Softver za komunikaciju s klijentima za profesionalne usluge

Držite zahtjeve klijenata agencija i konzultantskih tvrtki organiziranima uz kontekst, vlasništvo i SLA-ove.

RolChat radni prostor za komunikaciju s klijentima za tim profesionalnih usluga i savjetovanja

Zašto RolChat

Od raspršenih poruka do jednog radnog prostora

Svakodnevni problemi s kojima se suočavaju timovi profesionalnih usluga i što se mijenja kada RolChat stigne na vašu stranicu.

Prije RolChata

Zahtjevi klijenata gube se u osobnim sandučićima
Nema jasnog vlasnika za svaki razgovor
Duge e-mail niti teško je preuzeti i nastaviti

S RolChatom

Pouzdana usluga za klijenteVlasništvo i SLA-ovi drže obećanja prema klijentima pod kontrolom.
Kontekst se nikad ne gubiPovijest računa putuje sa svakim razgovorom kroz cijeli tim.
Manje administracijeAI sažeci i automatizacija smanjuju vrijeme provedeno u upravljanju nitima.

U praksi

Kako timovi profesionalnih usluga koriste RolChat

Agencije, konzultantske tvrtke i uredi upravljaju stalnim odnosima s klijentima u kojima su kontekst i pouzdanost važniji od volumena. RolChat drži svaki zahtjev, pitanje i naknadno praćenje na jednom mjestu uz jasno vlasništvo, povijest računa i praćenje kako ništa ne bi iskliznulo između projekata.

Upravljanje zahtjevima klijenataDržite svako pitanje i zahtjev klijenta organiziranima uz jasno vlasništvo.
Povijest računaPregledajte potpuni kontekst klijenta i prethodne razgovore na jednom mjestu.

Konzultant na telefonskom pozivu pregledava bilješke klijenta u uredu boutique agencije

Ispod površine

Izgrađeno za tijekove rada profesionalnih usluga

Automatizacija usmjerava zahtjeve prema klijentu ili računu, AI sažima duge e-mail niti, a izvještaji prate vrijeme odgovora i SLA-ove. Svaki razgovor zadržava kontekst računa, pa ga svaki član tima može preuzeti bez gubitka niti.

SLA i naknadno praćenjePratite vremena odgovora i naknadne radnje kako bi se ispunila obećanja.
Sažeci nitiUpotrijebite AI sažetke da brzo sustignete duge niti klijenata.

KlijentAI sažetak

Željeli bismo dodati SEO u naš retainer.

Predloženi odgovor

Odlično - zabilježio sam promjenu opsega i uključio voditelja vašeg računa.

Predloženi koraci

Sažmi nit
Ažuriraj opseg
Dodijeli vlasnika

Svakodnevni tijekovi rada

Što timovi profesionalnih usluga rješavaju svaki dan

Uobičajeni tijekovi rada podrške za profesionalne usluge za koje je RolChat napravljen.

Zahtjevi klijenata

Pitanja o računu

Naknadno praćenje projekta

Praćenje SLA-ova

Sažeci e-mail niti

Uvođenje klijenata

Podrška za retainer

Primopredaja računa

Često postavljana pitanja

Može li RolChat raditi za agencije i konzultantske tvrtke?

Da. RolChat drži zahtjeve klijenata, povijest računa i naknadno praćenje u jednom radnom prostoru uz jasno vlasništvo i praćenje SLA-ova.

Koje kanale timovi profesionalnih usluga mogu povezati?

RolChat objedinjuje chat uživo, e-poštu, messengere i glas u jednom sandučiću, uz kontekst kupca iz vašeg CRM-a i drugih alata.

Čuva li RolChat kontekst računa klijenta na jednom mjestu?

Da. Povijest računa i prethodni razgovori nalaze se uz svaki zahtjev, pa ga svaki član tima može preuzeti bez gubitka konteksta.

Radi li RolChat za male timove profesionalnih usluga?

Da. Započnite sa zajedničkim sandučićem i dodajte AI, glas, automatizaciju, izvještavanje i integracije kako rastete.

Mogu li zadržati sav kontekst kupca na jednom mjestu?

Da. Razgovori, povijest i CRM kontekst nalaze se zajedno, pa agenti odgovaraju s potpunom slikom bez traženja od kupaca da se ponavljaju.

Više o RolChatu za profesionalne usluge

Saznajte više o profesionalnim uslugama

RolChat je softver za komunikaciju s klijentima za agencije, konzultantske tvrtke i urede: zajednički sandučić koji drži zahtjeve klijenata, povijest računa i naknadno praćenje organiziranima uz jasno vlasništvo i SLA-ove.

Dodajte RolChat na web-stranicu svoje agencije, konzultantske tvrtke ili ureda kako biste komunikaciju s klijentima učinili odgovornom. Radi kao softver za upravljanje klijentima i komunikaciju s klijentima: zajednički sandučić s vlasništvom, poviješću računa, praćenjem SLA-ova i AI sažecima niti, tako da se svaki zahtjev klijenta, praćenje ponude i pitanje oko retainera obradi na vrijeme bez gubljenja u osobnim sandučićima.

Bilo da trebate softver za komunikaciju s klijentima, korisnička podrška za agencije, messaging za konzultantski portal klijenata ili B2B sandučić za podršku, RolChat se uklapa: upravljanje zahtjevima klijenata, povijest računa, praćenje SLA-ova, AI sažeci niti i izvještavanje koji drže retainer-e i projekte na pravom putu.