Kliendid aitavad end ise
Iseteeninduslik teadmusbaas lahendab levinud küsimused ilma agendi vastust ootamata.
Iseteeninduslik teadmusbaas teie domeenil
Laske klientidel levinud küsimused ise lahendada bränditud abikeskuse abil - ja andke agentidele kinnitatud vastused, mida saab igasse vestlusse kohe lisada.
Miks see oluline on
Vähendage korduvaid küsimusi, hoidke vastused ühtsed
Agendid vastavad kiiremini
Kinnitatud artiklid saab otse vastusesse lisada, nii et teadmusbaasi sisu kasutatakse uuesti, mitte ei kirjutata ümber.
Näete, mis puudub
AI märgib uued, aegunud ja puuduvad teemad, nii et teate, mida järgmiseks kirjutada.
Avalda
Dokumentatsiooni redaktor koos avaldamise töövooga
Kirjutage visuaalses redaktoris või Markdownis koos reaalajas eelvaatega ja lisage video. Dokumentatsioonitarkvarana viib RolChat iga artikli ja iga tõlke mustandist ülevaatusse ja avaldamiseni, nii et miski poolikult valmis ei lähe kunagi avalikuks.
Looge FAQ-lehti ja kategooriaid, märkige esiletõstetud sisu ning tõlkige artiklid mitmekeelsesse teadmusbaasi, kus külastajad saavad oma keele valida otse portaalis.
Paranda
AI mustandiloome ja lünkade tuvastus
AI-teadmusbaas koostab vastuseid teie olemasoleva veebisaidi põhjal ja märgib lüngad - uued, aegunud või puuduvad teemad - nii et teate, mida järgmiseks kirjutada, ja keegi ei alusta tühjalt lehelt.
Igal artiklil on oma kokkuvõte, meta pealkiri ja eelvaade, mis hoiab teadmusbaasi SEO korras ja teie klienditeeninduse iseteenindustarkvara ajakohasena väiksema käsitööga.
Mida saate
Kõik teie abikeskuses
Alates bränditud portaalist kuni AI-toega sisuloomeni.
Bränditud portaal
Bränditud abikeskus teie domeenil ja teie värvidega.
Redaktor ja töövoog
Visuaalne või Markdown, mustandist ülevaatuseni ja avaldamiseni.
Mitmekeelne
Mitmekeelne teadmusbaas koos keelevalijaga.
FAQ ja otsing
FAQ-tarkvara, otsingulehed ja kategooriad.
Tõlke olek
Iga tõlge liigub AI mustandist ülevaatusse ja avaldamiseni.
AI mustandiloome
AI-teadmusbaasi sisu teie saidilt.
Lünkade tuvastus
Leidke uued, aegunud ja puuduvad teemad.
SEO meta
Teadmusbaasi SEO pealkirjad ja eelvaated.
Teadmusbaasi tarkvara, mis toimib ka abikeskusena
RolChati teadmusbaasi tarkvara annab teile bränditud abikeskuse teie enda domeenil - teie värvid, teie tervitus, teie otsingu- ja vealehed - nii et iseteeninduslik teadmusbaas tundub teie saidi osana, mitte kolmanda osapoole tööriistana.
Dokumentatsioonitarkvarana toetab see päris töövoogu: visuaalset või Markdown-redaktorit koos reaalajas eelvaatega ning artikleid, mis liiguvad mustandist ülevaatusse ja avaldamiseni. Artikleid saab tõlkida mitmekeelseks teadmusbaasiks, kus külastajad valivad oma keele.
Loe edasi
Meta pealkirjad ja eelvaated hoiavad teadmusbaasi SEO tervena, nii et kliendid leiavad vastused otse otsingutulemustest, enne kui nad üldse portaali avavad. Kategooriad, FAQ-lehed ja esiletõstetud artiklid aitavad kõigil teistel oma teed leida.
AI-teadmusbaas saab koostada artikleid teie olemasoleva veebisaidi põhjal ja tuvastada lünki - uued, aegunud ja puuduvad teemad - nii et teie klienditeeninduse iseteenindustarkvara vähendab jätkuvalt tugipäringute hulka ilma pideva käsitsi hoolduseta. Agendid kasutavad samu kinnitatud vastuseid uuesti otse vestlustes.
Korduma kippuvad küsimused
Kas abikeskus saab töötada minu enda domeenil?
Jah. Bränditud abikeskus töötab teie domeenil koos teie värvide, tervituse ja otsingulehtedega.
Kas artiklid toetavad mitut keelt?
Jah. Looge mitmekeelne teadmusbaas ja laske külastajatel portaalis keelt vahetada.
Kas artikleid saab AI abil tõlkida?
Jah. AI koostab iga tõlke mustandi, mis liigub mustandist ülevaatusse ja avaldamiseni, enne kui külastajad seda näevad.
Kas AI saab sisu kirjutamisel aidata?
Jah. AI-teadmusbaas saab teie veebisaidi põhjal mustandeid luua ja aegunud või puuduvad teemad esile tõsta.
Aidake klientidel end ise aidata
Käivitage iseteeninduslik teadmusbaas ja bränditud abikeskus omaenda domeenil.