Сите канали во едно сандаче
Веб-разговор, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Messenger, Instagram DM, е-пошта, SMS и повици пристигнуваат во истиот ред.
Еден работен простор за секој разговор со корисник
RolChat ги спојува четот, гласот, AI асистенцијата и контекстот за корисникот, за support тимовите да одговараат побрзо и да останат блиску до луѓето што ги опслужуваат.
1Обединет работен простор
40Јазици во производот
9AI провајдери со сопствен клуч
11Канали во едно сандаче
Производот
Што прави RolChat
Вештачка интелигенција на ваш клуч
Девет добавувачи и 85 модели. Го поврзувате сопствената сметка, па изборот на модел и сметката за токени остануваат кај вас.
Контекст покрај пораката
Профилот на клиентот, нарачките, пакетот и претходните барања се отвораат покрај разговорот, не во друго јазиче.
Повиците на иста временска линија
Облачните повици, IVR и транскриптите се во работниот простор, па повикот и разговорот на ист клиент завршуваат во една историја.
Извештаи што го именуваат проблемот
Време на одговор, оптовареност по агент, распределба по канали и повторно отворени барања, како бројки со кои раководителот на смена може да работи.
Четириесет јазици
Работниот простор доаѓа на 40 јазици, па тим во Варшава и клиент во Лисабон читаат секој на својот.
Нашата мисија
Да овозможиме одлична поддршка за тимови од која било големина
Разговорите со корисници се расфрлани низ чат во живо, е-пошта, телефон, WhatsApp и социјални мрежи. Агентите скокаат меѓу алатки, го губат контекстот и одговараат побавно отколку што би сакале. RolChat постои за да го реши тоа: едно место каде што секој канал, целата историја на корисникот, AI нацртите и автоматизацијата работат заедно.
Веруваме дека автоматизацијата треба да ја отстрани рутината, а не човечката врска. AI во RolChat подготвува одговори, долги нишки ги сумира и барањата ги насочува, додека вашиот тим ја задржува последната одлука за секоја порака што се испраќа.
Она што го цениме
- Контекст наместо хаос. Секој разговор се отвора со профилот на корисникот, нарачката или сметката покрај него.
- Корисна автоматизација. AI и насочувањето ја преземаат повторливата работа, за агентите да се фокусираат на вистинските проблеми.
- Искрено мерење. Јасни извештаи за време на одговор, оптовареност и квалитет - без залудни метрики.
- Работи со вашиот стек. Отворени интеграции за AI модели, глас, CRM и каналите што веќе ги користите.
Прашања за RolChat
Што е RolChat?
RolChat е работен простор за поддршка на клиенти. Разговорот, е-поштата, месинџерите, повиците, профилот на клиентот и нацртите од вештачката интелигенција се на едно место, па агентот одговара без менување алатки.
Кои канали ги поврзува RolChat?
Веб-разговор, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Facebook Messenger, Instagram DM, е-пошта, SMS, веб-формулари и телефонски повици. Сето тоа завршува во исто сандаче.
Кои модели можам да ги користам?
За текст OpenAI, Anthropic, Google, xAI, DeepSeek, Qwen и MiniMax, за глас Deepgram, ElevenLabs, OpenAI и Google. Го поврзувате сопствениот API клуч и плаќате директно кај добавувачот.
За кого е RolChat?
За тимови за поддршка на кои заедничкото сандаче им стана тесно: е-трговија, SaaS, здравство, недвижности, финансиски услуги, образование, патувања, професионални услуги и управување со имот.
Колку чини RolChat?
Една претплата по компанија наместо по агент, од $19 месечно. Пакетите и нивните ограничувања се наведени на страницата со цени.
RolChat накратко
RolChat е платформа за услуга на клиенти изградена околу едно правило: агентот не треба да го бара контекстот. Секој канал што клиентот може да го употреби пристигнува во едно сандаче, а профилот, историјата на нарачки и претходните разговори се отвораат покрај пораката.
Слојот со вештачка интелигенција работи со вашиот клуч кај добавувачот. Поврзани се девет добавувачи и 85 модели, а вие одлучувате кој пишува нацрти, кој ги транскрибира повиците и колку чини секој од нив. Пресметувачот на страницата ја прави таа сметка пред да се обврзете.
Прочитај повеќе
Производот покрива тринаесет дејности со свои упатства за поставување: е-трговија, SaaS, здравство, недвижности, финансиски услуги, образование, патувања и угостителство, професионални услуги, управување со имот, осигурување, автомобилска индустрија, телеком и производство. Секоја доаѓа со препораки за канали, автоматизации и вештачка интелигенција наместо со празен работен простор.
Цената е една претплата по компанија, па уште еден колега не додава ред на фактурата. Преселбата од Crisp, Intercom, Tidio или Zendesk е бесплатна на годишен пакет Standard или повисок: контактите, историјата на разговори, статиите за помош, тимовите и правилата за распределба доаѓаат сите.
Видете го RolChat во вашиот сопствен работен тек
Поврзете канал, вклучете AI и видете како вистински разговор се оформува во еден работен простор.