Pesan suara menjadi teks
Ubah pesan suara pelanggan di chat menjadi teks dengan API transkripsi yang Anda hubungkan.
Speech-to-Text untuk Pesan Suara dan Panggilan
Hubungkan penyedia layanan pelanggan speech to text dengan kunci Anda sendiri untuk mengubah pesan suara di chat menjadi teks yang dapat dicari di dalam RolChat. Panggilan dan voicemail akan menyusul saat telefoni diluncurkan.
Yang didukung
Apa yang dihubungkan di RolChat
Transkripsi panggilan, segera hadir
Panggilan dan voicemail akan ditranskripsi dengan cara yang sama setelah telefoni diluncurkan.
Riwayat yang bisa dicari
Temukan pesan suara berdasarkan apa yang diucapkan, bukan hanya metadatanya.
Bawa kunci Anda sendiri
Penyedia Anda, akun Anda
Anda menghubungkan penyedia Anda sendiri dengan API key Anda sendiri, dan RolChat meneruskan pekerjaannya ke sana. Tidak ada penjualan ulang dan tidak ada lock-in - beralih atau jalankan beberapa sekaligus kapan pun Anda perlu.
Apa pun yang Anda hubungkan akan terintegrasi dengan seluruh RolChat: chat, tiket, CRM, dan pelaporan semuanya menggunakan hasil yang sama, sehingga fitur ini menjadi bagian dari satu operasi, bukan sekadar tambahan.
Layanan pelanggan speech-to-text dengan kunci Anda sendiri
Integrasi layanan pelanggan speech to text mengubah pesan lisan menjadi teks yang bisa Anda cari, tandai, dan laporkan. Di RolChat Anda menghubungkan penyedia Anda sendiri - API transkripsi seperti Deepgram, atau OpenAI - dan integrasi transkripsi suara berjalan di bawah akun Anda.
Saat ini itu mencakup pesan suara di chat: pelanggan berbicara, lalu agen dan AI membaca dan menindaklanjuti apa yang diucapkan. Telefoni sedang dikembangkan, dan setelah diluncurkan, transkripsi AI juga akan mencakup panggilan dan voicemail.
Baca selengkapnya
Karena menggunakan kunci Anda sendiri, dukungan pelanggan pengenalan suara tetap berada di bawah kendali Anda - data Anda, akun Anda, tanpa lock-in. Integrasi transkripsi yang terbuka seperti ini memungkinkan Anda berganti penyedia atau menjalankan lebih dari satu.
Transkrip mengalir ke seluruh RolChat: terhubung ke catatan pelanggan, bisa diberi tag, dan dapat dicari di seluruh riwayat Anda. Itu mengubah layanan pelanggan voice to text dari fitur sekali pakai menjadi bagian dari satu operasi yang saling terhubung.
Pertanyaan yang sering diajukan
Penyedia speech-to-text apa yang bisa saya hubungkan?
Anda dapat menghubungkan penyedia seperti Deepgram, dan OpenAI untuk transkripsi, menggunakan API key Anda sendiri.
Apakah transkrip bisa dicari?
Ya. Pesan suara yang ditranskripsikan menjadi teks yang dapat dicari dan dilampirkan ke catatan pelanggan. Panggilan dan voicemail akan bekerja dengan cara yang sama setelah telefoni diluncurkan.
Apakah ini bekerja secara real time?
Pesan suara ditranskripsi saat masuk. Transkripsi real time untuk panggilan langsung akan hadir bersama telefoni, yang sedang dikembangkan.
Hubungkan dengan kunci Anda sendiri
Bawa penyedia Anda sendiri ke RolChat dan tetap memegang kendali penuh atas infrastruktur AI Anda.
Nama produk, logo, dan merek yang ditampilkan di halaman ini adalah milik pemilik masing-masing dan digunakan hanya untuk mengidentifikasi layanan yang dapat dihubungkan oleh RolChat. Penggunaannya tidak menyiratkan afiliasi atau dukungan apa pun dari mereka. RolChat terhubung ke layanan ini menggunakan akun dan API key Anda sendiri.