Klientai randa atsakymus patys
Savitarnos žinių bazė išsprendžia dažnus klausimus nelaukiant agento.
Savitarnos žinių bazė jūsų domene
Leiskite klientams patiems išspręsti dažnus klausimus pagalbos centre su jūsų prekės ženklu, o agentams suteikite patvirtintus atsakymus, kuriuos galima įterpti į bet kurį pokalbį.
Kodėl tai svarbu
Mažiau pasikartojančių klausimų, vienodi atsakymai
Agentai atsako greičiau
Patvirtinti straipsniai įterpiami tiesiai į atsakymą, todėl žinių bazės turinys naudojamas pakartotinai, o ne perrašomas.
Matote, ko trūksta
AI pažymi naujas, pasenusias ir trūkstamas temas, todėl žinote, ką rašyti toliau.
Skelbkite
Dokumentacijos redaktorius su paskelbimo eiga
Rašykite vizualiniame redaktoriuje arba Markdown su peržiūra realiuoju laiku ir įterpkite vaizdo įrašus. Kaip dokumentacijos programinė įranga, RolChat kiekvieną straipsnį ir kiekvieną vertimą veda nuo juodraščio per peržiūrą iki paskelbimo, todėl nieko nebaigto nepasiekia lankytojų.
Kurkite DUK puslapius ir kategorijas, išskirkite svarbiausią turinį ir išverskite straipsnius į daugiakalbę žinių bazę, kurioje lankytojai kalbą pasirenka tiesiai portale.
Tobulinkite
AI juodraščiai ir spragų paieška
AI žinių bazė parengia atsakymus pagal jūsų esamą svetainę ir pažymi spragas - naujas, pasenusias ar trūkstamas temas, todėl žinote, ką rašyti toliau, ir niekas nepradeda nuo tuščio lapo.
Kiekvienas straipsnis turi savo santrauką, meta pavadinimą ir peržiūrą - tai padeda išlaikyti gerą žinių bazės SEO, o jūsų klientų savitarnos programinę įrangą - aktualią su mažiau rankinio darbo.
Ką gaunate
Viskas jūsų pagalbos centre
Nuo portalo su jūsų prekės ženklu iki AI padedamo turinio.
Portalas su jūsų prekės ženklu
Pagalbos centras jūsų domene ir jūsų spalvomis.
Redaktorius ir eiga
Vizualinis arba Markdown, nuo juodraščio per peržiūrą iki paskelbimo.
Daugiakalbė
Daugiakalbė žinių bazė su kalbos perjungikliu.
DUK ir paieška
DUK puslapiai, paieškos puslapiai ir kategorijos.
Vertimų būsena
Kiekvienas vertimas eina nuo AI juodraščio per peržiūrą iki paskelbimo.
AI juodraščiai
AI parengia žinių bazės turinį pagal jūsų svetainę.
Spragų paieška
Raskite naujas, pasenusias ir trūkstamas temas.
SEO meta duomenys
Žinių bazės SEO pavadinimai ir peržiūros.
Žinių bazės programinė įranga, kuri kartu yra pagalbos centras
RolChat žinių bazės programinė įranga suteikia jums pagalbos centrą su jūsų prekės ženklu jūsų domene - jūsų spalvos, pasveikinimas, paieškos ir klaidų puslapiai, todėl savitarnos žinių bazė atrodo kaip jūsų svetainės dalis, o ne trečiosios šalies įrankis.
Kaip dokumentacijos programinė įranga, ji palaiko tikrą darbo eigą: vizualinis arba Markdown redaktorius su peržiūra realiuoju laiku ir straipsniai, kurie juda nuo juodraščio per peržiūrą iki paskelbimo. Straipsnius galima išversti į daugiakalbę žinių bazę, kurioje lankytojai patys pasirenka kalbą.
Skaityti daugiau
Meta pavadinimai ir peržiūros padeda išlaikyti gerą žinių bazės SEO, todėl klientai randa atsakymus tiesiai paieškos rezultatuose, dar neatsidarę portalo. Kategorijos, DUK puslapiai ir išskirti straipsniai padeda visiems kitiems rasti kelią.
AI žinių bazė gali parengti straipsnių juodraščius pagal jūsų esamą svetainę ir aptikti spragas - naujas, pasenusias ir trūkstamas temas, todėl savitarna ir toliau mažina užklausų skaičių be nuolatinės rankinės priežiūros. Agentai tuos pačius patvirtintus atsakymus naudoja tiesiai pokalbiuose.
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar pagalbos centras gali veikti mano domene?
Taip. Pagalbos centras su jūsų prekės ženklu veikia jūsų domene, su jūsų spalvomis, pasveikinimu ir paieškos puslapiais.
Ar straipsniai gali būti keliomis kalbomis?
Taip. Sukurkite daugiakalbę žinių bazę, kurioje lankytojai kalbą perjungia tiesiai portale.
Ar straipsnius galima išversti naudojant AI?
Taip. AI parengia kiekvieno vertimo juodraštį, kuris eina nuo juodraščio per peržiūrą iki paskelbimo, kol jo nepamato lankytojai.
Ar AI gali padėti rašyti turinį?
Taip. AI žinių bazė gali parengti juodraščius pagal jūsų svetainę ir pažymėti pasenusias ar trūkstamas temas.
Padėkite klientams padėti sau patiems
Paleiskite savitarnos žinių bazę ir pagalbos centrą su savo prekės ženklu savo domene.