Wiadomości głosowe na tekst
Zamieniaj wiadomość głosową klienta w czacie na tekst za pomocą podłączonego API do transkrypcji.
Speech-to-Text dla wiadomości głosowych i połączeń
Połącz dostawcę speech-to-text, używając własnego klucza, aby zamieniać wiadomości głosowe w czacie na przeszukiwalny tekst w RolChat. Połączenia i poczta głosowa dołączą po uruchomieniu telefonii.
Co zasila
Co to łączy w RolChat
Transkrypcja połączeń, wkrótce
Połączenia i poczta głosowa będą transkrybowane w ten sam sposób po uruchomieniu telefonii.
Przeszukiwalna historia
Znajduj wiadomość głosową po tym, co w niej powiedziano, a nie wyłącznie po metadanych.
Użyj własnego klucza
Twój dostawca, Twoje konto
Łączysz własnego dostawcę za pomocą własnego klucza API, a RolChat kieruje do niego zadanie. Bez odsprzedaży i bez uzależnienia od jednej platformy - możesz przełączać dostawców lub uruchamiać kilku naraz, kiedy tylko potrzebujesz.
To, co podłączysz, działa razem z resztą RolChat: czat, zgłoszenia, CRM i raportowanie korzystają z tego samego wyniku, więc ta funkcja staje się częścią jednego procesu, a nie dodatkiem.
Obsługa klienta speech-to-text na własnym kluczu
Integracja obsługi klienta speech to text zamienia wiadomości mówione na tekst, który możesz wyszukiwać, oznaczać i raportować. W RolChat łączysz własnego dostawcę - na przykład API do transkrypcji, takie jak Deepgram, lub OpenAI - a integracja transkrypcji głosu działa w ramach Twojego konta.
Dziś obejmuje to wiadomości głosowe w czacie: klient mówi, a konsultanci i AI czytają i reagują na to, co zostało powiedziane. Telefonia jest w przygotowaniu, a po jej uruchomieniu transkrypcja AI obejmie także połączenia i pocztę głosową.
Czytaj więcej
Ponieważ to Twój klucz, obsługa klienta w zakresie rozpoznawania mowy pozostaje pod Twoją kontrolą - Twoje dane, Twoje konto, bez uzależnienia od dostawcy. Tak otwarta integracja transkrypcji pozwala łatwo zmieniać dostawców lub korzystać z więcej niż jednego.
Transkrypcje zasilają resztę RolChat: są przypinane do rekordu klienta, można je oznaczać i przeszukiwać w całej historii. Dzięki temu obsługa klienta oparta na zamianie głosu na tekst przestaje być jednorazową funkcją, a staje się częścią jednego, połączonego procesu.
Najczęściej zadawane pytania
Z jakimi dostawcami speech-to-text mogę się połączyć?
Możesz połączyć dostawców takich jak Deepgram oraz OpenAI do transkrypcji, używając własnego klucza API.
Czy transkrypcje są przeszukiwalne?
Tak. Transkrybowane wiadomości głosowe stają się przeszukiwalnym tekstem przypisanym do rekordu klienta. Połączenia i poczta głosowa będą działać tak samo po uruchomieniu telefonii.
Czy działa w czasie rzeczywistym?
Wiadomości głosowe są transkrybowane, gdy tylko dotrą. Transkrypcja rozmów na żywo w czasie rzeczywistym pojawi się razem z telefonią, która jest w przygotowaniu.
Połącz to na własnym kluczu
Podłącz własnego dostawcę do RolChat i zachowaj pełną kontrolę nad swoim stosem AI.
Nazwy produktów, logotypy i marki pokazane na tej stronie są własnością odpowiednich właścicieli i służą wyłącznie do identyfikacji usług, z którymi RolChat może się połączyć. Ich użycie nie oznacza żadnej afiliacji ani poparcia z ich strony. RolChat łączy się z tymi usługami przy użyciu Twoich własnych kont i kluczy API.