Kod gerektirmeyen kurallar
Canlı önizlemeye sahip, net bir olay-koşul-eylem modelinde müşteri hizmetleri otomasyonu.
Kod Olmadan Müşteri Hizmetleri Otomasyonu
Tekrarlayan işleri RolChat'e bırakın. Basit bir bu-olduğunda, şu-koşullar altında, bunu-yap modelinde kurallar oluşturun - programlama gerekmez.
Neden önemli
Rutin işleri sisteme bırakın
Bir kütüphaneden başlayın
Hazır senaryolar yaygın durumları kapsar, böylece sıfırdan başlamazsınız.
Her yerde çalışır
Tetiklemeli otomasyon sohbet, ticket, CRM ve pazarlama genelinde çalışır.
Oluşturun
Canlı önizlemeli, kod gerektirmeyen bir kural motoru
Kod gerektirmeyen iş akışı oluşturucu, net bir mantık izler: bir olay gerçekleştiğinde, hangi koşullar altında, hangi eylem yapılacak ve nerede geçerli olacak - siz oluştururken canlı önizleme ile gösterilir. Programlama yok, komut dosyası yok.
Bir kural motoru yazılım katmanı olarak, tekrarlayan kararları otomatik iş akışı yazılımına dönüştürür; böylece ekibiniz zamanını süreçlere değil insanlara ayırır.
Uygulayın
Platform genelinde hazır senaryolar
Hazır senaryo kütüphanesi kurulumu hızlandırır: ilk yanıt geciktiğinde bir temsilciyi uyarın, terk edilmiş bir sepete takip yapın, VIP müşteriyi doğrudan kıdemli bir temsilciye yönlendirin, olumsuz bir görüşmeyi eskale edin veya bir web formundan ticket açın.
Gerçek bir iş süreci otomasyonu olduğu için aynı motor, yardım masası otomasyonu, konuşma otomasyonu, CRM ve pazarlama genelinde çalışır - her modül için tek bir model.
Sizin için ne var
Tekrarlayan işleri otomatikleştirin
Platform genelinde uygulanan tek bir kural modeli.
Olay-koşul-eylem
Canlı önizlemeli kodsuz otomasyon.
Yönlendirme kuralları
Konuşmaları otomatik atayın ve eskale edin.
Senaryo kütüphanesi
Hazır müşteri hizmetleri otomasyonu reçeteleri.
SLA hatırlatmaları
Hedef kaçırılmadan önce temsilcileri uyarın.
VIP yönlendirme
Önemli müşterileri kıdemli temsilcilere aktarın.
Yapay zeka eskalasyonu
Olumsuz veya takılmış görüşmeleri eskale edin.
Sesli mesajdan ticket'a
Telefoniyle geliyor: cevapsız aramalardan ticket.
Çalışma geçmişi
Otomasyon çalıştırmalarını ve başarı oranını görün.
Basit bir kodsuz modelle müşteri hizmetleri otomasyonu
RolChat'in müşteri hizmetleri otomasyonu, tekrarlayan işleri kod olmadan ortadan kaldırır. Her kural aynı modeli izler - bir olay gerçekleştiğinde, hangi koşullar altında, hangi eylem yapılır ve nerede geçerlidir - siz oluştururken canlı önizleme ile gösterilir.
Kod gerektirmeyen bir iş akışı oluşturucu ve kural motoru yazılımı olarak, teknik olmayan ekiplerin dakikalar içinde otomatik iş akışı yazılımı oluşturmasını sağlar. Hazır senaryo kütüphanesi yaygın durumları kapsar, böylece boş bir sayfadan değil bir şablondan başlarsınız.
Daha fazla oku
Senaryolar pratiktir: ilk yanıt geciktiğinde bir temsilciyi uyarın, terk edilmiş bir sepeti geri kazanın, VIP müşteriyi kıdemli bir temsilciye yönlendirin, olumsuz bir görüşmeyi eskale edin veya bir web formundan ticket açın. Bu, sizin yerinize takip eden destek otomasyonu yazılımıdır.
Gerçek bir iş süreci otomasyonu olduğu için aynı motor, yardım masası otomasyonu, konuşma otomasyonu, CRM ve pazarlama genelinde çalışır. Tek bir kural modeli, davranışı dağınık ve araca özgü ayarlara bölmek yerine her modülde tutarlı tutar.
Sıkça sorulan sorular
Otomasyon oluşturmak için kod yazmam gerekir mi?
Hayır. Kodsuz otomasyon, canlı önizlemeli bir olay-koşul-eylem modelini kullanır - komut dosyası gerekmez.
Şablonlardan başlayabilir miyim?
Evet. Hazır müşteri hizmetleri otomasyonu senaryolarından oluşan bir kütüphane yaygın durumları kapsar.
Otomasyon hangi modüllere dokunabilir?
Sohbet, ticket, CRM ve pazarlama - tüm platform genelinde tetiklemeli otomasyon. Aramalar, telefoni devreye girdiğinde eklenecek.
Yaygın örnekler nelerdir?
Geciken yanıt uyarıları, terk edilmiş sepet takibi, VIP yönlendirme, yapay zeka eskalasyonu ve formdan ticket'a.
Rutin işleri otomatikleştirin
Sohbet, ticket, CRM ve pazarlama genelinde kod gerektirmeyen müşteri hizmetleri otomasyonu oluşturun.