Una piattaforma, tanti canali
Ogni canale confluisce in un'unica coda condivisa e in una cronologia unica.
Tutti i canali che usano i tuoi clienti, in un'unica posta in arrivo
Collega chat web, email, SMS, WhatsApp, Telegram e altro tramite una procedura guidata passo passo - tutto confluisce in un'unica posta in arrivo condivisa.
Perché conta
Incontra i clienti dove sono già
Nessuno sviluppatore necessario
Ogni canale si collega tramite una procedura guidata - dall'email a WhatsApp in pochi minuti.
Assistenza coerente
Messaggi social, email e SMS vengono gestiti tutti dallo stesso ambiente di lavoro.
Collega
Messenger e social, configurati con una procedura guidata
Aggiungi i canali preferiti dai tuoi clienti con una procedura guidata passo passo, senza bisogno di programmatori: WhatsApp con modelli di messaggio, Telegram, assistenza clienti Facebook Messenger, supporto DM Instagram, Viber e messaggistica business LINE.
Ogni canale collegato entra a far parte della stessa coda multicanale, così i clienti scrivono dove preferiscono e il tuo team risponde da un unico punto.
Unifica
Email, SMS e moduli web nella stessa coda
Le caselle condivise entrano nella posta in arrivo come ticket email, mentre l'assistenza clienti SMS e i moduli web aggiungono altri modi per entrare. Nulla vive in un'app separata.
Poiché tutto è un unico flusso, la messaggistica social non è un canale secondario: un messaggio WhatsApp, un DM Instagram e un'email sulla stessa persona stanno insieme con tutta la cronologia.
Cosa ottieni
Collega qualsiasi canale
Tutti i canali principali, un'unica casella condivisa.
WhatsApp con modelli di messaggio.
Telegram e Viber
Messaggistica business Telegram e Viber.
Messenger e Instagram
Assistenza clienti Facebook Messenger e DM Instagram.
Assistenza email e ticketing email.
SMS
Assistenza clienti SMS nella stessa coda.
Moduli web
Acquisisci le richieste direttamente nella posta in arrivo.
Social
Canali social in un unico posto.
Procedura guidata di configurazione
Collega ogni canale passo dopo passo, senza codice.
Una piattaforma di messaggistica omnicanale per l'assistenza clienti
RolChat è una piattaforma di messaggistica omnicanale che collega tutti i canali usati dai tuoi clienti - chat web, email, SMS, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram, Viber, LINE e moduli web - in un'unica casella condivisa.
Ogni canale si collega tramite una procedura guidata passo passo, così aggiungere l'assistenza WhatsApp o email richiede minuti, non un progetto di sviluppo. La messaggistica multicanale mantiene ogni conversazione in un'unica coda con una sola cronologia cliente.
Leggi di più
Poiché i canali sono unificati, l'assistenza sui social media non è più un silo. Un messaggio WhatsApp, un DM Instagram e un'email sulla stessa persona stanno insieme, così gli operatori rispondono con il contesto completo invece di intuire cosa sia successo altrove.
Il software di ticketing email, l'assistenza clienti SMS e l'assistenza clienti Facebook Messenger condividono instradamento, tag e reportistica. Questo rende l'assistenza social parte di un'unica operazione, lo stesso spazio in cui già vivono chat e CRM e dove arriveranno le chiamate con il lancio della telefonia.
Domande frequenti
Quali canali posso collegare?
Chat web, email, SMS, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram, Viber, LINE e moduli web. Le telefonate arriveranno dopo: la telefonia è in sviluppo.
Mi serve uno sviluppatore per collegarli?
No. Ogni canale si collega tramite una procedura guidata passo passo - non serve codice.
Tutti i canali condividono una sola posta in arrivo?
Sì. Ogni canale confluisce in un'unica posta in arrivo con cronologia, tag e instradamento condivisi.
WhatsApp è supportato con modelli?
Sì. L'assistenza WhatsApp include modelli di messaggio per comunicazioni proattive e transazionali.
Collega ogni canale
Porta WhatsApp, email, SMS e social in un'unica posta in arrivo.