ir apgyvendinimas klientų aptarnavimo programinė įranga viešbučiams, oro linijoms ir OTA: bendra dėžutė užsakymams, pakeitimams ir atšaukimams, užklausoms prieš atvykimą ir vietoje, lojalumui ir pakartotiniams užsakymams, su WhatsApp palaikymu ir skubių užklausų prioritetu, kad svečiai gautų atsakymus skirtingomis kalbomis ir laiko juostomis.
Nesvarbu, ar ieškote viešbučio tiesioginių pokalbių, kelionių klientų aptarnavimo programinės įrangos, svečių žinučių ar svetingumo pagalbos centro, RolChat tai apima: užsakymus ir pakeitimus, daugiakalbį WhatsApp palaikymą, užklausas prieš atvykimą ir vietoje, lojalumą ir pakartotinius užsakymus bei ataskaitas, padedančias užtikrinti atsakymus svečiams visose laiko juostose.
Kitos industrijos
Profesionalios paslaugos
Valdykite klientų užklausas, paskyros istoriją ir tolesnius veiksmus per pokalbius, el. paštą ir balsą vienoje darbo erdvėje.
Turto valdymas
Valdykite nuomininkų, priežiūros ir nuomos pokalbius per pokalbius, el. paštą ir balsą su aiškiu nukreipimu.
Draudimas
Priimkite pirminius pranešimus apie žalą, atsakykite į klausimus dėl draudimo aprėpties ir laiku pratęskite polisus turėdami vieną draudėjo įrašą.
Automobilių sektorius
Atsakykite į pardavimų užklausas, rezervuokite bandomuosius važiavimus ir tvarkykite serviso grafikus iš vienos autosalono pašto dėžutės.
Telekomunikacijos
Tvarkykite abonentų gedimus, montavimo vizitus ir sąskaitų klausimus - kiekvienoje užklausoje veikia SLA laikmatis.
Gamyba
Priimkite RFQ užklausas, atsakykite į klausimus apie užsakymus ir terminus bei tvarkykite garantinius skundus su prijungta kliento istorija.
Elektroninė prekyba
Visi užsakymų klausimai, grąžinimai ir priešpardaviminiai pokalbiai vienoje darbo erdvėje su viskuo, kas svarbu apie klientą ir užsakymą.
SaaS
Padėkite naudotojams aktyvuoti paskyrą, įsijungti ir išlikti sėkmingiems su pokalbiais, žinutėmis programoje, el. paštu ir DI viename gautųjų aplanke.
Sujunkite Kelionės ir apgyvendinimas aptarnavimą į vieną darbo erdvę
Įdiekite RolChat savo svetainėje, prijunkite kanalus ir tvarkykite visus pokalbius vienoje vietoje.