实时洞察意图
实时访客监控可显示网站访客、他们所在页面、国家和流量来源。
为什么重要
在恰当时刻与合适的访客互动
主动发起联系
主动聊天会根据规则向访客发起邀请，让你在意图最强时触达他们。
在页面上提供帮助
屏幕共享和协同浏览让客服人员可以引导访客完成表单或结账流程。
观察
实时访客监控与意图识别
带有页面、国家、UTM 来源和意图筛选条件的实时访客列表和地图，让你看到当前正在浏览的人。访客分析软件会呈现行为漏斗，显示人们在哪里停留、又在哪里离开。
访客意图追踪会突出高意图会话，让团队把注意力集中在最有可能转化的对话上。
互动
主动聊天、协同浏览与屏幕共享
主动式在线聊天会按你的规则提供帮助，例如当访客在价格页停留过久或在结账处卡住时，会自动出现邀请。网站访客识别会在存在已知联系人的情况下，将会话关联到该联系人。
借助协同浏览软件和屏幕共享客服支持，客服人员可以像访客一样看到页面，并直接在现场提供帮助，这在有人卡在表单或界面里时尤其有用。
你将获得
了解访客，然后与他们对话
将追踪、意图和实时协助整合在一起。
实时访客列表
带地图和信息流的实时访客监控。
识别
网站访客识别与旅程历史。
行为与漏斗
访客分析软件与行为漏斗。
意图信号
面向高价值会话的访客意图追踪。
主动聊天
基于规则的主动在线聊天邀请。
协同浏览
用于实时引导访客的协同浏览软件。
屏幕共享
屏幕共享客服支持，访客端有可见提示条。
UTM 来源
用于查看访客来源的 UTM 跟踪聊天。
推动对话的网站访客追踪软件
RolChat 的网站访客追踪软件可实时显示谁在你的网站上-他们查看的页面、所在国家、流量来源和意图。它不是被动分析，而是将实时访客监控直接连接到团队可以立即发起的聊天中。
当存在已知联系人时，网站访客识别会将每次会话关联到该联系人，因此旅程、CRM 数据、历史聊天和工单会与实时视图并列展示。访客分析软件还会添加行为漏斗，显示注意力是如何赢得或流失的。
了解更多
互动是主动的。主动聊天会按照你的规则向访客发起对话-例如在价格页停留过久、结账停顿时-在意图最强的那一刻触达他们。访客意图追踪帮助团队优先处理最可能转化的会话。
当访客需要实际操作帮助时，协同浏览软件和屏幕共享客服支持让客服看到与访客相同的页面，并引导他们完成表单或结账。会话进行时访客会看到提示条，只有在访客允许后才会交出鼠标控制权。这样，普通的访客追踪软件就变成了转化工具。
常见问题
访客追踪会显示什么？
实时显示谁在你的网站上、他们查看的页面、国家、UTM 来源和意图，并以实时列表和地图呈现。
它可以识别回访者吗？
可以。网站访客识别会将会话关联到已知联系人，并显示旅程、CRM 数据和过往对话。
主动聊天是如何工作的？
主动在线聊天会根据你的规则发送邀请，例如在某个页面停留时间过长或结账时停顿。
客服人员可以在页面上协助吗？
可以。共同浏览和屏幕共享让客服引导访客完成表单或结账。提示条会显示会话正在进行，是否交出控制权由访客决定。
