Kontaktlar və şirkətlər
Fərdi sahələr, teqlər və komandanızın illər ərzində yazdığı qeydlərlə birlikdə bütün müştəri siyahınız.
Sizi köçürəcəyik. Bir iş günü ərzində.
Dəstək platformasını dəyişmək nadir hallarda yalnız qiymət məsələsidir - məsələ itirmək istəmədiyiniz illərlə yığılmış kontaktlardır. Standard və ya daha yuxarı planı illik ödənişlə seçin, biz onları sizin üçün əlavə ödəniş olmadan köçürürük.
Nəyi köçürürük
Əks halda əllə yenidən daxil etməli olduğunuz hər şey
Komanda və yönləndirmə
Agentlər, komandalar, iş saatları və kimin nəyə cavab verəcəyini müəyyən edən yönləndirmə qaydaları.
Saytınızdakı vidcet
Yeni vidceti quraşdırırıq, brendinizə uyğunlaşdırırıq və siz deyəndə keçidi edirik - ondan əvvəl yox.
Köhnə məlumatlarınız saxlanılır
İşlədiyimiz ixrac faylı sizdə qalır. Köhnə platformada bizim tərəfimizdən heç nə silinmir.
Proses necə gedir
Üç addım, bir iş günü
1. Siz ixrac edirsiniz, ya da bizə giriş verirsiniz
Əksər platformalar kontaktları ayarlardan ixrac etməyə imkan verir. Əgər sizdə belə deyilsə, bir günlük oxuma icazəsi verin, qalanını biz həll edək.
2. Biz idxal edib yoxlayırıq
Sahələri uyğunlaşdırır, hər şeyi idxal edir və sizinlə birlikdə yoxlayırıq: saylar, nümunələr və düzgün uyğunlaşmayan hər şey.
3. Vidceti dəyişirsiniz
Skriptini dəyişənə qədər köhnə vidcet işləməyə davam edir. Anı siz seçirsiniz - adətən sakit bir axşam.
Crisp, Intercom, Tidio və ya Zendesk-dən keçid
Hər dəstək platforması başlamağı asanlaşdırır, ayrılmağı isə hiss etdirmədən çətinləşdirir. Asılılıq texniki deyil - müştəri siyahınızı itirmək qorxusudur. Kontaktlar bir ixracla çıxır, sahələri və teqləri isə başqa heç nəyə uyğun gəlmir, kimsə bunları uzlaşdırmalıdır.
Biz bu işi görürük. Standard və ya daha yuxarı planı illik ödənişlə seçsəniz, miqrasiya daxildir: fərdi sahələri ilə kontaktlar və şirkətlər, komandalar və yönləndirmə qaydaları.
Daha çox oxu
Son addıma qədər keçid geri qaytarıla bilər. Biz idxal edərkən köhnə platformanız işləməyə davam edir, saytınızdakı vidcet isə yalnız skripti dəyişdiyiniz anda yenilənir - buna görə də müştərilərin sizə çatmadığı bir boşluq yaranmır.
Əgər tək bir alətdən yox, alətlər toplusundan keçirsinizsə - çat platforması, ayrıca planlaşdırma aləti, razılıq banneri və CRM - bunu bizə bildirin. Bu gün onlar ayrı abunəliklərdir, sonra isə bir platforma olacaq; qənaət adətən buradan yaranır.
Miqrasiya sualları
Bu nə qədər başa gəlir?
Standard və ya daha yuxarı planı illik ödənişlə seçsəniz, heç nə. Aylıq planda da kömək edəcəyik, amma planlaşdırma növbədən asılıdır.
Həqiqətən nə qədər çəkir?
Adi hesab üçün bir iş günü. Çox böyük kontakt siyahıları və ya qeyri-adi fərdi sahələr daha çox vaxt apara bilər - biz bunu işə başlamazdan əvvəl deyirik, sonra yox.
Müştərilərim bunu hiss edəcək?
Yalnız siz istədiyiniz zaman. Köhnə vidcet skripti dəyişənə qədər saytınızda işləyir və davam edən söhbətlər yarımçıq qalmır.
Nəsə uyğun gəlməsə nə olur?
Bitirməzdən əvvəl nəyin uyğunlaşmadığını sizə göstəririk - adətən qeyri-adi fərdi sahələr və ya avtomatlaşdırmalar. Onları RolChat-da yenidən qurmaq, yoxsa buraxmaq qərarını siz verirsiniz.
Hansı platformalardan köçürə bilərsiniz?
Crisp, Intercom, Tidio, Zendesk, LiveChat, Freshdesk və HubSpot adi hallardır. Kontaktları CSV və ya JSON kimi ixrac edə bilən hər şey işləyir - bizdən soruşun.
Haradan keçdiyinizi bizə deyin
İxracınıza baxacaq, nəyin tam olaraq köçəcəyini sizə deyəcək və günü rezerv edəcəyik.