一个平台，多个渠道
每个渠道都汇入同一个共享队列和历史记录中。
为什么重要
在客户已经所在的地方与他们相遇
无需开发人员
每个渠道都通过引导式向导连接，几分钟内即可从邮件接入 WhatsApp。
一致的服务体验
社交消息、邮件和 SMS 都在同一个工作空间中回复。
连接
通过向导设置即时通讯和社交渠道
通过分步式向导添加客户偏好的渠道，无需程序员：带有消息模板的 WhatsApp、Telegram、Facebook Messenger 客户服务、Instagram DM 支持、Viber 和 LINE 商务消息。
每个已连接的渠道都会成为同一个多渠道队列的一部分，因此客户可以在自己喜欢的地方发送消息，而您的团队只需在一个地方回复。
统一
邮件、SMS 和网页表单汇入同一个队列
共享邮箱会作为邮件工单进入收件箱，而 SMS 客户支持和网页表单提供更多接入方式。没有任何内容会留在单独的应用中。
由于一切都在同一条流中，社交消息不再是旁支渠道-关于同一客户的 WhatsApp 消息、Instagram DM 和邮件会并列显示，且保留完整历史记录。
您将获得
连接任意渠道
覆盖所有主流渠道，一个共享收件箱。
带有消息模板的 WhatsApp。
Telegram & Viber
Telegram 和 Viber 商务消息。
Messenger & Instagram
Facebook Messenger 客户服务和 Instagram 私信。
邮件
邮件支持和邮件工单。
SMS
同一个队列中的 SMS 客户支持。
网页表单
直接将咨询捕获到收件箱中。
社交媒体
一站式社交渠道。
设置向导
逐步连接每个渠道，无需代码。
面向客户服务的全渠道消息平台
RolChat 是一个全渠道消息平台，可将客户使用的每个渠道，包括网页聊天、邮件、短信、WhatsApp、Telegram、Facebook Messenger、Instagram、Viber、LINE 和网页表单，连接到一个共享收件箱中。
每个渠道都通过分步式向导连接，因此添加 WhatsApp 或邮件支持只需几分钟，而不是一个开发项目。多渠道消息将每次对话保存在同一个队列中，并共享统一的客户历史记录。
了解更多
由于渠道已统一，社交媒体支持不再是信息孤岛。关于同一个人的 WhatsApp 消息、Instagram DM 和邮件会并列呈现，因此客服可以基于完整上下文回复，而不是猜测在其他地方发生了什么。
邮件工单软件、短信客户支持和 Facebook Messenger 客户服务共享路由、标签和报表。这使得社交支持成为一个整体运营的一部分，与聊天和 CRM 处在同一个地方；电话功能上线后，通话也会加入这里。
常见问题
我可以连接哪些渠道？
网页聊天、邮件、短信、WhatsApp、Telegram、Facebook Messenger、Instagram、Viber、LINE 和网页表单。电话会随后加入，电话功能正在开发中。
连接这些渠道需要开发人员吗？
不需要。每个渠道都通过分步式向导连接-无需编写代码。
所有渠道是否共享一个收件箱？
是的。每个渠道都会流入一个带有共享历史记录、标签和路由的收件箱。
WhatsApp 是否支持模板？
是的。WhatsApp 支持包含用于主动和交易类消息的消息模板。
