ग्राहक खुद अपनी मदद करते हैं
स्व-सेवा ज्ञान आधार एजेंट का इंतज़ार किए बिना आम सवाल हल कर देता है।
आपके डोमेन पर स्व-सेवा ज्ञान आधार
ब्रांडेड सहायता केंद्र के साथ ग्राहकों को आम सवाल खुद हल करने दें - और एजेंटों को मंज़ूर जवाब दें, जिन्हें किसी भी बातचीत में डाला जा सके।
यह क्यों मायने रखता है
दोहराए जाने वाले सवाल कम करें, जवाब एक जैसे रखें
एजेंट तेज़ी से जवाब देते हैं
मंज़ूर लेख सीधे जवाब में जुड़ जाते हैं, इसलिए ज्ञान आधार की सामग्री दोबारा टाइप नहीं होती, बार-बार इस्तेमाल होती है।
आपको दिखता है कि क्या छूट रहा है
AI नए, पुराने पड़ चुके और छूटे हुए विषयों को चिह्नित करता है, ताकि आपको पता चले कि आगे क्या लिखना है।
प्रकाशित करें
प्रकाशन वर्कफ़्लो वाला डॉक्यूमेंटेशन एडिटर
विज़ुअल एडिटर या Markdown में लिखें, लाइव प्रीव्यू के साथ, और वीडियो एम्बेड करें। डॉक्यूमेंटेशन सॉफ़्टवेयर के तौर पर, RolChat हर लेख और हर अनुवाद को ड्राफ्ट से समीक्षा से होते हुए प्रकाशित तक ले जाता है, ताकि कोई भी अधूरी चीज़ लाइव न जाए।
FAQ पेज और श्रेणियाँ बनाएँ, खास सामग्री चिह्नित करें और लेखों का अनुवाद करके बहुभाषी ज्ञान आधार बनाएँ, जहाँ विज़िटर पोर्टल पर ही अपनी भाषा चुनते हैं।
सुधारें
AI ड्राफ्टिंग और कमियों की पहचान
AI ज्ञान आधार आपकी मौजूदा वेबसाइट से जवाबों का ड्राफ्ट बनाता है और कमियाँ चिह्नित करता है - नए, पुराने पड़ चुके या छूटे हुए विषय - ताकि आपको पता चले कि आगे क्या लिखना है और कोई भी खाली पेज से शुरू न करे।
हर लेख का अपना सारांश, मेटा टाइटल और प्रीव्यू होता है, जो ज्ञान आधार के SEO को दुरुस्त रखता है और आपके ग्राहक स्व-सेवा सॉफ़्टवेयर को कम मैनुअल काम में अपडेट रखता है।
आपको क्या मिलता है
आपके सहायता केंद्र में सब कुछ
ब्रांडेड पोर्टल से लेकर AI की मदद से बनी सामग्री तक।
ब्रांडेड पोर्टल
आपके डोमेन और रंगों में ब्रांडेड सहायता केंद्र।
एडिटर और वर्कफ़्लो
विज़ुअल या Markdown, ड्राफ्ट से समीक्षा से होते हुए प्रकाशित तक।
बहुभाषी
भाषा बदलने के विकल्प के साथ बहुभाषी ज्ञान आधार।
FAQ और खोज
FAQ, खोज पेज और श्रेणियाँ।
अनुवाद की स्थिति
हर अनुवाद AI ड्राफ्ट से समीक्षा से होते हुए प्रकाशित तक जाता है।
AI ड्राफ्ट
आपकी साइट से AI द्वारा तैयार ज्ञान आधार सामग्री।
कमियों की पहचान
नए, पुराने पड़ चुके और छूटे हुए विषय ढूँढें।
SEO मेटा
ज्ञान आधार के लिए SEO टाइटल और प्रीव्यू।
ज्ञान आधार सॉफ़्टवेयर, जो सहायता केंद्र का काम भी करता है
RolChat का ज्ञान आधार सॉफ़्टवेयर आपको आपके अपने डोमेन पर ब्रांडेड सहायता केंद्र देता है - आपके रंग, आपका स्वागत संदेश, आपके खोज और त्रुटि पेज - ताकि स्व-सेवा ज्ञान आधार किसी बाहरी टूल जैसा नहीं, आपकी साइट का हिस्सा लगे।
डॉक्यूमेंटेशन सॉफ़्टवेयर के तौर पर यह एक असली वर्कफ़्लो सपोर्ट करता है: लाइव प्रीव्यू वाला विज़ुअल या Markdown एडिटर, और लेख जो ड्राफ्ट से समीक्षा से होते हुए प्रकाशित तक जाते हैं। लेखों का अनुवाद करके बहुभाषी ज्ञान आधार बनाया जा सकता है, जहाँ विज़िटर अपनी भाषा खुद चुनते हैं।
और पढ़ें
मेटा टाइटल और प्रीव्यू ज्ञान आधार के SEO को दुरुस्त रखते हैं, ताकि ग्राहकों को पोर्टल खोलने से पहले ही सर्च रिज़ल्ट में सीधे जवाब मिल जाएँ। श्रेणियाँ, FAQ पेज और खास लेख बाकी सभी को अपना रास्ता खोजने में मदद करते हैं।
AI ज्ञान आधार आपकी मौजूदा वेबसाइट से लेखों के ड्राफ्ट बना सकता है और कमियाँ पहचान सकता है - नए, पुराने पड़ चुके और छूटे हुए विषय - ताकि आपका ग्राहक स्व-सेवा सॉफ़्टवेयर लगातार मैन्युअल देखभाल के बिना टिकटों की संख्या घटाता रहे। एजेंट वही मंज़ूर जवाब सीधे बातचीत में दोबारा इस्तेमाल करते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या सहायता केंद्र मेरे अपने डोमेन पर हो सकता है?
हाँ। ब्रांडेड सहायता केंद्र आपके डोमेन पर आपके रंगों, स्वागत संदेश और खोज पेजों के साथ चलता है।
क्या लेख कई भाषाओं में हो सकते हैं?
हाँ। बहुभाषी ज्ञान आधार बनाएँ और विज़िटर को पोर्टल पर भाषा बदलने दें।
क्या लेखों का अनुवाद AI से हो सकता है?
हाँ। AI हर अनुवाद का ड्राफ्ट बनाता है, और विज़िटर के देखने से पहले वह ड्राफ्ट से समीक्षा से होते हुए प्रकाशित तक जाता है।
क्या AI सामग्री लिखने में मदद कर सकता है?
हाँ। AI ज्ञान आधार आपकी वेबसाइट से ड्राफ्ट बना सकता है और पुराने पड़ चुके या छूटे हुए विषय चिह्नित कर सकता है।
ग्राहकों को खुद अपनी मदद करने दें
अपने डोमेन पर स्व-सेवा ज्ञान आधार और ब्रांडेड सहायता केंद्र शुरू करें।