Kontakty a spoločnosti
Celý váš zoznam zákazníkov s vlastnými poliami, štítkami a poznámkami, ktoré váš tím písal roky.
Presunieme vás. Za jeden pracovný deň.
Zmena platformy podpory zriedka závisí od ceny - ide o roky kontaktov, ktoré nechcete stratiť. Plaťte ročne v pláne Standard a vyššom a my ich presunieme za vás, bez ďalších nákladov.
Čo presúvame
Všetko, čo by ste inak zadávali ručne
Tím a smerovanie
Agenti, tímy, pracovné hodiny a pravidlá smerovania, ktoré rozhodujú, kto na čo odpovedá.
Widget na vašom webe
Nainštalujeme nový widget, prispôsobíme ho vašej značke a prepneme ho, keď poviete - nie skôr.
Vaše staré dáta zostávajú
Ponecháte si export, z ktorého pracujeme. Na starej platforme nič nemažeme.
Ako to prebieha
Tri kroky, jeden pracovný deň
1. Exportujete vy, alebo nám dáte prístup
Väčšina platforiem exportuje kontakty z nastavení. Ak tá vaša nie, dajte nám na deň prístup na čítanie a zvyšok už zariadime.
2. Importujeme a overíme
Namapujeme polia, importujeme všetko a spolu s vami to prejdeme: počty, vzorky a všetko, čo nesadlo presne.
3. Prepnete widget
Starý widget funguje ďalej, kým nevymeníte skript. Okamih si vyberáte vy - zvyčajne pokojný večer.
Prechod z Crisp, Intercom, Tidio alebo Zendesk
Každá platforma podpory uľahčuje začiatok a nenápadne sťažuje odchod. Väzba nie je technická - je to strach zo straty zoznamu zákazníkov. Kontakty vyjdú z jedného exportu s poľami a štítkami, ktoré nepasujú nikam inam, a niekto ich musí namapovať.
Túto prácu urobíme my. Plaťte ročne v pláne Standard a vyššom a migrácia je zahrnutá: kontakty a spoločnosti s vlastnými poľami, tímy a pravidlá smerovania.
Viac informácií
Presun je vratný až do posledného kroku. Vaša stará platforma beží ďalej, kým importujeme dáta, a widget na vašom webe sa zmení až vtedy, keď vymeníte skript - takže nikdy nenastane okamih, keď by vás zákazníci nemohli zastihnúť.
Ak prechádzate nie z jedného nástroja, ale z celej sady - chatovacej platformy, samostatného nástroja na plánovanie, banneru so súhlasom a CRM - povedzte nám to. Dnes to sú samostatné predplatné a po prechode jedna platforma, a práve tam zvyčajne vzniká úspora.
Otázky o migrácii
Koľko to stojí?
Nič, ak platíte ročne v pláne Standard alebo vyššom. Pri mesačnom pláne vám pomôžeme tiež, no termín závisí od poradia.
Ako dlho to naozaj trvá?
Jeden pracovný deň pri bežnom účte. Veľmi rozsiahle zoznamy kontaktov alebo nezvyčajné vlastné polia môžu trvať dlhšie - povieme vám to pred začiatkom, nie po ňom.
Všimnú si to moji zákazníci?
Iba ak to budete chcieť. Starý widget obsluhuje váš web, kým nevymeníte skript, a prebiehajúce konverzácie sa neprerušia.
Čo ak sa niečo nezmapuje?
Ukážeme vám, čo nesadlo, ešte pred dokončením - zvyčajne ide o nezvyčajné vlastné polia alebo automatizácie. Vy rozhodnete, či ich znova vybudovať v RolChat, alebo ich vynechať.
Z ktorých platforiem viete migrovať?
Crisp, Intercom, Tidio, Zendesk, LiveChat, Freshdesk a HubSpot sú bežné. Funguje čokoľvek, čo dokáže exportovať kontakty ako CSV alebo JSON - opýtajte sa nás.
Povedzte nám, odkiaľ prechádzate
Pozrieme sa na váš export, presne povieme, čo sa prenesie, a dohodneme deň.