Zachyťte signál
Chat, messenger, e-mail a odoslané formuláre končia v jednej prioritizovanej fronte.
Zákaznícka podpora zostavená v jednom živom pracovnom priestore.
RolChat spája chat, e-mail, CRM, návrhy od AI a aktivitu tímu do jedného pracovného priestoru pre malé a rastúce firmy namiesto roztrúsených nástrojov.
40 jazykov hneď po nainštalovaníChat, e-mail & messengery v jednej fronteVaše vlastné AI kľúče bez uzamknutia na jedného dodávateľaOd $19 mesačne 30-dňová bezplatná skúšobná doba
Chat na webe
Lead z cenovej stránky
Môžeme sa znova spojiť a naplánovať hovor?
AI asistent
Pripravené predtým, než agent otvoril konverzáciu.
ZámerVIPKonceptSLA
Hlasová správa
Prepísaná a prepojená s tým istým zákazníkom.
Sarah Miller
Firemný účet · vysoký zámer
Jeden pohľad na zákazníka
Chat, e-mail a história spolu
Všetko, čo váš tím potrebuje, na jednom pracovisku.
Chat, AI, CRM a ďalšie - jedna platforma, s vašimi vlastnými AI kľúčmi.
Zjednotená doručená pošta
Živý chat, e-mail a messengery v jednej zdieľanej doručenej pošte s kompletnou históriou zákazníka.
AI po vašomPoužite vlastného poskytovateľa AI a svoje kľúče - návrhy odpovedí, preklad, sentiment a ďalšie, bez viazanosti na dodávateľa.
HlasUž čoskoro: cloudové kontaktné centrum s IVR, nahrávaním hovorov a prepisom, naviazané na každý záznam.
CRMKontakty, obchody a čisté dáta vedľa každej konverzácie, zdieľané podporou aj predajom.
Každá požiadavka sa okamžite zmení na jasný ďalší krok.
Kanály, CRM, objednávky a AI nefungujú oddelene. RolChat ich zhromažďuje do jednej konverzácie, aby agent videl, čo má robiť ďalej, a zákazník dostal rýchlejšiu odpoveď.
Jedna fronta namiesto chaosu kanálov
Kontekst zákazníka vedľa odpovede
AI pomáha bez preberania kontroly
ChatNový lead
CRMKontakt a obchod
HlasHlasová správa ako text
AIZhrnutie a návrh
ObjednávkaStav a história
Bežný balík nástrojov stojí okolo $197 mesačne. RolChat Standard stojí $49.
Živý chat, zdieľaná schránka, CRM, rezervácia stretnutí, formuláre a AI na vlastnom kľúči pre malé a rastúce tímy. Jedna cena za firmu, nie za agenta.
Vytvorte prvú odpoveď skôr, než zákazník odíde.
Podpora sa stáva jedným rytmom: zachyťte požiadavku, pochopte zákazníka, odpovedzte s kontextom a pozrite si výsledok.
Pochopte zákazníka
RolChat zobrazuje profil, históriu, objednávku, segment, SLA a nedávnu aktivitu.
Reagujte rýchlejšie
AI pripraví zhrnutie, návrh odpovede a nápovedu ďalšieho kroku pre agenta.
Zlepšujte proces
Prehľady ukazujú úzke miesta: kde sa stráca čas, kvalita a konverzia.
Živý pracovný postup RolChat4 udalosti teraz
Nový lead zo stránky cienVysoká priorita, zdroj Google Ads, jazyk EN.SLA
AI pripravila odpoveďKrátke zhrnutie, zámer, riziko odchodu a návrh.Návrh
Naplánovaný ďalší krokÚloha je prepojená s tou istou konverzáciou a kartou zákazníka.Úloha
Udalosť odoslaná do reportuČas odozvy, výsledok a dôvod požiadavky sú zachytené.Report
Každá rola vidí dôvod vyskúšať RolChat.
Agenti získajú rýchlosť, vedúci tímov kontrolu, prevádzka poriadok a majitelia vidia, ako podpora súvisí s tržbami a udržaním zákazníkov.
Agent
Odpovedá rýchlejšie a menej prepína medzi kartami.
História po rukeAI návrhRýchle články zo znalostnej bázy
Vedúci tímu
Vidí frontu, SLA, záťaž a kvalitu odpovedí.
Živá kontrolaEskalácieKontrola kvality
Prevádzka
Nastavuje pravidlá, smerovanie a automatizácie bez chaosu.
FrontySpúšťačeIntegrácie
Majiteľ
Rozumie tomu, ako podpora ovplyvňuje tržby a udržanie zákazníkov.
KonverziaCSATRast tímu
Spustenie pôsobí jednoducho: prepojte kanály, zapnite AI, pozrite si výsledok.
Žiadna implementácia trvajúca celé mesiace: pripojte kanály, zostavte tím, zapnite AI a merajte výsledok v priebehu dní.
1Prepojte kanályWebový chat, messengery, e-mail a formuláre prúdia do jednej fronty.
2Importujte kontextCRM, e-commerce, segmenty, objednávky a história zákazníka sa načítajú do profilu.
3Nastavte pravidláSmerovanie, SLA, štítky, eskalácie a automatické upozornenia.
4Zapnite AISúhrny, zámer, návrhy odpovedí a odporúčania z bázy znalostí.
5Sledujte výsledokPrehľady ukazujú rýchlosť, kvalitu, zaťaženie a vplyv na predaj.
Lead prichádza v chate, objednávka žije v e-commerce, e-mail je v inej schránke a poznámka je v CRM. Operátor skladá obraz ručne.
Každá udalosť sa otvorí v jednom pracovnom priestore. Operátor vidí kontext aj pripravený ďalší krok.
Tím reaguje rýchlejšie, stráca menej požiadaviek a vidí skutočné príčiny záťaže.
Tri situácie, v ktorých RolChat okamžite ukáže svoju hodnotu.
Tri tímy, ten istý chaos roztrúsených nástrojov - a čo sa zmení počas prvého týždňa s RolChat.
Agent vidí objednávku, doručenie aj predchádzajúce požiadavky a potom ponúkne správnu náhradu bez toho, aby sa pýtal na číslo objednávky.
ObjednávkyWhatsAppNávrh AI
RolChat rozpozná požiadavku s vysokým zámerom, navrhne demo a odovzdá kontext obchodnému tímu.
Skúšobná verziaCRMOdovzdanie
Chat, e-mail aj tiket sú v jednej histórii, zatiaľ čo report ukazuje dôvod požiadavky.
HlasSLAReporty
Stále máte pochybnosti? Odpovieme na ne ešte pred kliknutím.
Kanály, migrácia, AI, reporty, bezpečnosť - stručné odpovede sú práve tu.
Môžeme začať len chatom a ďalšie veci pridať neskôr?
Áno. RolChat je modulárny: začnite zdieľanou schránkou a AI, reporty aj integrácie pridajte, keď ich budete potrebovať. Telefónia bude už čoskoro.
Je potrebná zložitá migrácia?
Nie. Pripojte kanály, naimportujte základný kontext zákazníkov a môžete pracovať. Hlbšie integrácie pridáte postupne.
Odpovedá AI namiesto operátora?
Predvolene funguje AI ako kopilot: pripraví návrhy a zhrnutia a tím ich skontroluje a odošle. Od plánu Standard môžete nechať AI bota odpovedať aj samostatne.
Čo ukazujú reporty?
SLA a časy odpovede, vyťaženie tímu, dôvody kontaktu, kvalitu, konverziu a vplyv podpory na udržanie zákazníkov.