Tüm kanallar tek gelen kutusunda
Web sohbeti, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Messenger, Instagram DM, e-posta, SMS ve aramalar aynı sıraya düşer.
Her müşteri konuşması için tek çalışma alanı
RolChat, sohbet, ses, yapay zeka desteği ve müşteri bağlamını bir araya getirir; böylece destek ekipleri daha hızlı yanıt verir ve hizmet sundukları kişilere daha yakın kalır.
1Birleşik çalışma alanı
40Üründeki diller
9Kendi anahtarınızla AI sağlayıcı
11Tek gelen kutusunda kanal
Ürün
RolChat ne yapar
Kendi anahtarınızla yapay zeka
Dokuz sağlayıcı ve 85 model. Kendi hesabınızı bağlarsınız, böylece model seçimi ve token faturası sizde kalır.
Bağlam mesajın yanında
Müşteri kartı, siparişler, paket ve eski talepler konuşmanın yanında açılır, başka sekmede değil.
Aramalar aynı zaman çizgisinde
Bulut aramalar, IVR ve dökümler çalışma alanında durur, böylece aynı müşterinin araması ve sohbeti tek geçmişte toplanır.
Sorunu adıyla söyleyen raporlar
Yanıt süresi, temsilci başına yük, kanal dağılımı ve yeniden açılan talepler; vardiya sorumlusunun harekete geçebileceği sayılar.
Kırk dil
Çalışma alanı 40 dilde geliyor, böylece Varşovadaki ekip ve Lizbondaki müşteri her biri kendi dilinde okuyor.
Misyonumuz
Her ölçekte ekip için harika desteği mümkün kılmak
Müşteri konuşmaları canlı sohbet, e-posta, telefon, WhatsApp ve sosyal kanallar arasında dağılır. Temsilciler araçlar arasında gidip gelir, bağlamı kaybeder ve istediklerinden daha yavaş yanıt verir. RolChat tam da bunu düzeltmek için var: her kanalın, tam müşteri geçmişinin, yapay zeka taslaklarının ve otomasyonun birlikte çalıştığı tek bir yer.
Otomasyonun insan ilişkisini değil, gereksiz işleri ortadan kaldırması gerektiğine inanıyoruz. RolChat'teki yapay zeka yanıt taslakları oluşturur, uzun yazışmaları özetler ve talepleri yönlendirir; ekibiniz ise gönderilen her mesaj üzerinde son sözü söylemeye devam eder.
Önemsediğimiz değerler
- Kaos yerine bağlam. Her konuşma, müşteri profiliyle birlikte sipariş veya hesap bilgileriyle açılır.
- Yararlı otomasyon. Yapay zeka ve yönlendirme, tekrar eden işleri üstlenir; temsilciler gerçek sorunlara odaklanır.
- Dürüst ölçüm. Yanıt süresi, iş yükü ve kaliteye dair net raporlar - gösteriş amaçlı metrikler yok.
- Mevcut yapınızla uyumlu. Yapay zeka modelleri, ses, CRM ve zaten kullandığınız kanallar için açık entegrasyonlar.
RolChat hakkında sorular
RolChat nedir?
RolChat bir müşteri destek çalışma alanıdır. Sohbet, e-posta, mesajlaşma uygulamaları, aramalar, müşteri kartı ve yapay zeka taslakları tek yerde durur, böylece temsilci araç değiştirmeden yanıtlar.
RolChat hangi kanalları bağlar?
Web sohbeti, WhatsApp, Telegram, Viber, LINE, Facebook Messenger, Instagram DM, e-posta, SMS, web formları ve telefon aramaları. Hepsi aynı gelen kutusuna düşer.
Hangi yapay zeka modellerini kullanabilirim?
Metin için OpenAI, Anthropic, Google, xAI, DeepSeek, Qwen ve MiniMax; ses için Deepgram, ElevenLabs, OpenAI ve Google. Kendi API anahtarınızı bağlar ve sağlayıcıya doğrudan ödersiniz.
RolChat kimler için?
Ortak posta kutusuna sığmayan destek ekipleri için: e-ticaret, SaaS, sağlık, gayrimenkul, finansal hizmetler, eğitim, seyahat, profesyonel hizmetler ve mülk yönetimi.
RolChat ne kadar?
Temsilci başına değil şirket başına tek abonelik, ayda $19 dan başlıyor. Paketler ve sınırları fiyat sayfasında listeli.
Kısaca RolChat
RolChat tek bir kural etrafında kurulmuş bir müşteri hizmetleri platformudur: temsilci bağlamı aramak zorunda kalmasın. Müşterinin kullanabileceği her kanal tek gelen kutusuna düşer; kart, sipariş geçmişi ve önceki konuşmalar da mesajın yanında açılır.
Yapay zeka katmanı sizin sağlayıcı anahtarınızla çalışır. Dokuz sağlayıcı ve 85 model bağlıdır; hangisinin yanıt taslağı yazacağına, hangisinin aramaları döküme çevireceğine ve her birinin size neye mal olduğuna siz karar verirsiniz. Sitedeki hesaplayıcı bu hesabı siz taahhüde girmeden yapar.
Daha fazla oku
Ürün on üç sektörü kendi kurulum rehberleriyle kapsıyor: e-ticaret, SaaS, sağlık, gayrimenkul, finansal hizmetler, eğitim, seyahat ve konaklama, profesyonel hizmetler, mülk yönetimi, sigorta, otomotiv, telekom ve üretim. Her biri boş bir çalışma alanı yerine kanal, otomasyon ve yapay zeka önerileriyle geliyor.
Fiyat şirket başına tek aboneliktir, dolayısıyla bir çalışan daha faturaya satır eklemez. Crisp, Intercom, Tidio veya Zendeskten taşınmak yıllık Standard ve üzeri pakette ücretsizdir: kişiler, konuşma geçmişi, yardım makaleleri, ekipler ve yönlendirme kuralları hep birlikte gelir.
RolChat'i kendi iş akışınızda görün
Bir kanal bağlayın, yapay zekayı etkinleştirin ve gerçek bir konuşmanın tek bir çalışma alanında nasıl şekillendiğini izleyin.