Donesite vlastiti AI
Povežite vlastitog pružatelja i ključeve te odaberite koji model obrađuje koji zadatak. Bez vezanosti za jednog dobavljača - uskladite trošak i kvalitetu po svojim pravilima.
AI softver za korisničku podršku prema vašim pravilima
RolChat dodaje generativnu AI korisničku podršku svakom modulu - i omogućuje vam da koristite vlastitog AI pružatelja, modele i ključeve bez vezanosti za jednog dobavljača.
Zašto je važno
AI u svakom modulu, pod vašom kontrolom
Kopilot, ne crna kutija
AI priprema odgovor; vaši agenti pregledavaju, uređuju i šalju. Generativna AI korisnička podrška koja zadržava ljude u kontroli.
Glas vašeg brenda
Postavite ton, stil i rječnik kako bi AI odgovori zvučali kao vaš tim, a ne kao generički AI chat asistent.
U razgovorima
AI kopilot za podršku u svakom chatu
Unutar svakog razgovora, AI kopilot za podršku izrađuje prijedloge odgovora, sugerira odgovore temeljene na vašem sadržaju i prevodi poruke uz prijevod chata u stvarnom vremenu. Čita sentiment kako bi frustrirani kupci bili označeni i prioritetizirani.
Agenti ostaju u kontroli: AI nacrti odgovora su prijedlozi, ne automatsko slanje. Novi članovi tima odgovaraju s točnošću iskusnog osoblja od prvog dana.
Na cijeloj platformi
Generativna AI korisnička podrška gdje god radite
Isti AI radi kroz sve module: AI prepoznavanje namjere i AI označavanje tiketa u razgovorima, otkrivanje duplikata i spajanje profila u CRM-u, izrada sadržaja u bazi znanja i tekstovi kampanja u marketingu. Ocjenjivanje poziva pridružit će im se kad telefonija bude pokrenuta.
Zahvaljujući prilagodljivoj integraciji AI modela, vi odlučujete gdje se koji model izvodi. Timovi sa strogim pravilima o podacima sami biraju pružatelja i regiju, a plan Enterprise dodaje instalaciju na vlastite poslužitelje.
Što dobivate
Gdje AI radi u RolChatu
Jedan AI sloj, primijenjen na stvarni rad podrške.
Nacrti i prijedlozi odgovora
AI prijedlozi odgovora i nacrti u uređivaču.
Prijevod uživo
AI prijevod korisničke podrške na bilo kojem jeziku.
Sentiment i namjera
AI analiza sentimenta i AI prepoznavanje namjere na svakoj niti.
Automatsko označavanje
AI označavanje tiketa i otkrivanje tema.
Donesite vlastiti model
Prilagodljiva integracija AI modela, vaš pružatelj i ključevi.
Vaš pružatelj, vaša regija
Odaberite pružatelja i regiju koji odgovaraju vašim pravilima o podacima.
Izrada sadržaja baze znanja
AI sadržaj za centar za pomoć iz vaše postojeće stranice.
Ocjenjivanje poziva
Uskoro: AI ocjenjivanje poziva prema vašim kriterijima kvalitete.
AI softver za korisničku podršku bez vezanosti za jednog dobavljača
Većina AI softvera za korisničku podršku veže vas uz modele i cjenike jednog pružatelja. RolChat ide suprotnim smjerom: donesite vlastiti AI. Povežite vlastitog pružatelja i ključeve, zatim odaberite koji model odgovara za koji zadatak, kako biste trošak i kvalitetu uskladili prema svojim pravilima.
RolChat isporučuje generativnu AI korisničku podršku kao kopilota za podršku - izrađuje nacrte odgovora, sažima niti, prevodi poruke i prepoznaje sentiment - dok vaši agenti pregledavaju i šalju. To je AI chat asistent koji nadograđuje ljude umjesto da ih zamjenjuje.
Saznaj više
Isti sloj pokreće AI prepoznavanje namjere, AI označavanje tiketa i usmjeravanje, kao i otkrivanje duplikata u CRM-u i izradu sadržaja u bazi znanja. Za regulirane timove, prilagodljiva integracija AI modela drži svaki zahtjev unutar računa pružatelja koji kontrolirate.
Uz postavke glasa brenda - ton, stil i rječnik - AI odgovori ostaju usklađeni s načinom na koji vaš tim zapravo piše. Rezultat je LLM korisnička podrška koja djeluje prirodno vašem poslovanju, a ne kao generički bot dodan sa strane.
Često postavljana pitanja
Zamjenjuje li RolChatov AI moje agente?
Ne. Radi kao AI kopilot za podršku - izrađuje nacrte i daje prijedloge dok vaši agenti pregledavaju, uređuju i šalju konačni odgovor.
Mogu li koristiti vlastitog AI pružatelja i modele?
Da. Donesite vlastiti AI: povežite svog pružatelja i ključeve te odaberite koji model obrađuje koji zadatak, bez vezanosti za jednog dobavljača.
Možemo li AI držati pod vlastitim pravilima o podacima?
Da. AI radi na ključevima vašeg pružatelja, pa vi birate pružatelja, model i regiju. Modeli na vlastitoj infrastrukturi su na planu razvoja, a sam RolChat može se u planu Enterprise instalirati na vaše poslužitelje.
Gdje AI radi unutar proizvoda?
U razgovorima, CRM-u, bazi znanja i marketingu - nacrti, prijevod, sentiment, prepoznavanje namjere i deduplikacija. Ocjenjivanje poziva stiže uskoro, zajedno s telefonijom.
Dodajte AI prema svojim pravilima
Donesite vlastitog AI pružatelja i modele te uvedite generativnu AI korisničku podršku u svaki razgovor.