Kontaktit ja yritykset
Koko asiakaslistasi mukautettuine kenttineen, tunnisteineen ja tiimisi vuosien varrella kirjoittamine muistiinpanoineen.
Me siirrämme sinut. Yhdessä arkipäivässä.
Tukialustan vaihtamisessa ei yleensä ole kyse hinnasta - kyse on vuosien varrella kertyneistä kontakteista, joita et halua menettää. Maksa Standard- tai korkeammasta paketista vuosittain, niin siirrämme ne puolestasi ilman lisämaksua.
Mitä siirrämme
Kaiken sen, jonka muuten syöttäisit uudelleen käsin
Tiimi ja reititys
Asiakaspalvelijat, tiimit, työajat ja reitityssäännöt, jotka päättävät kuka vastaa mihinkin.
Widget sivustollasi
Asennamme uuden widgetin, sovitamme sen brändiisi ja vaihdamme sen käyttöön, kun niin sanot - ei ennen sitä.
Vanha datasi säilyy
Saat pitää viennin, jonka pohjalta työskentelemme. Emme poista mitään vanhalta alustalta.
Miten se etenee
Kolme vaihetta, yksi arkipäivä
1. Viennin teet sinä, tai annat meille pääsyn
Useimmat alustat vievät kontaktit asetuksista. Jos sinun alustasi ei tee niin, anna meille lukuoikeus päiväksi, niin hoidamme loput.
2. Tuomme tiedot sisään ja tarkistamme
Kartoitetaan kentät, tuodaan kaikki sisään ja käydään se läpi kanssasi: määrät, näytteet ja kaikki, mikä ei asettunut siististi.
3. Vaihdat widgetin
Vanha widget toimii, kunnes vaihdat skriptin. Sinä päätät hetken - yleensä rauhallisena iltana.
Siirtyminen Crispistä, Intercomista, Tidiosta tai Zendeskistä
Jokainen tukialusta tekee aloittamisesta helppoa ja lähtemisestä hiljaa vaikeaa. Lukkiutuminen ei ole tekninen - se on pelko asiakaslistan menettämisestä. Kontaktit tulevat yhdestä viennistä kenttineen ja tunnisteineen, jotka eivät vastaa mitään muuta, ja jonkun täytyy sovittaa ne yhteen.
Me teemme sen työn. Maksa Standard- tai korkeammasta paketista vuosittain, niin siirto sisältyy hintaan: kontaktit ja yritykset mukautettuine kenttineen sekä tiimit ja reitityssäännöt.
Lue lisää
Siirto on peruttavissa viimeiseen vaiheeseen asti. Vanha alustasi pysyy käynnissä samalla kun tuomme tiedot sisään, ja sivustosi widget vaihtuu vasta kun korvaat skriptin - joten ei ole hetkeä, jolloin asiakkaat eivät pääsisi sinuun kiinni.
Jos olet siirtymässä useamman työkalun kokonaisuudesta etkä yhdestä työkalusta - chat-alustasta, erillisestä varauskalenterista, suostumusbannerista ja CRM:stä - kerro siitä. Ne ovat tänään erillisiä tilauksia ja huomenna yksi alusta, ja yleensä juuri siitä syntyy säästö.
Migraatio kysymykset
Mitä se maksaa?
Ei mitään, jos maksat Standard- tai korkeammasta paketista vuosittain. Kuukausitilauksella autamme silti, mutta aikataulu riippuu jonosta.
Kuinka kauan se oikeasti kestää?
Yksi arkipäivä tavalliselle tilille. Erittäin suuret kontaktilistat tai poikkeukselliset mukautetut kentät voivat viedä pidempään - kerromme sen ennen aloitusta, emme jälkeenpäin.
Huomaavatko asiakkaani mitään?
Vain silloin, kun haluat heidän huomaavan. Vanha widget palvelee sivustoasi, kunnes vaihdat skriptin, eikä käynnissä olevia keskusteluja keskeytetä.
Entä jos jokin ei siirry sellaisenaan?
Näytämme sinulle ennen lopetusta, mikä ei sopinut - yleensä erikoiset mukautetut kentät tai automaatiot. Sinä päätät, rakennetaanko ne uudelleen RolChatiin vai jätetäänkö ne pois.
Mistä alustoista voitte siirtää?
Crisp, Intercom, Tidio, Zendesk, LiveChat, Freshdesk ja HubSpot ovat rutiinia. Mikä tahansa, joka voi viedä kontaktit CSV- tai JSON-muodossa, toimii - kysy meiltä.
Kerro, mistä olet siirtymässä
Tarkistamme vientisi, kerromme täsmälleen, mikä siirtyy mukana, ja varaamme päivän.