Klienci pomagają sobie sami
Baza wiedzy self-service rozwiązuje najczęstsze pytania bez czekania na konsultanta.
Baza wiedzy self-service na Twojej domenie
Pozwól klientom samodzielnie rozwiązywać najczęstsze pytania dzięki markowemu centrum pomocy - i daj konsultantom zatwierdzone odpowiedzi, które mogą wkleić do dowolnej rozmowy.
Dlaczego to ważne
Ogranicz powtarzalne pytania, utrzymuj spójność odpowiedzi
Konsultanci odpowiadają szybciej
Zatwierdzone artykuły można wstawić bezpośrednio do odpowiedzi, dzięki czemu treści bazy wiedzy są wykorzystywane ponownie, a nie przepisywane od nowa.
Widzisz, czego brakuje
AI oznacza świeże, nieaktualne i brakujące tematy, dzięki czemu wiesz, co napisać dalej.
Publikuj
Edytor dokumentacji z procesem publikacji
Pisz w edytorze wizualnym lub w Markdownie z podglądem na żywo i osadzaj wideo. Jako oprogramowanie do dokumentacji, RolChat prowadzi każdy artykuł i każde tłumaczenie od wersji roboczej, przez recenzję, aż po publikację, więc nic niedokończonego nigdy nie trafia na żywo.
Twórz strony FAQ i kategorie, oznaczaj wyróżnione treści i tłumacz artykuły do wielojęzycznej bazy wiedzy, w której odwiedzający wybierają język bezpośrednio na portalu.
Ulepszaj
Tworzenie szkiców i wykrywanie luk przez AI
Baza wiedzy oparta na AI tworzy odpowiedzi na podstawie Twojej istniejącej strony i wskazuje luki - świeże, nieaktualne lub brakujące tematy - dzięki czemu wiesz, co napisać dalej, a nikt nie zaczyna od pustej strony.
Każdy artykuł ma własne podsumowanie, tytuł meta i podgląd, co dba o dobrą kondycję SEO bazy wiedzy i utrzymuje Twoje oprogramowanie self-service dla klientów aktualne przy mniejszym nakładzie pracy ręcznej.
Co otrzymujesz
Wszystko, czego potrzebujesz w centrum pomocy
Od markowego portalu po treści wspierane przez AI.
Markowy portal
Markowe centrum pomocy na Twojej domenie i w Twoich kolorach.
Edytor i proces pracy
Wizualny lub Markdown, od wersji roboczej przez recenzję do publikacji.
Wiele języków
Wielojęzyczna baza wiedzy z przełącznikiem języka.
FAQ i wyszukiwanie
Oprogramowanie FAQ, strony wyszukiwania i kategorie.
Status tłumaczenia
Każde tłumaczenie przechodzi od szkicu AI przez recenzję do publikacji.
Tworzenie szkiców przez AI
Treści bazy wiedzy AI z Twojej strony.
Wykrywanie luk
Znajduj świeże, nieaktualne i brakujące tematy.
Meta SEO
Tytuły SEO i podglądy bazy wiedzy.
Oprogramowanie bazy wiedzy, które działa jak centrum pomocy
Oprogramowanie bazy wiedzy RolChat zapewnia Ci markowe centrum pomocy na własnej domenie - Twoje kolory, powitanie, wyszukiwanie i strony błędów - dzięki czemu baza wiedzy self-service wygląda jak część Twojej strony, a nie narzędzie zewnętrzne.
Jako oprogramowanie do dokumentacji wspiera prawdziwy proces pracy: edytor wizualny lub Markdown z podglądem na żywo oraz artykuły, które przechodzą od wersji roboczej, przez recenzję, do publikacji. Artykuły można tłumaczyć do wielojęzycznej bazy wiedzy, w której odwiedzający wybierają swój język.
Czytaj więcej
Tytuły meta i podglądy dbają o dobrą kondycję SEO bazy wiedzy, dzięki czemu klienci znajdują odpowiedzi bezpośrednio w wynikach wyszukiwania, zanim jeszcze otworzą portal. Kategorie, strony FAQ i wyróżnione artykuły pomagają wszystkim pozostałym znaleźć drogę.
Baza wiedzy oparta na AI może tworzyć szkice artykułów na podstawie Twojej istniejącej strony internetowej i wykrywać luki - świeże, nieaktualne i brakujące tematy - dzięki czemu Twoje oprogramowanie self-service dla klientów nadal ogranicza liczbę zgłoszeń bez ciągłej ręcznej obsługi. Konsultanci ponownie wykorzystują te same zatwierdzone odpowiedzi bezpośrednio w rozmowach.
Najczęściej zadawane pytania
Czy centrum pomocy może działać na mojej własnej domenie?
Tak. Markowe centrum pomocy działa na Twojej domenie, z Twoimi kolorami, powitaniem i stronami wyszukiwania.
Czy artykuły obsługują wiele języków?
Tak. Stwórz wielojęzyczną bazę wiedzy i pozwól odwiedzającym zmieniać język na portalu.
Czy artykuły można tłumaczyć za pomocą AI?
Tak. AI tworzy szkic każdego tłumaczenia, które następnie przechodzi od wersji roboczej, przez recenzję, do publikacji, zanim zobaczą je odwiedzający.
Czy AI może pomóc pisać treści?
Tak. Baza wiedzy oparta na AI może tworzyć szkice na podstawie Twojej strony internetowej i oznaczać nieaktualne lub brakujące tematy.
Pomóż klientom pomagać sobie samym
Uruchom bazę wiedzy self-service i markowe centrum pomocy na własnej domenie.