Zie intentie live
Realtime monitoring van bezoekers laat zien wie er op de site is, op welke pagina ze zitten, uit welk land ze komen en via welke bron ze binnenkwamen.
Websitebezoekers volgen die verkeer omzet in gesprekken
Zie wie er nu op je site is, wat ze bekijken en waar ze vandaan komen - en neem precies op het juiste moment contact op.
Waarom dit belangrijk is
Benader de juiste bezoeker op het juiste moment
Neem proactief contact op
Proactieve chat nodigt een bezoeker uit om te praten op basis van regels - precies op het moment dat de intentie het hoogst is.
Help op de pagina
Met schermdelen en co-browsing kan een medewerker een bezoeker door een formulier of checkout begeleiden.
Bekijk
Realtime bezoekersmonitoring en intentie
Een live bezoekerslijst en kaart tonen, met filters op pagina, land, UTM-bron en intentie, wie er op dit moment aan het browsen is. Software voor bezoekersanalyse onthult de gedragsfunnel - waar mensen blijven hangen en waar ze afhaken.
Tracking van bezoekersintentie brengt sessies met hoge intentie naar voren, zodat je team aandacht besteedt waar een gesprek het meest waarschijnlijk converteert.
Betrek
Proactieve chat, co-browsing en schermdelen
Proactieve livechat biedt hulp volgens jouw regels - bijvoorbeeld wanneer een bezoeker lang op de prijspagina blijft hangen of vastloopt bij de checkout, verschijnt er een uitnodiging. Identificatie van websitebezoekers koppelt de sessie aan een bekende contactpersoon als die er is.
Met co-browsing-software en schermdelen voor klantenservice kan een medewerker de pagina zien zoals de bezoeker die ziet en direct helpen - handig wanneer iemand vastzit in een formulier of interface.
Wat je krijgt
Leer je bezoekers kennen en praat daarna met ze
Tracking, intentie en live ondersteuning op één plek.
Live bezoekerslijst
Realtime monitoring van bezoekers met kaart en feed.
Identificatie
Identificatie van websitebezoekers en reisgeschiedenis.
Gedrag & funnel
Software voor bezoekersanalyse en een gedragsfunnel.
Intentiesignalen
Tracking van bezoekersintentie voor sessies met hoge waarde.
Proactieve chat
Regelgebaseerde uitnodigingen voor proactieve livechat.
Co-browsing
Co-browsing-software om bezoekers live te begeleiden.
Schermdelen
Klantenservice met schermdeling en een zichtbare banner.
UTM-bron
UTM-trackingchat om te zien waar bezoekers vandaan kwamen.
Software voor websitebezoekers volgen die gesprekken stimuleert
De software van RolChat voor het volgen van websitebezoekers laat in realtime zien wie er op je site is - op welke pagina ze kijken, uit welk land ze komen, via welke verkeersbron en met welke intentie. In plaats van passieve analytics koppelt het realtime bezoekersmonitoring direct aan een chat die je team kan starten.
Identificatie van websitebezoekers koppelt elke sessie aan een bekende contactpersoon wanneer die er is, zodat het traject, CRM-gegevens, eerdere chats en tickets naast het live overzicht staan. Software voor bezoekersanalyse voegt een gedragsfunnel toe om te laten zien waar aandacht wordt gewonnen of verloren.
Lees meer
Betrokkenheid is proactief. Proactieve chat nodigt een bezoeker uit om volgens jouw regels te praten - bijvoorbeeld bij lang blijven hangen op de prijspagina of vastlopen bij de checkout - precies op het moment dat de intentie het hoogst is. Tracking van bezoekersintentie helpt het team sessies te prioriteren die het meest waarschijnlijk converteren.
Wanneer een bezoeker praktische hulp nodig heeft, laten co-browsingsoftware en klantenservice met schermdelen een medewerker de pagina zien zoals de bezoeker die ziet en helpen ze hem door een formulier of checkout. Een banner laat de bezoeker weten dat de sessie loopt, en de muisbesturing wordt pas overgedragen als hij dat toestaat. Zo wordt gewone bezoekerstracking een conversietool.
Veelgestelde vragen
Wat laat het volgen van bezoekers zien?
Wie er realtime op je site is, op welke pagina ze kijken, uit welk land ze komen, via welke UTM-bron ze binnenkwamen en wat hun intentie is - op een live lijst en kaart.
Kan het terugkerende bezoekers identificeren?
Ja. Identificatie van websitebezoekers koppelt een sessie aan een bekende contactpersoon, inclusief traject, CRM-gegevens en eerdere gesprekken.
Hoe werkt proactieve chat?
Proactieve livechat stuurt een uitnodiging op basis van jouw regels - bijvoorbeeld op basis van tijd op een pagina of vastlopen bij de checkout.
Kunnen medewerkers op de pagina helpen?
Ja. Co-browsing en schermdelen laten medewerkers een bezoeker door een formulier of checkout leiden. Een banner laat zien dat de sessie loopt en de bezoeker beslist of hij de besturing overdraagt.
Zet verkeer om in gesprekken
Gebruik het volgen van websitebezoekers, proactieve chat en co-browsing om bezoekers op het juiste moment te bereiken.