Kontakter och företag
Hela din kundlista med anpassade fält, taggar och de anteckningar ditt team skrev under åren.
Vi flyttar dig. På en arbetsdag.
Att byta supportplattform handlar sällan om pris - det handlar om åren av kontakter du inte vill förlora. Betala årsvis på Standard eller högre och vi flyttar dem åt dig, utan extra kostnad.
Vad vi flyttar
Allt du annars skulle mata in för hand
Team och routning
Agenter, team, arbetstider och de routningsregler som avgör vem som svarar på vad.
Widgeten på din webbplats
Vi installerar den nya widgeten, anpassar den till ditt varumärke och byter den när du säger till - inte förr.
Din gamla data, bevarad
Du behåller exporten vi arbetar från. Ingenting raderas på den gamla plattformen av oss.
Hur det går till
Tre steg, en arbetsdag
1. Du exporterar, eller du släpper in oss
De flesta plattformar exporterar kontakter från inställningarna. Om din inte gör det, ge oss läsbehörighet för en dag så tar vi det därifrån.
2. Vi importerar och kontrollerar
Vi mappar fält, importerar allt och går igenom det med dig: antal, exempel och allt som inte passade rent.
3. Du byter widgeten
Den gamla widgeten fortsätter fungera tills du byter ut skriptet. Du väljer ögonblicket - vanligtvis en lugn kväll.
Byta från Crisp, Intercom, Tidio eller Zendesk
Varje supportplattform gör det enkelt att börja och tyst svårt att lämna. Inlåsningen är inte teknisk - det är rädslan för att förlora kundlistan. Kontakter kommer ut i en export med fält och taggar som inte matchar något annat, och någon måste mappa dem.
Vi gör det arbetet. Betala årsvis på Standard eller högre och migrering ingår: kontakter och företag med sina anpassade fält, team och dirigeringsregler.
Läs mer
Flytten är reversibel fram till sista steget. Din gamla plattform fortsätter köra medan vi importerar, och widgeten på din webbplats ändras bara när du byter ut skriptet - så det finns inget fönster där kunder inte kan nå dig.
Om du flyttar från en hel verktygsstack snarare än ett enda verktyg - en chattplattform, ett separat schemaläggningsverktyg, en samtyckesbanner och ett CRM - berätta för oss. Det är separata prenumerationer idag och en plattform efteråt, vilket vanligtvis är där besparingen kommer ifrån.
Frågor om migrering
Vad kostar det?
Ingenting, om du betalar årsvis på Standard eller högre. På ett månadsabonnemang hjälper vi ändå till, men schemaläggningen beror på kön.
Hur lång tid tar det egentligen?
En arbetsdag för ett normalt konto. Mycket stora kontaktlistor eller ovanliga anpassade fält kan ta längre tid - vi berättar det innan vi börjar, inte efteråt.
Kommer mina kunder märka det?
Bara när du vill att de ska göra det. Den gamla widgeten betjänar din webbplats tills du byter ut skriptet, och pågående konversationer avbryts inte.
Vad händer om något inte mappar?
Vi visar dig vad som inte passade innan vi är klara - vanligtvis exotiska anpassade fält eller automatiseringar. Du bestämmer om du vill bygga om dem i RolChat eller släppa dem.
Vilka plattformar kan ni flytta från?
Crisp, Intercom, Tidio, Zendesk, LiveChat, Freshdesk och HubSpot är rutin. Allt som kan exportera kontakter som CSV eller JSON fungerar - fråga oss.
Berätta var du flyttar ifrån
Vi tittar på din export, berättar exakt vad som följer med, och bokar dagen.