Kontekstas prie kiekvieno atsakymo
CRM su tiesioginiu pokalbiu reiškia, kad kiekvienas pokalbis susietas su kliento profiliu - palaikymas ir pardavimai mato tą pačią istoriją.
CRM programinė įranga ten, kur bendraujate su klientais
RolChat CRM laiko kontaktus, įmones ir sandorius šalia kiekvieno pokalbio, todėl palaikymo ir pardavimų komandos dirba su tuo pačiu tvarkingu kliento profiliu.
Kodėl tai svarbu
Vienas profilis nuo pirmo apsilankymo iki pakartotinio pirkimo
Matomas pardavimų piltuvas
Sandoriai kanban lentoje su jūsų etapais; vienu metu galite valdyti kelis pardavimų piltuvus.
Duomenys lieka tvarkingi
Dublikatai randami pagal el. paštą, telefoną ir panašius vardus, tada sujungiami vienu veiksmu.
Parduokite
Pardavimų piltuvas, kurį valdote tempdami
Sandorius matykite sąraše arba kanban lentoje, kurioje juos tempiate per etapus. Piltuvai prisitaiko prie jūsų proceso: savi etapai, sumos, uždarymo prognozė, mokėjimo būdai ir būsena, pridėti dokumentai. Galite valdyti kelis piltuvus vienu metu, pavyzdžiui, pardavimus atskirai nuo klientų susigrąžinimo.
Gyvavimo ciklo etapų sekimas rodo, kur yra kiekvienas kontaktas, o prognozavimas parodo, kas greičiausiai bus uždaryta, todėl vadovai planuoja pagal duomenis, o ne spėliones.
Tvarka
Kontaktų valdymas, atsparus chaosui
Importuokite kontaktus iš CSV ar Excel su peržiūra ir palaikykite tvarką: kontaktų sujungimo vedlys randa dublikatus pagal el. paštą, telefoną ir net panašius vardus, o dažnas klaidas, pavyzdžiui, mažosiomis raidėmis įrašytus vardus, ištaiso automatiškai.
Klientų segmentavimas grupuoja žmones pagal bet kokią sąlygą - miestą, išlaidas, šaltinį, būseną - tiksliems pasiūlymams, o potencialių klientų valdymas ir surinkimas pirmą kartą besikreipiančius paverčia kontaktais vienu paspaudimu.
Ką gaunate
CRM, veikiantis kartu su pokalbiais
Kontaktai, įmonės ir sandoriai, kurie tvarkingi iš pat pradžių.
Kontaktai ir įmonės
Kontaktai su įmonių hierarchija.
Piltuvai ir prognozė
Pardavimų piltuvai su keliais piltuvais.
Kanban lenta
Sandorių kanban lenta, kurioje juos tempiate per etapus.
Dublikatų šalinimas
Dublikatų paieška ir kontaktų sujungimas.
Segmentai
Klientų segmentavimas pagal bet kokią sąlygą.
Potencialių klientų nukreipimas
Potencialių klientų valdymas su nukreipimo taisyklėmis.
CSV importas
CRM importas su laukų susiejimu ir peržiūra.
Tapatybės grafas
AI susieja vieno kliento įrašus iš skirtingų kanalų.
CRM programinė įranga ten, kur bendraujate su klientais
RolChat yra CRM programinė įranga, sukurta aplink pokalbius. Vietoje atskiro pardavimų įrankio ji laiko kontaktus, įmones ir sandorius šalia gautųjų dėžutės, todėl kiekvienas pokalbis, žinutė ir el. laiškas priskiriamas vienam kliento profiliui. Taip CRM su tiesioginiu pokalbiu tampa vienu patikimu informacijos šaltiniu palaikymui ir pardavimams.
Piltuvas praktiškas: pardavimų piltuvas su kanban lenta su tempimu, savi etapai, keli piltuvai, sumos ir uždarymo prognozė. Gyvavimo ciklo etapų sekimas rodo, kur yra kiekvienas kontaktas, o prognozavimas parodo, kas bus uždaryta.
Skaityti daugiau
Duomenų tvarka įdiegta iš karto. Sujungimo vedlys randa pasikartojančius kontaktus pagal el. paštą, telefoną ir panašius vardus ir juos sujungia, o automatiniai pataisymai ištaiso dažnas įvedimo klaidas. Kontaktus galite importuoti iš CSV su peržiūra ir saugiai susieti laukus.
Klientų segmentavimas grupuoja kontaktus pagal bet kokią sąlygą tiksliniams pasiūlymams, o AI tapatybės grafas susieja vieno kliento įrašus iš pokalbių, žinučių programėlių ir formų. Rezultatas - tvarkingas CRM, kurį valdyti kur kas paprasčiau nei kontaktų duomenų bazę, sujungtą su atskira pagalbos tarnyba.
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar tai pilnas CRM, ar tik kontaktai?
Pilnas CRM: kontaktai, įmonės, sandoriai ir pardavimų piltuvai, taip pat segmentavimas ir gyvavimo ciklo sekimas - viskas susieta su jūsų pokalbiais.
Kaip užtikrinama duomenų tvarka?
Integruota dublikatų paieška randa pasikartojančius įrašus pagal el. paštą, telefoną ir panašius vardus, juos sujungia ir automatiškai ištaiso dažnas klaidas.
Ar galiu valdyti daugiau nei vieną pardavimų piltuvą?
Taip. Vienu metu galite valdyti kelis piltuvus su savais etapais, sumomis ir uždarymo prognoze kanban lentoje.
Ar galiu importuoti esamus kontaktus?
Taip. CRM importas palaiko CSV ir Excel failus su laukų susiejimu ir peržiūra prieš importuojant.
Klientai ir pardavimai vienoje vietoje
Valdykite CRM, pardavimų piltuvus ir tvarkingus kontaktų duomenis tiesiai šalia savo pokalbių.