Klanten helpen zichzelf
Een zelfbedieningskennisbank lost veelgestelde vragen op zonder te wachten op een agent.
Een zelfbedieningskennisbank op je eigen domein
Laat klanten veelgestelde vragen zelf oplossen met een helpcentrum in je eigen huisstijl - en geef agents goedgekeurde antwoorden die ze direct in elk gesprek kunnen gebruiken.
Waarom dit telt
Verminder terugkerende vragen, houd antwoorden consistent
Agents reageren sneller
Goedgekeurde artikelen kun je direct in een antwoord plaatsen, zodat kennisbankcontent opnieuw wordt gebruikt in plaats van opnieuw getypt.
Je ziet wat ontbreekt
AI signaleert verse, verouderde en ontbrekende onderwerpen, zodat je weet wat je hierna moet schrijven.
Publiceren
Een documentatie-editor met een publicatieworkflow
Schrijf in een visuele editor of Markdown met een live preview en voeg video in. Als documentatiesoftware laat RolChat elk artikel en elke vertaling van concept via review naar gepubliceerd gaan, zodat niets halfklaars ooit live gaat.
Bouw FAQ-pagina's en categorieën, markeer uitgelichte content en vertaal artikelen naar een meertalige kennisbank waarin bezoekers hun taal direct in het portaal kiezen.
Verbeteren
AI-concepten en detectie van hiaten
Een AI-kennisbank stelt antwoorden op vanaf je bestaande website en signaleert hiaten - verse, verouderde of ontbrekende onderwerpen - zodat je weet wat je hierna moet schrijven en niemand met een blanco pagina begint.
Elk artikel heeft zijn eigen samenvatting, meta-titel en preview, wat de SEO van de kennisbank gezond houdt en je zelfbedieningssoftware voor klanten actueel met minder handmatig werk.
Wat je krijgt
Alles in je helpcentrum
Van een portaal in je eigen huisstijl tot AI-ondersteunde content.
Portaal in eigen huisstijl
Helpcentrum op je eigen domein en in je eigen kleuren.
Editor en workflow
Visueel of Markdown, van concept via review naar gepubliceerd.
Meertalig
Meertalige kennisbank met een taalwisselaar.
FAQ & zoeken
FAQ-software, zoekpagina's en categorieën.
Vertaalstatus
Elke vertaling gaat van AI-concept via review naar gepubliceerd.
AI-concepten
AI-kennisbankcontent op basis van je site.
Detectie van hiaten
Vind verse, verouderde en ontbrekende onderwerpen.
SEO-meta
SEO-titels en previews voor de kennisbank.
Kennisbanksoftware die ook dienst doet als helpcentrum
De kennisbanksoftware van RolChat geeft je een helpcentrum in je eigen huisstijl op je eigen domein - met je kleuren, je begroeting, je zoekpagina's en foutpagina's - zodat een zelfbedieningskennisbank aanvoelt als onderdeel van je site, niet als een tool van derden.
Als documentatiesoftware ondersteunt het een echte workflow: een visuele editor of Markdown-editor met een live preview, en artikelen die van concept via review naar gepubliceerd gaan. Artikelen kunnen worden vertaald naar een meertalige kennisbank waarin bezoekers hun taal kiezen.
Lees meer
Meta-titels en previews houden de SEO van de kennisbank gezond, zodat klanten antwoorden vinden rechtstreeks vanuit de zoekresultaten, nog voordat ze het portaal openen. Categorieën, FAQ-pagina's en uitgelichte artikelen helpen iedereen verder hun weg te vinden.
Een AI-kennisbank kan artikelen opstellen op basis van je bestaande website en hiaten detecteren - verse, verouderde en ontbrekende onderwerpen - zodat je zelfbedieningssoftware voor klanten tickets blijft afvangen zonder constant handmatig onderhoud. Agents hergebruiken dezelfde goedgekeurde antwoorden direct in gesprekken.
Veelgestelde vragen
Kan het helpcentrum op mijn eigen domein draaien?
Ja. Het helpcentrum in je eigen huisstijl draait op je domein met je eigen kleuren, begroeting en zoekpagina's.
Ondersteunen artikelen meerdere talen?
Ja. Bouw een meertalige kennisbank en laat bezoekers op het portaal van taal wisselen.
Kunnen artikelen met AI worden vertaald?
Ja. AI stelt elke vertaling op, en die gaat van concept via review naar gepubliceerd voordat bezoekers hem zien.
Kan AI helpen bij het schrijven van content?
Ja. Een AI-kennisbank kan concepten maken op basis van je website en verouderde of ontbrekende onderwerpen signaleren.
Laat klanten zichzelf helpen
Lanceer een zelfbedieningskennisbank en een helpcentrum in je eigen huisstijl op je eigen domein.