Голосові повідомлення в текст
Перетворюйте голосове повідомлення клієнта в чаті на текст за допомогою API транскрипції, яке ви підключаєте.
Розпізнавання мовлення для голосових повідомлень і дзвінків
Підключіть провайдера розпізнавання мовлення для обслуговування клієнтів за допомогою власного ключа, щоб перетворювати голосові повідомлення в чаті на текст із пошуком усередині RolChat. Дзвінки та голосова пошта додадуться, коли запрацює телефонія.
Що це забезпечує
Що це підключає в RolChat
Транскрипція дзвінків, незабаром
Дзвінки та голосова пошта транскрибуватимуться так само, коли запрацює телефонія.
Історія з пошуком
Знаходьте голосове повідомлення за тим, що в ньому сказано, а не лише за метаданими.
Використовуйте власний ключ
Ваш провайдер, ваш акаунт
Ви підключаєте власного провайдера за допомогою свого API-ключа, а RolChat спрямовує роботу до нього. Тут немає перепродажу й немає прив’язки до вендора - перемикайтеся або запускайте кілька рішень одночасно, коли це потрібно.
Усе, що ви підключите, вбудовується в решту RolChat: чат, звернення, CRM і звіти використовують один і той самий результат, тож функція стає частиною єдиної операції, а не окремою надбудовою.
Підтримка клієнтів із розпізнаванням мовлення на вашому власному ключі
Інтеграція розпізнавання мовлення для обслуговування клієнтів перетворює усні повідомлення на текст, який можна шукати, тегувати та аналізувати у звітах. У RolChat ви підключаєте власного провайдера - API для транскрипції, як-от Deepgram, або OpenAI - і інтеграція голосової транскрипції працює під вашим акаунтом.
Сьогодні це голосові повідомлення в чаті: клієнт говорить, а агенти й AI читають сказане і реагують. Телефонія в розробці, і після її запуску AI-транскрипція охопить також дзвінки та голосову пошту.
Детальніше
Оскільки це ваш ключ, розпізнавання мовлення для підтримки клієнтів лишається під вашим контролем - ваші дані, ваш акаунт, без прив’язки до вендора. Така відкрита інтеграція транскрипції дає змогу перемикатися між провайдерами або використовувати більше ніж одного.
Транскрипти надходять у решту RolChat: вони додаються до картки клієнта, можуть отримувати теги та доступні для пошуку в усій вашій історії. Так голос у текст для обслуговування клієнтів стає не разовою функцією, а частиною єдиної пов’язаної операції.
Часті запитання
Яких провайдерів розпізнавання мовлення я можу підключити?
Ви можете підключати провайдерів на кшталт Deepgram і OpenAI для транскрипції, використовуючи власний API-ключ.
Чи доступний пошук у транскриптах?
Так. Транскрибовані голосові повідомлення стають текстом із можливістю пошуку, прив’язаним до картки клієнта. Дзвінки та голосова пошта працюватимуть так само, коли запрацює телефонія.
Чи працює це в реальному часі?
Голосові повідомлення транскрибуються в міру надходження. Транскрипція живих дзвінків у реальному часі з'явиться разом із телефонією, яка зараз у розробці.
Підключіть на власному ключі
Підключіть власного провайдера до RolChat і збережіть повний контроль над своїм AI-стеком.
Назви продуктів, логотипи та бренди, показані на цій сторінці, є власністю відповідних правовласників і використовуються лише для ідентифікації сервісів, до яких може підключатися RolChat. Їхнє використання не означає жодної афілійованості чи схвалення з їхнього боку. RolChat підключається до цих сервісів, використовуючи ваші власні акаунти та API-ключі.