Müşteriler kendi kendine çözüm bulur
Bir self servis bilgi bankası, müşterileri bir temsilci beklemeden sık sorulan soruların yanıtına ulaştırır.
Alan Adınızda Bir Self Servis Bilgi Bankası
Müşterilerin sık sorulan soruları markalı bir yardım merkeziyle kendi başlarına çözmesine izin verin - ve temsilcilere herhangi bir görüşmeye ekleyebilecekleri onaylı yanıtlar sunun.
Neden önemli
Tekrarlanan soruları azaltın, yanıtları tutarlı tutun
Temsilciler daha hızlı yanıt verir
Onaylı makaleler doğrudan yanıta eklenir, böylece müşteri bilgi bankası içeriği yeniden kullanılır, tekrar yazılmaz.
Neyin eksik olduğunu görürsünüz
Yapay zeka yeni, güncel olmayan ve eksik konuları işaretler, böylece sırada ne yazacağınızı bilirsiniz.
Yayınla
Yayın iş akışı olan bir dokümantasyon editörü
Görsel bir editörde ya da Markdown ile canlı önizlemeyle yazın ve video yerleştirin. Dokümantasyon yazılımı olarak RolChat, her makaleyi ve her çeviriyi taslaktan incelemeye, oradan da yayına taşır; böylece yarım kalan hiçbir şey yayına çıkmaz.
SSS sayfaları ve kategoriler oluşturun, öne çıkan içerikleri işaretleyin ve makaleleri ziyaretçilerin doğrudan portal üzerinde dil seçebildiği çok dilli bir bilgi bankasına çevirin.
İyileştir
Yapay zeka taslakları ve boşluk tespiti
Yapay zekalı bilgi bankası, mevcut web sitenizden yanıt taslakları oluşturur ve boşlukları - yeni, güncel olmayan ya da eksik konuları - işaretler; böylece sırada ne yazacağınızı bilirsiniz ve kimse boş bir sayfadan başlamaz.
Her makalenin kendi özeti, meta başlığı ve önizlemesi vardır; bu da bilgi bankası SEO'sunu sağlıklı tutar ve müşteri self servis yazılımınızı daha az manuel işle güncel kılar.
Neler dahil
Yardım merkezinizde ihtiyacınız olan her şey
Markalı bir portaldan yapay zeka destekli içeriğe kadar.
Markalı portal
Alan adınız ve renklerinizle markalı yardım merkezi.
Editör ve iş akışı
Görsel ya da Markdown, taslaktan incelemeye, oradan yayına.
Çok dilli
Dil değiştiriciyle çok dilli bilgi bankası.
SSS ve arama
SSS yazılımı, arama sayfaları ve kategoriler.
Çeviri durumu
Her çeviri, yapay zeka taslağından incelemeye, oradan yayına geçer.
Yapay zeka taslağı
Sitenizden oluşturulan yapay zeka bilgi bankası içeriği.
Boşluk tespiti
Yeni, güncel olmayan ve eksik konuları bulun.
SEO meta
Bilgi bankası SEO başlıkları ve önizlemeleri.
Yardım merkezi olarak da çalışan bilgi bankası yazılımı
RolChat'in bilgi bankası yazılımı size kendi alan adınızda markalı bir yardım merkezi sunar - renkleriniz, karşılama metniniz, arama ve hata sayfalarınızla - böylece self servis bilgi bankası üçüncü taraf bir araç gibi değil, sitenizin doğal bir parçası gibi hissedilir.
Dokümantasyon yazılımı olarak gerçek bir iş akışını destekler: canlı önizlemeli görsel veya Markdown editörü ve taslaktan incelemeye, oradan yayına taşınan makaleler. Makaleler, ziyaretçilerin dil seçtiği çok dilli bir bilgi bankasına çevrilebilir.
Daha fazla oku
Meta başlıklar ve önizlemeler bilgi bankası SEO'sunu sağlıklı tutar; böylece müşteriler portalı açmadan, doğrudan arama sonuçlarından yanıt bulur. Kategoriler, SSS sayfaları ve öne çıkan makaleler herkesin yolunu bulmasına yardımcı olur.
Yapay zekalı bir bilgi bankası, mevcut web sitenizden makale taslakları hazırlayabilir ve boşlukları - yeni, güncel olmayan ve eksik konuları - tespit edebilir; böylece müşteri self servis yazılımınız sürekli manuel bakım gerektirmeden talepleri azaltmaya devam eder. Temsilciler aynı onaylı yanıtları konuşmaların içinde doğrudan yeniden kullanır.
Sık sorulan sorular
Yardım merkezi kendi alan adımda çalışabilir mi?
Evet. Markalı yardım merkezi, sizin renkleriniz, karşılama metniniz ve arama sayfalarınızla alan adınızda çalışır.
Makaleler birden fazla dili destekliyor mu?
Evet. Çok dilli bir bilgi bankası oluşturun ve ziyaretçilerin portaldan dili değiştirmesine izin verin.
Makaleler yapay zeka ile çevrilebilir mi?
Evet. Yapay zeka her çevirinin taslağını hazırlar; ziyaretçiler görmeden önce taslaktan incelemeye, oradan yayına geçer.
Yapay zeka içerik yazmaya yardımcı olabilir mi?
Evet. Yapay zekalı bir bilgi bankası, web sitenizden taslak oluşturabilir ve güncel olmayan ya da eksik konuları işaretleyebilir.
Müşterilerin kendi kendilerine yardımcı olmasını sağlayın
Kendi alan adınızda bir self servis bilgi bankası ve markalı yardım merkezi başlatın.