Донесете свој AI
Поврзете сопствен провајдер и клучеви и изберете кој модел ја извршува која задача. Без врзаност - вие одлучувате за односот меѓу цената и квалитетот.
Софтвер за корисничка поддршка со AI според вашите услови
RolChat додава генеративен AI за корисничка поддршка во секој модул - а вие донесувате свој AI провајдер, модели и клучеви, без врзаност за еден добавувач.
Зошто е важно
AI во секој модул, под ваша контрола
Копилот, а не црна кутија
AI го подготвува одговорот, а вашите агенти го прегледуваат, уредуваат и испраќаат. Генеративен AI за корисничка поддршка во кој последниот збор го имаат луѓето.
Гласот на вашиот бренд
Поставете тон, стил и речник на поими, за одговорите од AI да звучат како вашиот тим, а не како некој општ AI чат-асистент.
Во разговорите
AI копилот за поддршка во секој чат
Во секој разговор AI копилотот подготвува нацрти на одговори, предлага одговори засновани на вашата содржина и ги преведува пораките во реално време додека трае чатот. Го препознава и емоционалниот тон, па незадоволните клиенти се означуваат и добиваат предност.
Агентите ја задржуваат контролата: нацртите од AI се предлози, а не пораки што се испраќаат сами. Новите членови на тимот одговараат прецизно како искусни колеги уште од првиот ден.
Низ целата платформа
Генеративен AI за корисничка поддршка каде и да работите
Истиот AI работи во сите модули: препознавање на намерата и автоматско означување тикети во разговорите, откривање дупликати и спојување профили во CRM, подготовка на содржина во базата на знаење и текстови за кампањи во маркетингот. Оценувањето повици ќе се додаде кога ќе стартува телефонијата.
Бидејќи можете да поврзете сопствени AI модели, вие одлучувате каде работи секој модел. Тимовите со строги правила за податоците сами ги избираат провајдерот и регионот, а планот Enterprise нуди и инсталација на RolChat на ваши сервери.
Што добивате
Каде работи AI во RolChat
Еден AI слој, применет на вистинската работа на поддршката.
Нацрти и предлози за одговори
Предлози и нацрти од AI директно во полето за пишување.
Превод во живо
AI превод во корисничката поддршка на кој било јазик.
Емоционален тон и намера
AI анализа на емоционалниот тон и препознавање на намерата во секој разговор.
Автоматско означување
AI означување на тикетите и препознавање на темата.
Донесете свој модел
Поврзување сопствени AI модели, со ваш провајдер и клучеви.
Ваш провајдер, ваш регион
Изберете провајдер и регион што одговараат на вашите правила за податоци.
Подготовка на знаење
AI содржина за центарот за помош, создадена од вашиот постоечки сајт.
Оценување повици
Наскоро: AI оценување на повиците според вашите критериуми за квалитет.
Софтвер за корисничка поддршка со AI без врзаност за еден добавувач
Повеќето софтвери за корисничка поддршка со AI ве врзуваат за моделите и цените на еден провајдер. RolChat го прави спротивното: донесувате свој AI. Поврзувате сопствен провајдер и клучеви, а потоа избирате кој модел одговара на која задача, па односот меѓу цената и квалитетот го одредувате вие.
RolChat нуди генеративен AI за корисничка поддршка во улога на копилот: подготвува одговори, прави резимеа на разговорите, преведува пораки и го препознава емоционалниот тон, додека вашите агенти прегледуваат и испраќаат. Тоа е AI чат-асистент што им помага на луѓето, наместо да ги заменува.
Прочитајте повеќе
Истиот слој го поддржува препознавањето на намерата, AI означувањето и насочувањето на тикетите, како и откривањето дупликати во CRM и подготовката на содржина во базата на знаење. За регулираните тимови, поврзувањето сопствени модели значи дека секое барање останува во сметката кај провајдерот што ја контролирате вие.
Со поставките за гласот на брендот - тон, стил и речник на поими - одговорите од AI остануваат усогласени со начинот на кој вашиот тим навистина пишува. Резултатот е поддршка со LLM што звучи природно за вашиот бизнис, а не општ бот закачен однадвор.
Најчесто поставувани прашања
Дали AI во RolChat ги заменува моите агенти?
Не. Работи како AI копилот за поддршка - подготвува нацрти и предлага, а вашите агенти ги прегледуваат, уредуваат и го испраќаат конечниот одговор.
Може ли да користам сопствен AI провајдер и модели?
Да. Донесете свој AI: поврзете го вашиот провајдер и клучеви и изберете кој модел ја извршува секоја задача, без врзаност за еден добавувач.
Може ли AI да работи според нашите правила за податоци?
Да. AI работи со вашите сопствени клучеви на провајдер, па вие ги избирате провајдерот, моделот и регионот. Моделите на сопствени сервери се во плановите за развој, а самиот RolChat може да се инсталира на ваши сервери во планот Enterprise.
Каде работи AI во производот?
Во разговорите, CRM, базата на знаење и маркетингот - нацрти, превод, емоционален тон, препознавање на намерата и отстранување дупликати. Оценувањето повици доаѓа наскоро, заедно со телефонијата.
Додајте AI според вашите услови
Донесете свој AI провајдер и модели и внесете генеративен AI за корисничка поддршка во секој разговор.