Клиентите сами си помагаат
Базата на знаење за самопослужување ги решава честите прашања без чекање на агент.
База на знаење за самопослужување на вашиот домен
Нека клиентите сами ги решаваат честите прашања во брендиран центар за помош - а агентите нека имаат одобрени одговори што ги вметнуваат во кој било разговор.
Зошто е важно
Помалку повторливи прашања, доследни одговори
Агентите одговараат побрзо
Одобрените статии се вметнуваат директно во одговорот, па содржината од базата на знаење повторно се користи, а не се пишува одново.
Гледате што недостасува
AI ги означува новите, застарените и темите што недостигаат, па знаете што да напишете следно.
Објавување
Уредник на документација со работен тек на објавување
Пишувајте во визуелен уредник или Markdown со преглед во реално време и вметнувајте видео. Како софтвер за документација, RolChat ги води секоја статија и секој превод од нацрт, преку преглед, до објавување, па ништо недовршено не стигнува до јавноста.
Изградете страници со ЧПП и категории, означете истакната содржина и преведете ги статиите во повеќејазична база на знаење во која посетителите го избираат јазикот директно на порталот.
Подобрување
AI изработка на содржина и откривање празнини
AI базата на знаење изработува одговори од вашата постоечка веб-страница и ги означува празнините - нови, застарени или теми што недостигаат - па знаете што да напишете следно и никој не почнува од празна страница.
Секоја статија носи свое резиме, мета-наслов и преглед, што ја одржува SEO на базата на знаење здрава, а вашиот софтвер за самопослужување на клиентите ажуриран со помалку рачна работа.
Што добивате
Сѐ во вашиот центар за помош
Од брендиран портал до содржина подготвена со помош на AI.
Брендиран портал
Брендиран центар за помош на вашиот домен и во вашите бои.
Уредник и работен тек
Визуелен или Markdown, од нацрт преку преглед до објавување.
Повеќејазичност
Повеќејазична база на знаење со избор на јазик.
ЧПП и пребарување
ЧПП страници, страници за пребарување и категории.
Статус на преводот
Секој превод оди од AI нацрт, преку преглед, до објавување.
AI подготовка на содржина
AI содржина за базата на знаење од вашиот сајт.
Откривање празнини
Пронајдете нови, застарени и теми што недостигаат.
SEO мета-податоци
SEO наслови и прегледи за базата на знаење.
Софтвер за база на знаење што служи и како центар за помош
Софтверот за база на знаење на RolChat ви дава брендиран центар за помош на вашиот домен - ваши бои, ваш поздрав, ваши страници за пребарување и грешки - па базата на знаење за самопослужување изгледа како дел од вашиот сајт, а не како надворешна алатка.
Како софтвер за документација, поддржува вистински работен тек: визуелен или Markdown уредник со преглед во реално време и статии кои одат од нацрт, преку преглед, до објавување. Статиите можат да се преведат во повеќејазична база на знаење во која посетителите го избираат својот јазик.
Прочитајте повеќе
Мета-насловите и прегледите ја одржуваат базата на знаење добро оптимизирана за SEO, па клиентите наоѓаат одговори директно во резултатите на пребарувањето, уште пред да го отворат порталот. Категориите, ЧПП страниците и истакнатите статии им помагаат на сите останати да се снајдат.
AI базата на знаење може да подготвува статии од вашиот постоечки сајт и да ги открива празнините - нови, застарени и теми што недостигаат - па вашиот систем за самопослужување продолжува да ги намалува тикетите без постојано рачно одржување. Агентите ги користат истите одобрени одговори директно во разговорите.
Најчесто поставувани прашања
Може ли центарот за помош да биде на мојот домен?
Да. Брендираниот центар за помош работи на вашиот домен, со ваши бои, поздрав и страници за пребарување.
Дали статиите поддржуваат повеќе јазици?
Да. Изградете повеќејазична база на знаење и дозволете им на посетителите да го менуваат јазикот на порталот.
Дали статиите можат да се преведат со AI?
Да. AI изработува секој превод, а тој оди од нацрт, преку преглед, до објавување пред посетителите да го видат.
Може ли AI да помогне во пишувањето содржина?
Да. AI базата на знаење може да подготвува нацрти од вашиот сајт и да ги означува застарените теми и темите што недостигаат.
Помогнете им на клиентите сами да си помогнат
Воведете база на знаење за самопослужување и брендиран центар за помош на вашиот домен.