Messages vocaux en texte
Transformez le message vocal d'un client dans le chat en texte avec une API de transcription que vous connectez.
Reconnaissance vocale pour les messages vocaux et les appels
Connectez un fournisseur de reconnaissance vocale pour le service client avec votre propre clé pour transformer les messages vocaux du chat en texte consultable dans RolChat. Les appels et la messagerie vocale suivront au lancement de la téléphonie.
Ce que cela alimente
Ce que cela connecte dans RolChat
Transcription des appels, bientôt
Les appels et la messagerie vocale seront transcrits de la même façon au lancement de la téléphonie.
Historique consultable
Retrouvez un message vocal par ce qui a été dit, pas seulement par ses métadonnées.
Utilisez votre propre clé
Votre fournisseur, votre compte
Vous connectez votre propre fournisseur avec votre propre clé API, et RolChat lui transmet le traitement. Il n'y a ni revente ni verrouillage - changez de solution ou utilisez-en plusieurs en même temps dès que nécessaire.
Tout ce que vous connectez s'intègre au reste de RolChat : le chat, les tickets, le CRM et les rapports utilisent tous le même résultat, pour faire de cette fonctionnalité une partie d'un seul flux opérationnel plutôt qu'un ajout séparé.
Service client avec reconnaissance vocale sur votre propre clé
Une intégration de reconnaissance vocale pour le service client transforme les messages parlés en texte que vous pouvez rechercher, taguer et analyser. Dans RolChat, vous connectez votre propre fournisseur - une API de transcription comme Deepgram, ou OpenAI - et l'intégration de transcription vocale fonctionne sous votre compte.
Aujourd'hui, cela concerne les messages vocaux du chat : le client parle, et les agents comme l'IA lisent ce qui a été dit et agissent en conséquence. La téléphonie est en développement ; à son lancement, la transcription IA couvrira aussi les appels et la messagerie vocale.
En savoir plus
Comme il s'agit de votre clé, la reconnaissance vocale pour le support client reste sous votre contrôle - vos données, votre compte, aucun verrouillage. Une intégration de transcription aussi ouverte vous permet de changer de fournisseur ou d'en utiliser plusieurs.
Les transcriptions alimentent le reste de RolChat : elles sont rattachées à la fiche client, peuvent être taguées et sont consultables dans tout votre historique. Cela transforme la transcription vocale pour le service client : d'une fonctionnalité isolée, elle devient une partie d'une opération connectée.
Questions fréquentes
Quels fournisseurs de reconnaissance vocale puis-je connecter ?
Vous pouvez connecter des fournisseurs comme Deepgram, et OpenAI pour la transcription, en utilisant votre propre clé API.
Les transcriptions sont-elles consultables ?
Oui. Les messages vocaux transcrits deviennent du texte consultable rattaché à la fiche client. Les appels et la messagerie vocale fonctionneront de la même façon au lancement de la téléphonie.
Est-ce que cela fonctionne en temps réel ?
Les messages vocaux sont transcrits dès leur arrivée. La transcription en temps réel des appels en direct arrivera avec la téléphonie, actuellement en développement.
Connectez-le avec votre propre clé
Apportez votre propre fournisseur à RolChat et gardez un contrôle total sur votre pile IA.
Les noms de produits, logos et marques affichés sur cette page sont la propriété de leurs détenteurs respectifs et sont utilisés uniquement pour identifier les services auxquels RolChat peut se connecter. Leur utilisation n'implique aucune affiliation ni approbation de leur part. RolChat se connecte à ces services à l'aide de vos propres comptes et clés API.