Regole no-code
Automazione del servizio clienti con un chiaro modello quando-condizione-azione, con anteprima in tempo reale.
Automazione del servizio clienti, senza codice
Affida a RolChat il lavoro ripetitivo. Crea regole con un modello semplice del tipo quando succede questo, in queste condizioni, fai questo - senza bisogno di programmare.
Perché conta
Lascia che il sistema gestisca la routine
Parti da una libreria
Scenari pronti coprono i casi più comuni, così non devi partire da zero.
Funziona ovunque
L’automazione basata su trigger copre chat, ticket, CRM e marketing.
Crea
Un motore di regole no-code con anteprima in tempo reale
Il costruttore di flussi di lavoro no-code segue una logica chiara: quando accade un evento, in quali condizioni, quale azione eseguire, dove si applica - mostrato con un’anteprima in tempo reale mentre costruisci. Nessuna programmazione, nessuno script.
Come motore di regole, trasforma le decisioni ripetitive in flussi di lavoro automatizzati, così il tuo team dedica tempo alle persone, non ai processi.
Applica
Scenari pronti su tutta la piattaforma
Una libreria di scenari pronti accelera la configurazione: avvisa un agente quando una prima risposta è in ritardo, fai follow-up su un carrello abbandonato, instrada un VIP direttamente a un agente senior, fai escalation di una conversazione negativa o apri un ticket da un modulo web.
Poiché si tratta di vera automazione dei processi aziendali, lo stesso motore funziona su automazione dell’assistenza clienti, automazione delle conversazioni, CRM e marketing - un solo modello per ogni modulo.
Cosa ottieni
Automatizza il lavoro ripetitivo
Un solo modello di regole, applicato su tutta la piattaforma.
Quando-condizione-azione
Automazione no-code con anteprima in tempo reale.
Regole di instradamento
Assegna automaticamente e fai escalation delle conversazioni.
Libreria di scenari
Ricette di automazione del servizio clienti già pronte.
Promemoria SLA
Avvisa gli agenti prima che venga mancato un target.
Instradamento VIP
Invia i clienti chiave ad agenti senior.
Escalation AI
Fai escalation delle conversazioni negative o bloccate.
Da segreteria a ticket
In arrivo con la telefonia: ticket dalle chiamate perse.
Cronologia esecuzioni
Vedi le esecuzioni dell’automazione e il tasso di successo.
Automazione del servizio clienti con un semplice modello no-code
L’automazione del servizio clienti di RolChat elimina il lavoro ripetitivo senza codice. Ogni regola segue lo stesso modello - quando accade un evento, in quali condizioni, quale azione eseguire e dove si applica - mostrato con un’anteprima in tempo reale mentre costruisci.
Come costruttore di flussi di lavoro no-code e motore di regole, consente ai team non tecnici di creare flussi di lavoro automatizzati in pochi minuti. Una libreria di scenari pronti copre i casi più comuni, così inizi da un template, non da una pagina vuota.
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Gli scenari sono concreti: avvisa un agente quando una prima risposta è in ritardo, recupera un carrello abbandonato, instrada un VIP a un agente senior, fai escalation di una conversazione negativa o apri un ticket da un modulo web. È un software di automazione dell’assistenza che lavora al posto tuo.
Poiché si tratta di vera automazione dei processi aziendali, lo stesso motore copre automazione dell’assistenza clienti, automazione delle conversazioni, CRM e marketing. Un solo modello di regole mantiene il comportamento coerente su ogni modulo invece di impostazioni sparse e specifiche per strumento.
Domande frequenti
Devo programmare per creare automazioni?
No. L’automazione no-code usa un modello quando-condizione-azione con anteprima in tempo reale - nessuno script richiesto.
Posso partire da template?
Sì. Una libreria di scenari pronti di automazione del servizio clienti copre i casi più comuni.
Quali moduli può toccare l’automazione?
Chat, ticket, CRM e marketing - è automazione basata su trigger su tutta la piattaforma. Le chiamate si aggiungeranno con il lancio della telefonia.
Quali sono gli esempi più comuni?
Avvisi per risposte in ritardo, follow-up su carrelli abbandonati, instradamento VIP, escalation AI e da modulo a ticket.
Automatizza la routine
Crea automazione no-code del servizio clienti per chat, ticket, CRM e marketing.