Tous les canaux dans une boîte
Chat web, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Messenger, DM Instagram, e-mail, SMS et appels arrivent dans la même file.
Un seul espace de travail pour chaque conversation client
RolChat rassemble le chat, la voix, l'assistance IA et le contexte client, afin que les équipes support répondent plus vite et restent proches des personnes qu'elles accompagnent.
1Espace de travail unifié
40Langues dans le produit
9Fournisseurs IA avec votre clé
11Canaux dans une seule boîte de réception
Le produit
Ce que fait RolChat
IA sur votre propre clé
Neuf fournisseurs et 85 modèles. Vous connectez votre compte, donc le choix du modèle et la facture de tokens restent chez vous.
Le contexte à côté du message
La fiche client, les commandes, le forfait et les tickets passés s ouvrent à côté du fil, pas dans un autre onglet.
Les appels sur la même timeline
Appels cloud, SVI et transcriptions vivent dans l espace de travail, donc l appel et le chat d un même client finissent dans un seul historique.
Des rapports qui nomment le problème
Temps de réponse, charge par agent, répartition des canaux et tickets rouverts, en chiffres exploitables par un responsable d équipe.
Quarante langues
L espace de travail existe en 40 langues, si bien qu une équipe à Varsovie et un client à Lisbonne le lisent chacun dans la sienne.
Notre mission
Rendre un support d'excellence possible pour des équipes de toute taille
Les conversations clients sont dispersées entre le chat en direct, l'e-mail, le téléphone, WhatsApp et les réseaux sociaux. Les agents jonglent entre les outils, perdent le contexte et répondent moins vite qu'ils ne le souhaiteraient. RolChat a été conçu pour résoudre ce problème : un seul endroit où chaque canal, l'historique complet du client, les brouillons IA et l'automatisation travaillent ensemble.
Nous pensons que l'automatisation doit éliminer les tâches répétitives, pas la relation humaine. L'IA dans RolChat rédige les réponses, résume les longs échanges et oriente les demandes, tandis que votre équipe garde le dernier mot sur chaque message envoyé.
Ce qui compte pour nous
- Le contexte avant le chaos. Chaque conversation s'ouvre avec le profil du client, la commande ou le compte à côté.
- Une automatisation utile. L'IA et le routage gèrent le travail répétitif pour que les agents se concentrent sur les vrais problèmes.
- Une mesure honnête. Des rapports clairs sur le temps de réponse, la charge de travail et la qualité - pas de métriques de vanité.
- Fonctionne avec votre stack. Des intégrations ouvertes pour les modèles d'IA, la voix, le CRM et les canaux que vous utilisez déjà.
Questions sur RolChat
Qu est-ce que RolChat ?
RolChat est un espace de travail pour le support client. Chat, e-mail, messageries, appels, fiche client et brouillons IA se trouvent au même endroit, donc l agent répond sans changer d outil.
Quels canaux RolChat connecte-t-il ?
Chat web, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Facebook Messenger, DM Instagram, e-mail, SMS, formulaires web et appels téléphoniques. Tout arrive dans la même boîte.
Quels modèles d IA puis-je utiliser ?
OpenAI, Anthropic, Google, xAI, DeepSeek, Qwen et MiniMax pour le texte, plus Deepgram, ElevenLabs, OpenAI et Google pour la voix. Vous connectez votre clé API et payez le fournisseur directement.
À qui s adresse RolChat ?
Aux équipes support qui ont dépassé la boîte partagée : e-commerce, SaaS, santé, immobilier, services financiers, éducation, voyage, services professionnels et gestion locative.
Combien coûte RolChat ?
Un abonnement par entreprise plutôt que par agent, à partir de $19 par mois. Les formules et leurs limites figurent sur la page tarifs.
RolChat en bref
RolChat est une plateforme de service client construite autour d une règle : l agent ne devrait jamais chercher le contexte. Chaque canal que le client peut utiliser arrive dans une seule boîte, et la fiche, l historique des commandes et les échanges précédents s ouvrent à côté du message.
La couche IA fonctionne sur votre propre clé de fournisseur. Neuf fournisseurs et 85 modèles sont branchés, et vous décidez lequel rédige les réponses, lequel transcrit les appels et ce que chacun vous coûte. Le calculateur du site fait ce calcul avant que vous vous engagiez.
En savoir plus
Le produit couvre treize secteurs avec leurs propres guides de mise en route : e-commerce, SaaS, santé, immobilier, services financiers, éducation, voyage et hôtellerie, services professionnels et gestion locative, assurance, automobile, télécom et industrie. Chacun arrive avec des recommandations de canaux, d automatisations et d IA plutôt qu un espace vide.
Le tarif est un abonnement par entreprise, donc un collègue de plus n ajoute pas une ligne à la facture. Le déménagement depuis Crisp, Intercom, Tidio ou Zendesk est gratuit sur une formule annuelle Standard ou supérieure : contacts, historique des conversations, articles d aide, équipes et règles d attribution suivent tous.
Découvrez RolChat dans votre propre flux de travail
Connectez un canal, activez l'IA et voyez une vraie conversation prendre forme dans un seul espace de travail.