Peşəkar xidmətlər Client Communication Software

Agentlik və konsultasiya müştəri sorğularını kontekst, məsuliyyət və SLA-larla səliqəli saxlayın.

30 gün pulsuz sınayın Demo rezerv edin

Peşəkar xidmətlər və konsultasiya komandası üçün RolChat müştəri kommunikasiya iş sahəsi

Niyə RolChat

Dağınıq mesajlardan bir iş sahəsinə

Peşəkar xidmətlər komandalarının gündəlik problemləri və RolChat saytınıza əlavə olunanda nələrin dəyişdiyi.

RolChat-dan əvvəl

Müştəri sorğuları şəxsi inbox-larda itib gedir
Hər söhbət üçün aydın məsul şəxs yoxdur
Uzun email mövzularına yenidən daxil olmaq çətindir

RolChat ilə

Etibarlı müştəri xidmətiMəsuliyyət və SLA-lar müştəri öhdəliklərini yolda saxlayır.
Kontekst heç vaxt itmirHesab tarixçəsi komanda üzrə hər söhbətlə birlikdə hərəkət edir.
Daha az inzibatçılıqAI xülasələri və avtomatlaşdırma mövzuları idarə etməyə sərf olunan vaxtı azaldır.

Praktikada

Peşəkar xidmətlər komandaları RolChat-dan necə istifadə edir

Agentliklər, konsultasiya şirkətləri və firmalar kontekst və etibarlılığın həcmdən daha vacib olduğu davamlı müştəri münasibətlərini idarə edir. RolChat hər bir müştəri sorğusunu, sualı və izləməni aydın məsuliyyət, hesab tarixçəsi və izləmə ilə bir yerdə saxlayır ki, layihələr arasında heç nə itib getməsin.

Müştəri sorğularının idarə edilməsiHər müştəri sualını və sorğusunu aydın məsuliyyətlə nizamlı saxlayın.
Hesab tarixçəsiTam müştəri kontekstini və keçmiş söhbətləri bir yerdə görün.

Boutique agentlik ofisində müştəri qeydlərinə baxan telefonda konsultant

Səthin altında

Peşəkar xidmətlər iş axınları üçün hazırlanıb

Avtomatlaşdırma sorğuları müştəriyə və ya hesaba görə yönləndirir, AI uzun email mövzularını xülasələyir, hesabatlar isə cavab müddətini və SLA-ları izləyir. Hər söhbət hesab kontekstini saxlayır, beləliklə istənilən komanda üzvü mövzunu itirmədən davam etdirə bilər.

SLA və izləməÖhdəliklərin yerinə yetirilməsi üçün cavab müddətlərini və izləmələri izləyin.
Mövzu xülasələriUzun müştəri mövzularını tez anlamaq üçün AI xülasələrindən istifadə edin.

MüştəriAI xülasəsi

Abunəliyimizə SEO əlavə etmək istərdik.

Təklif olunan cavab

Əla - əhatə dəyişikliklərini qeyd etdim və hesab rəhbərinizi məlumatlandırdım.

Təklif olunan addımlar

Mövzunu xülasələyin
Əhatəni yeniləyin
Məsul şəxs təyin edin

Gündəlik iş axınları

Peşəkar xidmətlər komandalarının hər gün həll etdiyi işlər

RolChat üçün hazırlanmış ümumi Peşəkar xidmətlər dəstək iş axınları.

Müştəri sorğuları

Hesab sualları

Layihə izləməsi

SLA izlənməsi

Email mövzularının xülasəsi

Müştəri onboarding

Retainer dəstəyi

Hesab təhvil-təslimi

Tez-tez verilən suallar

RolChat agentliklər və konsultasiya firmaları üçün işləyə bilərmi?

Bəli. RolChat müştəri sorğularını, hesab tarixçəsini və izləməni aydın məsuliyyət və SLA izlənməsi ilə bir iş sahəsində saxlayır.

Peşəkar xidmətlər komandaları hansı kanalları qoşa bilər?

RolChat canlı chat, email, messencerlər və səsi bir inbox-a gətirir, CRM və digər alətlərinizdən müştəri konteksti ilə birlikdə.

RolChat müştəri hesab kontekstini bir yerdə saxlayırmı?

Bəli. Hesab tarixçəsi və əvvəlki söhbətlər hər sorğunun yanında yerləşir, beləliklə istənilən komanda üzvü konteksti itirmədən davam etdirə bilər.

RolChat kiçik Peşəkar xidmətlər komandaları üçün uyğundurmu?

Bəli. Paylaşılan gələnlər qutusu ilə başlayın və böyüdükcə AI, səs, avtomatlaşdırma, hesabat və inteqrasiyalar əlavə edin.

Bütün müştəri kontekstini bir yerdə saxlaya bilərəm?

Bəli. Söhbətlər, tarixçə və CRM konteksti bir yerdə olur, beləliklə operatorlar müştəridən təkrarlama istəmədən tam mənzərə ilə cavab verir.

Peşəkar xidmətlər üçün RolChat haqqında daha çox

Peşəkar xidmətlər haqqında daha çox oxuyun

RolChat agentliklər, konsultasiya şirkətləri və firmalar üçün müştəri kommunikasiya proqramıdır: aydın məsuliyyət və SLA-larla müştəri sorğularını, hesab tarixçəsini və izləməni səliqəli saxlayan paylaşılan gələnlər qutusu.

Müştəri kommunikasiya məsuliyyətini artırmaq üçün RolChat-ı agentlik, konsultasiya və ya firma saytınıza əlavə edin. O, müştəri idarəetməsi və müştəri kommunikasiya proqramı kimi işləyir: məsuliyyətli paylaşılan gələnlər qutusu, hesab tarixçəsi, SLA izlənməsi və AI mövzu xülasələri ilə hər müştəri sorğusu, təklif izləməsi və retainer sualı şəxsi inbox-larda itib getmədən vaxtında həll olunur.

İstər müştəri kommunikasiya proqramı, istər agentlik help desk-i, istər konsultasiya müştəri portalı mesajlaşması, istərsə də B2B dəstək inbox-u lazım olsun, RolChat uyğun gəlir: müştəri sorğularının idarə edilməsi, hesab tarixçəsi, SLA izlənməsi, AI mövzu xülasələri və retainer-ləri və layihələri yolda saxlayan hesabatlar.